- 中文名
- 即时通讯
- 别 名
- 实时通讯
- 译 名
- Instant Messenger
- 简 称
- IM
- 分 类
- 应用软件
IM最早的趋旬想创始人是三个以色列青年，是他们在199颂船6年开发出来的，取影虹灶名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。2008年辩请订凝ICQ有1亿多用户乎朵少，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。
即时通讯（Instant messaging，简称IM）热婶整是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、挨漏棕档案、棵巩语音与视频交流。即时通讯按使用用途分为企业即时通讯和网站即时通讯，根据装载的对象又可分为手机即时通讯和PC即时通讯，手机即时通讯代表是短信，网站、视频即时通讯。
即时通讯是一个终端连网一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同于e-mail，在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了Presence Awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的荧幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在荧幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。
在网际网路上颇受用户欢迎的即时通讯服务包含：信鸽、Anychat、人人桌面、MSN Messenger、Gleasy一说 、 AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、YY语音、ICQ、QQ、Gmail Talk、飞信、FastMsg、企业飞信这些服务有赖于许多想法更久的（与普遍）的线上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。
1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统（PLATO system）。之后在1980年代，UNⅨ/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用于工程师与学术界。1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNⅨ/Linux使用者用于网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之后，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。
2010年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话（VoIP），与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。于是，这些媒体的分别变的越来越模糊。
截至2022年12月，即时通讯用户规模 10.38亿 [6]。
中国网民规模及互联网普及率均快速增长，2020年6月中国网民规模为93984万人，较2019年上半年增加了8535万人。2020年6月中国互联网普及率为67.0%，较2019年上半年增加了5.8%。随着互联网越来越普及，预计在未来中国的即时通信的人数将进一步增加，预计能够在全中国普及即时通信。
智研咨询发布的《2021-2027年中国即时通讯行业市场研究分析及发展趋势预测报告》数据显示：中国手机网民规模及其占网民比例均持续增长，2020年6月中国手机网民规模为93236万人，较2019年上半年增加了8555万人。2020年6月中国手机网民规模占整体网民比例的99.2%，较2019年上半年增加了0.1%，占比非常大，由此可以看出手机即时通信市场非常庞大。
随着手机网民规模的快速增加，中国手机即时通信用户规模也在持续增长，2020年6月中国手机即时通信用户规模为达93037万人，较2019年6月增加了10968万人，预计未来将继续增长。
中国即时通信使用率逐年攀升，2020年6月中国即时通信使用率为99.0%，较2019年6月增长了2.5%。
手机即时通信使用率也在迅速增长，2020年6月中国手机即时通信使用率达99.8%，较2019年6月增长了2.9%。 [5]
最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而后微软更将Windows messenger内建于Microsoft Windows 系列操作系统中。
腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。
佰锐公司推出的Anychat也成为中国即时通讯软件的一股新生的力量。
⑴由PC即时通信向手机客户端转移
由PC即时通信向手机客服端转移，具有以下特点：
【2】方便：你和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。并且还不限量！
【3】可靠：它是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
【5】够酷：飞客是飞信空间的一项功能，每个飞信用户都可以拥有自己的飞客，将自己的所听所看所想发布在飞客中，从而实现展示自我，抒发情怀的功能。发布在飞客文章会按类别发布到空间频道中，使其他飞信用户能够方便的找到自己感兴趣的文章，并能够在空间频道中结识新朋友。更IN的是你可以通过百度、搜狐等知名网站直接搜索到你的空间和你写的文章。
【9】厉害：新增群组、定时短信、联系人显示模式、换肤、截屏发送、积分等服务，使用全球第一大 通信运营商的联系平台，用的完全放心、省心、安心。
⑵网页即时通讯新趋势
以xtalk为例，xtalk是通用开放IM服务，通过提供定制化解决方案，向社区网站、普通网站、客户端软件提供免费、稳定、灵活的聊天服务。
Xtalk主要有三个方面的应用：
【1】论坛、SNS社区：满足论坛、社区的注册用户和游客即时通讯的需求，可以提高用户的活跃度。
【2】垂直门户、电子商务：满足网站访客进行话题讨论、咨询的需求，可以提高用户停留时间。
【3】游戏、客户端软件：按需求提供IM定制服务，有效降低IM开发成本。
⑶完全基于网页的即时通讯
基于网页的即时通讯工具如视频面对，webQQ,COCO，是对传统即时通讯服务的一种改革。网页版即使通讯产品的优势有以下几点
【1】无需下载、安装客户端软件。用户不再需要经常更换通讯软件的版本而不停下载安装新的客户端，同时也节约了电脑的空间。
【2】聊天记录无论在哪台电脑上都可以查看。传统的即时通讯软件一般把聊天记录保存在客户端的电脑上，用户换了电脑再使用的时候，往往就查看不到聊天记录。但是网页版的即时通讯软件是将聊天记录保存在服务器中，因此，无论在哪台电脑上使用都可以看到聊天记录。
【3】可以和社区网站无缝结合，进一步提高用户之间的交流互动。如阔地网和COCO的结合，人人网上附带的即时通讯工具。
个人即时通讯，主要是以个人（自然）用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如Anychat、YY语音、IS、QQ、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信、LAHOO（乐虎）、LASIN（乐信）、FastMsg、蚁傲等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。借助多方互联的信息手段，把分散在各地的与会者组织起来，通过电话进行业务会议的沟通形式。利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。 [1]与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（根据不同提供商的产品，及时语实现多方同时通话）具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。受到资费的限制多数应用于企业日常工作中。
企业即时通讯，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台，减少运营成本，促进企业办公效率；另一种是以即时通讯为基础，整合相关应用，截至目前，企业通讯软件被各类企业广泛使用，例如，信鸽、Anychat即时通讯、ActiveMessenger、网络飞鸽、腾讯RTX、Arrow IM、叮当旺业通、微软Microsoft Lync、阳光互联Lync、大蚂蚁BigAnt、Anychat、IBMLotus Sametime、互联网办公室.imo、腾讯EC营销即时通、中国移动.企业飞信、FastMsg、蚁傲、中电智能即时通讯软件等。
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知。也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能，用户进入网站后可以通过右下角的聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流，从而提高了网站用户的活跃度、访问时间、用户黏度。把即时通讯功能整合到网站上是未来的一种趋势，这是一个新兴的产业，已逐渐引起各方关注
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。
企业即时通讯：Microsoft Lync、信鸽 [3]、ActiveMessenger（80用户免费）、网络飞鸽（100用户免费）、Anychat 、腾讯RTX、叮当旺业通、LiveUC、WiseUC、imo、汇讯、Simba、群英CC、蚁傲、中电智能即时通讯软件等。
即时通讯安全准则主要包括：不随意泄露即时通讯的用户名和密码；不在第三方网站登录网页版即时通讯软件；定期更改密码；谨慎使用未经认证的即时通讯插件；在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项；不接收来历不明或可疑的文件和网址链接。
即时通讯利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。即时通讯系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台。
调查
即时通信可以说是继电子邮件、WWW之后，互联网上最具杀伤力的应用。艾瑞咨询的一项调查显示，2003年中国即时通信软件的最高在线人数已达550万人，到2004年底有望突破740万人，2006年则将突破1200万人。 即时通信源自ICQ。四位以色列籍年轻人在1996年7月成立了Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一个即时通信软件ICQ（ICQ已经归AOL旗下所有），意为“我在找你”——“I Seek You”，简称ICQ。
相对于传统的电话、E-mail等通信方式来说，即时通信不仅节省费用，而且效率更高。例如企业的即时通信系统可以随时查看各部门在线人员、沟通各分支机构、即时传输文件、进行远程视频会议、群发手机短信等。因此，即时通信很有可能成为继安全软件、ERP软件后又一企业必备的工具，市场潜力不可忽视。
同样，在消费领域，越来越多的个人用户也在转向即时通信应用，有专家认为，从某种意义上说，经营即时通信软件的企业正在发展成一个虚拟的电信运营商。因此，即时通信已经成为现有电信运营商必须介入的领域。
多功能
由于即时通信软件的兴起，能够进行即时互通的“内容”正迅速由语音全面扩展到图像、文字、数据等方面，不过“多功能”还不是即时通信的全部内涵，能够跨越互联网、手机、固定电话等多个平台进行通信才是即时通信未来的价值所在。一位业内人士认为，即时通信已经跨越原来狭义上的“网络”概念，正向更为广义的方向发展，未来的即时通信软件可以随时随地和任何人进行任何方式的沟通，不仅是语音，还包括图像、资料、数据等等，不仅在电脑上，还可以在手机、固定电话等任何终端上。
但是，应该看到，同其他的互联网应用一样，即时通信原本是电脑玩家的宠物，一旦上升到商务层面，其发展面临的问题便日渐突出，其中安全和互联互通便是当前即时通信发展的软肋。
对于服务商来说，不同服务商看待互联互通问题的立场是不一致的。实力较强的服务商多半不愿意实现和其他服务商的软件兼容，而实力相对较弱的服务商则希望通过即时通信软件的兼容，也就是互联互通来扩大自身即时通信软件产品的用户群。实际上，即时通信软件之间要实现互联互通将主要涉及到技术和利益两个方面。
技术难度
在技术上，即时通信软件之间互联互通的技术操作难度并不高，软件之间实现兼容、实现互联互通完全可以做到。12年9月，美国路透社、AOL就签署了一项合作协议以实现两家公司的即时通信服务软件之间的互相开放。这样，路透社即时通信软件的用户将能够“看到”登录到包括AIM、ICQ在内的AOL公司即时通信服务系统上的用户，并与他们互相通信。 互联互通难，就难在互联互通企业间的利益分配上。因为多数即时通信软件的用户，都希望通过即时通信软件寻找网友实现网络交流，当然会首先选择使用已经拥有相当多使用者的即时通信软件。一般来说，用户群体庞大的即时通信软件在功能上必定已相当完善，在程序运行上会更加稳定，这也是许多用户青睐QQ、MSN的主要原因。由此，“强者愈强，弱者愈弱”。而对于腾讯QQ、MSN这样已经拥有数百万用户的企业而言，他们更愿意将精力放在对自身即时通信产品的进一步研发上，产品间的互联互通在一定程度上会分流这些企业的潜在用户甚至现有用户。
至于安全方面，无论是个人用户，还是企业用户，都面临新的威胁。对于个人用户来说，通过即时通信软件传播的病毒就像潜藏的炸弹，一旦爆发，轻则资料丢失，重则电脑瘫痪，更有甚者，会造成即时通信用户之间的误会。
通信系统
而对于企业级用户来说，一个重要问题就是大多数即时通信系统是公开的，这意味着用户只要知道另一个用户的即时通信地址，他就可以直接向对方发送信息，这对于员工向外界泄露企业的商业秘密非常便利。而且即时通信的主要特点是两台终端之间可以直接进行交流，而不必通过任何第三方服务器中转。这就使得网络监管对即时通信用户的数据交换进行监控的难度增加，这让企业管理者大为头疼。IDC公司的数据显示，全球超过2000万的商务人士都在使用即时通信工具，而且这一数字将在2005年之前猛升至3亿人。即时通信的广泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，为向它添加加密、归档和日志功能的产品创造出了很大需求。
- BeeNut（MyIM英文版本）
- BitlBee
- Centericq
- Pidgin（前称Gaim）
- Livim
- Qnext
- AngelTalk
- Eva IM client
- Licq
- mICQ
- 优络通电话
- WeBuzz.IM
信鸽是一款以话题为基础元素的免费企业社交平台，倡导企业内部的信息分享和交流合作。[3]支持即时通讯、群组讨论、文件共享、任务管理、日程、投票等功能，满足了企业的日常工作需求。
信鸽1、简单易用
企业无需技术人员自行部署服务器，无需填写任何组织信息，只需用手机号注册后就可使用，批量导入组织结构后，其他组员使用手机号登录，就可自动加入组织，直接使用。管理员无需分发账号，密码，维护量极低。
2、完全免费
真正的免费软件，组织人数再多也不收费。无任何维护和使用成本，无技术门槛，无需自行部署服务器。员工间免费群发消息，免费通话，节约通讯成本。
3、移动办公
随时、随地都能联系同事和好友。出门在外也可使用手机参加话题讨论。消息、公告、文件同时发送到手机和PC，不会错过任何重要通知。
4、企业社交
信鸽融合了企业社交元素，每个员工都可以把自己的信息与指定人群、整个公司的同事分享和交流，为企业集思广益拓展新的途径。
5、组织结构
信鸽支持通过Excel表格批量导入上千人的组织结构。基于这个组织结构，用户可以一键发起某个分组内的会话、按部门发布话题，免去了逐个添加会话成员的麻烦。
1、发送消息：可以查看已读回执。
2、文件传输：高速传送文件或文件夹，并支持离线发送、点对点发送。
3、群组会议：实时邀请或移除人员会议讨论。
4、视频会议：将声音和影像即时互联。
5、组织结构：可清晰看到树型结构，实时更新的电子通讯录。
7、移动客服：所有问题，可以和信鸽小助手交流，在线解决。
8、工作邮件：邮件到达，即时通知。
9、公告发布：查看公告，为防止被消息淹没，公告不可回复。
10、任务管理：一个易用，实用的任务管理模块、对协同工作中，任务的执行跟踪。
11|、话题讨论：围绕话题展开交流，讨论消息永不丢失。
12、保存到本地通讯录：查找并加入我的联系人。
13、发起投票：分歧一秒消除。
14、时间管理：日程可共享，为下级设置日程提醒。
15、权限管理：管理用户在客户端操作的权限,一个用户可以有多个角色。
16、个性设置：自定义图片、自定义表情、自定义背景、自定义Logo。
账号获取即时通讯软件CECISEIM是面向党政机关和企事业单位通信需求而研发的实时通讯平台，提供文字、文件、语音、视频、广播等多种沟通手段， 能够很好地适应 客户复杂的组织机构特点，方便地支持跨组织、跨部门、跨地域的无障碍交流。系统以"沟通交流"为基础，以"加速信息流转，提高工作效率，降低沟通成本"为根本目标，提升工作指令从决策到执行的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟因素，是一种低成本、高度可管可控的即时通讯平台。
1、与业务系统无缝对接
业务系统中的动态信息可通过即时通信软件及时推送给相关人员，接收人员无需登录业务系统就可以及时了解到业务系统的最新动态，提高工作效率。
2、增强的安全性
安全机制包括数据加密打包传输、关键数据加密存储、严谨的用户权限机制等。
3、良好的开放性和可扩展性
采用标准的XMPP即时通信协议和插件体系架构，使得系统能够在不改变原有结构的基础上进行功能扩展和二次开发。
4、丰富的辅助办公插件
内部预置了通讯录、日历等插件，为日常办公提供便捷。
- 支持广泛的操作系统，兼容性好
考虑到用户操作系统的不同，为了更好的满足用户的需求，使其得到更广泛的应用。在操作系统上采用广泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。
- 最大支持1万人同时在线
采用服务器集群，负载均衡技术，可支持1万人同时在线。如果用户量在500人以上，建议集群。
- 支持1G以上大文件的可靠传输
对于1G以上的大文件，同样能稳定、高效的传输。
- 自动登录，自动升级
可以省略输入账号和密码的登录步骤，直接进入通信主界面。用户在登录以后，系统会自动检查服务器端是否存在新版本并提示升级。
- 基于插件结构，方便即时通信软件的扩展
在不修改程序主体的情况下对软件功能进行扩展与加强。
1.办公事务和交流沟通一站式解决方案
中电智能即时通讯提供的优秀系统架构、规范全面的开发接口、可以与企业商业软件平台集成，使之不仅能够帮助企业建设统一沟通系统，融合各种沟通手段，更能集成业务消息，整合门户应用，成为新一代的企业协作平台。
2.全新的企业沟通协作平台
为企业搭建完美的企业沟通协作平台，可迅速帮助企业建立一套适合工作协作习惯的、具有极强应用整合特性的、快速提高沟通协作能力的新型工作模式。
3.与呼叫中心的集成方案
4.政务办公协同平台
可以将统一沟通与电子政务相集成，帮助客户在业务推进的过程中，极具成效地进行全方位沟通和协调，大大提高了工作效率。
5.新一代企业营销及客服解决方案
在企业信息化过程中，目标市场营销、客户体验销售、客户服务中心正在取代传统的销售与服务模式。从开始接触客户、客户购买产品到售后服务，整个客户生命周期商业活动管理过程中，都离不开与客户的紧密沟通。
6.远程技术支持解决方案
以中电智能即时通讯平台作为基础，利用统一沟通技术实现远程技术支持，使技术人员可以随时与出差人员进行远程协作。
7.语音话务体系解决方案
在中电智能即时通讯已有的平台上搭建语音服务，减少语音话务方投入的同时与其他沟通方案融为一体，大大降低了管理和运营成本。
百度Hi(BaiDuHi，汉语拼音：bǎi dù hāi)是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。
3、百度Hi最多支持1000个好友，这个数字非常大，应该没人再喊“好友加满了”吧。
5、可以建立群组、可以多人聊天、可以传送大文件，并且还支持“密友排行”。
投的朋友，如果对方开通空间，还能更直观地了解和熟悉对方。
QuickDove（网络飞鸽）是一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。
方便的消息和附件管理
安全的文件传送
灵活的网络配置
系统服务器可部署在互联网，也可部署在企业内部专用局域网中，不受互联网断开限制。
强大的分组机制
对企业内部员工进行详细分组，可直观的看到企业内部人员结构，轻松进行内部沟通。
完善的群组功能
第三方扩展与开发接口
AnyChat SDK(AnyChat音视频互动开发平台)是一套跨平台的视频即时通讯解决方案，基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术，支持高清视频，是一套高质量、宽适应性、分布式、模块化的网络音视频互动平台。通过提供简单的API控制接口，为客户的现有平台俄二次开发，增加音视频即时通讯、多方会议的功能。 [4]
AnyChat SDK分为客户端SDK和服务器SDK两大部分，其中客户端SDK用于实现语音、视频的交互以及其它客户端相关的功能，而服务器SDK主要实现业务层逻辑控制，以及与第三方平台的互联等。客户端SDK和服务器SDK均支持C++、C#以及Delphi等开发语言和框架。
- 1.实时音视频交互：支持“一对一”、“一对多”以及“多对多”等多种模式的音频、视频交互。
- 2.跨平台互联互通：服务器支持Windows、Linux、Unix等所有主流服务器操作系统，客户端目前支持Windows、Linux（x86、ARM）、Android以及iOS(iPhone、iPad)平台等。
- 3.数据通信：提供透明通道接口，实现客户端之间，客户端与服务器之间的缓冲区数据实时传输。
- 4.音视频录制：支持单个用户和通话双方的音频、视频合成录制，并可以保存不同格式和画面模式。
- 5.全方位开放：全面开放服务器端和客户端API接口、各平台接口， 支持主流开发语言，提供详细的开发文档资料；开放所有的示例程序源代码，免费下载及使用。
Anychat SDK功能特色
