Saber fer

Elsaber fer(enanglès,know how,i enfrancèssavoir faire,forma coneguda internacionalment) és una forma detransferència de tecnologiai deconeixementen general per mitjà de l'experiència.

En els últims temps, s'ha començat a utilitzar habitualment en l'àmbit delcomerç internacionalper denominar als coneixements preexistents, no sempre acadèmics, que inclouentècniques,informaciósecreta,teoriesi fins i tot dades privades —com a clients o proveïdors—. El saber fer té una directa relació amb l'experiència, és a dir lapràcticaperllongada que proporciona coneixement ihabilitaten l'elaboració odissenyd'unprojectei que es poden reutilitzar al moment de realitzar altres projectes semblants o d'afinitat al mateix.

El saber fer descriu l'habilitat amb què compta unapersonaoorganitzacióper a desenvolupar les seves funcions, tantproductivescom deserveis,com per exemple àrees de comptabilitat i recursos humans, entre d'altres. S'acostuma atransmetre oralmentdintre d'una entitat, tot i que responent a criteris d'excelència iqualitattotal, per poder mantenir el coneixement per part de l'empresa o organització independentment de conservar o no els seus treballadors. No obstant això, cada vegada es fan més esforços per a intentar plasmar-ho enllibres blancs,manuals, guies i altres tipus dedocumentacióinterna.

Recentment, l'administració públicatambé està adoptant aquest sistema per millorar l'eficàciai l'eficiènciade lagestió administrativapública, i convertir-lo en un actiu de l'administració pública.

Etimologia

Es defineix com: «saber com fer alguna cosa fàcil i eficientment: experiència». Pot ser reemplaçada per diversos termes equivalents: perícia, destreses, habilitats, dots, alt nivell de coneixement, alt nivell d'experiència, o expressions significant «saber com fer alguna cosa ben feta».

Definició industrial

Quan s'aplica a unaorganitzacióes diu que és l'experiència amb què aquest compte per desenvolupar les seves activitats, ja siguinproductives,administratives,financeres,comercialsi/o decontrol.El know-how en una empresa, a partir de l'era industrial, s'ha convertit en un valuósactiuintangible, el qual inclou la forma més adequada de barrejar components, els equips utilitzats, el personal que sap realitzar les tasques, etc. Això és precisament el que ofereixen lesfranquícies,el com fer les coses en una empresa perquè aquesta sigui altamentproductivai rendible.

Qualitats

Segons Ram Charan, les habilitats principals delsavoir-fairesón les següents:

1. Posicionar i reposicionar:Trobar la idea central del negoci que permeti satisfer les demandes dels compradors i obtenir beneficis.
2. Identificar amb precisió el canvi extern:Detectar les amenaces de canvi en el comportament d'indústries i compradors per mantenir el negoci a l'ofensiva.
3. Liderar el sistema social:Agrupar a les persones adequades amb les conductes correctes i la informació correcta per prendre decisions millors, més ràpidament, i aconseguir resultats.
4. Examinar a la gent:Calibrar a les persones basant-se en les seves accions, decisions i conductes, alineant-les a les demandes de treball.
5. Crear un equip:Aconseguir líders molt competents, emocionalment estables, realistes, madurs, calmats i lleials, que treballin junts expeditament.
6. Fixar objectius.Determinar resultats desitjats però realistes d'aconseguir en funció del context.
7. Establir prioritats amb precisió làser:Definir el camí i alinear recursos, accions i energies per tal d'aconseguir els objectius.
8. Confrontar les forces socials:Anticipar-se i respondre a les pressions socials que no es controlen, però que poden afectar el negoci.

Vegeu també

• Competència
• Gestió del coneixement
• Sistema expert

Enllaços externs

• www.SaberHacer.comen(anglès)i(castellà)

Referències

Viccionari