- 中文名
- 天猫国际
- 外文名
- TMALL GLOBAL
- 正式上线
- 2014年02月
- 公 司
- 阿里巴巴集团 [1]
- 官 网
- https://www.tmall.hk/
- 口 号
- 天猫国际，我的全球新发现！ [6]
天猫国际机长
猫机长，性别男，是天猫国际官方IP形象——“有趣的海淘专家“。飞行超过92个国家和地区，精通各国语言、熟知全球的文化与生活，眼光专业挑剔，语言幽默风趣，对一切事物胸有成竹，总是穿着一身标准的机长服饰。座驾为天猫国际航机一号，可快速环游全世界，在任意天气坏境下都可以稳定飞行。 [3]
2015年6月，天猫国际20国国家馆上线 [10]，国内消费者开始享受“一日逛遍全球”的最新鲜体验。 [10]
2019年11月，天猫国际持续加速阿里巴巴5年2000亿美元大进口战略，第一年目标已完成123%。 [16]
2019年11月25日，天猫国际在“黑五”启动跨境冷链服务，进一步帮助海外商家将丰富的短保、新鲜冷链食品带进中国市场 [19]。全过程控温冷藏，可监控、可追溯，为消费者提供可靠的新鲜商品保障。 [20]
2020年7月21日，天猫国际联合杭州综保区正式启动“保税区工厂”项目，全国“保税进口+零售加工”大进口新模式 [26-27]。为海外品牌降本提效，满足国内消费者的对于高品质、可溯源的进口短保商品的需求 [26]。
2020年7月23日，天猫国际宣布品牌升级，推出全新slogan“我的全球新发现”，同时正式官宣宋茜和范丞丞成为天猫国际全球代言人。 [6]进一步深化「全球发现感」的品牌认知，加深与用户之间的价值认同与情感链接。 [3]
2020年9月1日，天猫国际宣布升级海外仓业务，正式发布官方跨境直邮业务“海外直购”，推出无配货买爱马仕、满299全球包邮、专机闪送全球7日达、海外专柜同步上新、官方直采海外原版五大消费者权益。 [28-30]
2021年8月30日，天猫国际在正式启用智能分仓网络，将根据商家商品特性、消费者特性等相关数据资料，为跨境商家提供智能仓网规划，最终实现消费者下单之后，次日送达率的提升。 [39]
2023年4月13日，在第三届中国国际消费品博览会上，天猫国际正式上线了进口商品的中文说明服务，让银发族能更方便地使用外文包装的进口商品。 [40]
入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。 [31]
天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。 [31]
此次上线国际频道，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿，亟待开发。不过，国内消费者“海淘”操作流程相当复杂，需要懂英语、持有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，且往往要等上30至45天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的操作难度。
2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国馆之后，阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等十一国国家馆在天猫国际亮相。同日，阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆合作进程，更多海外特色商品有望在聚划算实现首发。 [32-34]
