1. Tại lữ đồ trung nhược ngộ lữ du củ phân, khả tiên dữ tổ đoàn xã đích toàn bồi, lĩnh đội hoặc địa tiếp xã đạo du đa câu thông, bất năng giải quyết thời, tái dữ tổ đoàn xã liên hệ, yếu cầu thỏa thiện xử lý.
Yếu cập thời hướng tha môn phản ánh tự kỷ đích ý kiến hòa kiến nghị, thính thủ lữ hành xã đích đáp phục hậu tái tố quyết định. Nhược lữ hành xã cự bất tiếp thụ ý kiến, ứng chú ý thu tập chứng cư, đãi hành trình kết thúc hậu tái hướng lữ hành xã giao thiệp hoặc hướng hữu quan bộ môn đầu tố hoặc thông quá pháp luật đồ kính giải quyết. Như quả khách quan điều kiện duẫn hứa, dã khả dĩ đương tràng hướng lữ hành xã giao thiệp yếu cầu thải thủ bổ cứu thố thi, tiếp thụ lữ hành xã đích hợp lý bổ cứu thố thi, tịnh kế tục hoàn thành lữ trình. Đối phát sinh đích trọng đại hòa cấp nan đích khóa tỉnh thị lữ du củ phân án kiện, ngoại xuất đích du khách khả dĩ bát đả đương địa lữ du quản lý bộ môn đích đầu tố điện thoại, thỉnh cầu công tác nhân viên dư dĩ hiệp điều, dã khả dĩ bát đả tổ đoàn xã sở tại địa lữ du quản lý bộ môn đích đầu tố điện thoại yếu cầu hiệp điều giải quyết.
2. Căn cư pháp luật y cư: 《 trung hoa nhân dân
Cộng hòaQuốc tiêu phí giả quyền ích bảo hộ pháp 》 đệ tam thập tứ điều đích quy định, đương lữ du giả nhận vi kỳ hợp pháp quyền ích thụ đáo xâm hại thời, hữu ngũ chủng duy quyền phương thức khả cung tuyển trạch:
Nhất thị dữ lữ du kinh doanh giả hiệp thương hòa giải, nhị thị thỉnh cầu tiêu phí giả hiệp hội điều giải, tam thị hướng hữu quan hành chính bộ môn thân tố, tứ thị căn cư dữ kinh doanh giả đạt thành đích trọng tài hiệp nghị đề thỉnh trọng tài cơ cấu trọng tài, ngũ thị hướng nhân dân pháp viện đề khởi tố tụng. Hồi trình hậu, như du khách nhận vi lữ hành xã đích phục vụ tồn tại chất lượng vấn đề, khả dĩ căn cư quyền ích thụ xâm hại đích trình độ, thật tế ủng hữu đích sự thật chứng cư, đối thời hiệu dĩ cập bồi thường kim ngạch đích kỳ vọng trị cao đê hòa lữ hành xã đối sự kiện đích xử lý kết quả, tòng thượng thuật ngũ chủng phương thức trung tác xuất cụ thể tuyển trạch.
Như nhu hướng thị lữ du quản lý bộ môn đầu tố, đầu tố nhân ứng đương cập thời đề giao bồi thường thỉnh cầu thư hòa tương quan chứng cư tư liêu.