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网上国网

国家电网有限公司官方统一线上服务入口
网上国网App是国家电网有限公司官方统一线上服务入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景,提供高低压居民新装、企业新装,充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等服务,通过应用数字化全方位提高了办电效率。 [1]
2022年11月25日,“网上国网”App注册用户总数突破2.6亿,月活跃用户数超4800万。 [7]
软件名称
网上国网
软件平台
AndroidiOS
上线时间
2019年12月12日 [10]
最近更新时间
2023年7月6日 [11]
软件语言
简体中文
软件授权
免费
软件版本
2.4.1 [11]
软件大小
176.02 MB [11]
外文名
SGCC Online

软件介绍

播报
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“网上国网”集“住宅、再档微电动墓担射匙想车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道:
住宅场景,主要服务低压居民客户,聚焦交费、办电等基础性功能,棵察辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;
电动车场景,主要服务电动汽车用户,注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;
店铺场景,主要服务低压非居民客户,除提供交费、办电等基础性服务外,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;
企事业场景,主要服务于乃匪备立高压客户,臭燥付强化用电负荷电子发票提旬盛、能效诊断等专业化服务;
新能源场景,主要服务于光伏客户,提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务地脚付。 [2] [11]

发展情况

播报
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2018年3月开始,国家电网着手打造网上服务平台——“网上国网”App,由国家电网客户服务中心负责运营。 [7]
2022年4月20日,“网上国网”APP数字人民币支付功能在福州、厦门地区正式上线。 [6]
2022年11月25日,“网上国网”App注册用户总数突破2.6亿,月活跃用户数超4800万,已成为用户线上办电首选平台。 [7]
2022年12月4日,国网福建省电力有限公司在“网上国网”App推出的“新能源e助手”功能模块正式上线。 [8]
2022年12月26日,“网上国网”App 2022年度交费金额突破1000亿元,已成为央企中用户信赖度高、黏性强、规模最大的线上服务平台。 [9]

主要功能

播报
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电费交纳:通过银联支付方式进行在线交费购电业务,支持多户、跨省交费。
账单查询:支持查询三年内月用电量、电费账单,支持查询每日用电量。
发票下载:支持电费发票快速开具、下载、订阅、推送。
故障报修:支持在线申请故障报修,实施查询处理进度。
找桩充电:电动汽车用户可快速搜索附近充电桩,通过手机导航直达目的地。
光伏发电:集成建站咨询、光伏报装、上网电费、补贴结算等服务,实现分布式光伏全流程一网通办。
用能分析:依据用户近一年的用电习惯,为用户提供最划算的用电策略,节省电费。

功能介绍

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01 “一网”办电
一证、一网通办:网上国网将新装办电“线上化”,可随时线上办电。精简线上办电流程:网上国网同步上线电子签章、办电进度查询和催办、企业资质库、营商环境政策发布等功能,办电流程更便捷、办电信息更透明。
02 “一次”交费
多户、跨省一键交费:可一次实现不同省份、多个户号随意交费。
自动交费:设置相应扣款内容,自动为用户量身定制交费服务。
03 新“一键”报修
强大的一键快捷报修功能:支持拍照、录像上传,报修地址精准定位,让抢修时间更短。
查询进度:通过网上国网、95598热线或其他渠道反映的电力故障报修,都可在网上国网实时查看抢修人员位置、抢修进度,让抢修过程更直观。
04 “一条龙”绿色出行
“电力+出行”:为用户带来便捷体验,接入国家电网运营的“9万根自营充电桩网络”“28.6万接入车联网平台充电桩”“十纵十横两环”高速充电网络构成的电动汽车网络信息。找桩充电:支持手机快速找桩充电及公共桩充值。
05 “e享家”品类丰富
网上国网“e享家”新零售生态圈,实现线下体验,线上选购用电产品。 [3-4]
06 “能效服务”用电分析
“用能分析”依据用户近一年的用电习惯,为用户提供最划算的用电策略,节省电费。“智慧用能”添加家庭智能用电设备,一个APP查看多设备用电情况。
07 在线报装
国网APP [12]
打开网上国网APP——点击水电气网联动报装——填写用户信息 [13]
08 进度查询
国网APP [12]
“网上国网”APP线上“办事大厅”上线后,客户通过“网上国网”APP提交“水电气网”联动报装申请,供电公司收到申请后,第一时间将申请资料流转至水、气、网等服务部门。 [14]
09 电费支付
国网APP [12]
①下载“网上国网”APP,完成注册登录,绑定用户编号,点击首页中间右侧的“去交费”;②选择或输入需要交纳的金额,然后点击确认交费;③选择一种交费方式,点击“确认支付”;④显示交费成功,点击“完成” [15]
10 电费查询
在手机里下载安装好国家电网的网上国网APP,国家电网图标,选择打开;进入APP首页后,上方会显示已绑户号的余额,下方是各种业务入口,选择左侧的电量电费;进入电费电量页面,等待页面加载,先选择日用电量,可以查看近7天或者近30天的用电情况,还有用电时间段的比例;接着查看月度电费,这里可以查看每个月的电量及电费,选择查看电费账单。 [16]

典型

播报
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截至2022年2月28日,国网新疆电力有限公司转供电费码”全疆推广覆盖率达95.94%,配合各级政府价格监督部门开展转供电环节加价清理工作取得良好成效。 [5]