容声冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
容声咨询服务电话:4006-189123
容声服务规定:
1. 准时上门准则:容声服务人员严格遵守约定时间,准时上门服务,让用户无需长时间等待wgtu。
2. 限时安装维修:容声承诺在规定时间内完成安装或维修服务,确保用户生活不受影响。
3. 服务一次到位:容声服务人员确保每次服务都能解决用户问题,避免多次上门带来的不便。
4. 服务标准公开:容声公开服务标准,让用户了解服务流程与要求,确保服务透明化来自www.bdsh5.com。
5. 证件记录公开:服务人员上门时,主动出示服务证件,并详细记录服务过程,确保服务规定化。
6. 现场清理标准:服务结束后,容声服务人员会按照标准清理现场,保持环境整洁。
7. 十要十不原则:容声服务人员遵循“十要十不”原则,确保服务态度、行为、质量等方面均达到高标准本_地_生_活_网。
8. 维修优质服务:容声提供全方位的维修服务,确保用户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。
容声服务承诺:
1. 原厂配件维修:容声承诺,所有维修服务均使用原厂配件,确保维修质量,延长产品使用寿命。
2. 延保服务无忧:容声提供延保服务,让用户在使用过程中享受更长的保障期,无惧产品故障b d s h 5 c o m。
3. 快速上门响应:容声设立快速响应机制,确保用户问题得到及时响应与解决。
4. 透明收费标准:容声公开收费标准,确保服务费用透明,让用户无后顾之忧。
5. 安全测电讲解:服务人员在进行维修或安装时,会进行安全测电,并详细讲解安全知识,确保用户用电安全b+d+s+h+5+c+o+m。
6. 产品使用指导:容声服务人员会向用户详细讲解产品使用方法及注意事项,确保用户正确使用产品。
7. 一站式通检服务:容声提供一站式产品通检服务,全面检测产品性能,确保用户使用的安全性与稳定性。
8. 优质维修服务:容声承诺提供优质的维修服务,确保用户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时解决Iid。
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第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
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