Thủ tiên mâu thuẫn song phương ứng đương tự hành hiệp thương giải quyết, vị năng hiệp thương giải quyết đích, đương sự nhân khả dĩ hướng tiêu phí giả hiệp hội đẳng hữu quan điều giải tổ chức thân thỉnh điều giải; đồng thời, đương sự nhân khả dĩ hướng trọng tài kết cấu thân thỉnh trọng tài. Dĩ thượng phương pháp vị năng giải quyết củ phân đích, đương sự nhân khả dĩ chuẩn bị tài liêu hướng nhân dân pháp viện đề khởi tố tụng.
Trảo pháp võng đề tỉnh nâm, căn cư 《 trung hoa nhân dânCộng hòaQuốc lữ du pháp 》 đệ cửu thập nhị điều lữ du giả dữ lữ du kinh doanh giả phát sinh củ phân, khả dĩ thông quá hạ liệt đồ kính giải quyết:
( nhất ) song phương hiệp thương;
( nhị ) hướng tiêu phí giả hiệp hội, lữ du đầu tố thụ lý cơ cấu hoặc giả hữu quan điều giải tổ chức thân thỉnh điều giải;
( tam ) căn cư dữ lữ du kinh doanh giả đạt thành đích trọng tài hiệp nghị đề thỉnh trọng tài cơ cấu trọng tài;
( tứ ) hướng nhân dân pháp viện đề khởi tố tụng.
1. Cấu mãi bằng chứng: Thu tập cấu mãi thời thương gia đề cung đích nhậm hà bằng chứng, như thu cư, phát phiếu, tín dụng tạp giao dịch ký lục đẳng. Giá ta bằng chứng khả dĩ chứng minh nâm cấu mãi liễu thương phẩm hoặc phục vụ.
2. Thương phẩm hoặc phục vụ tín tức: Ký lục bị phiến cấu mãi đích thương phẩm hoặc phục vụ đích tường tế tín tức, bao quát danh xưng, hình hào, quy cách, giới cách, cấu mãi nhật kỳ đẳng. Giá hữu trợ vu nâm hướng tương quan bộ môn đề cung chứng cư, thuyết minh nâm cấu mãi đích thương phẩm hoặc phục vụ tồn tại vấn đề.
3. Câu thông ký lục: Bảo tồn dữ thương gia câu thông đích ký lục, như điện thoại lục âm, đoản tín, điện tử bưu kiện đẳng. Giá ta ký lục khả dĩ chứng minh nâm dữ thương gia chi gian đích giao lưu hòa hiệp thương quá trình, dĩ cập thương gia đối nâm đích thừa nặc hòa bảo chứng.
4. Chiếu phiến hoặc thị tần: Như quả khả năng đích thoại, phách nhiếp bị phiến cấu mãi đích thương phẩm hoặc phục vụ đích chiếu phiến hoặc thị tần. Giá ta chứng cư khả dĩ trực quan địa triển kỳ thương phẩm hoặc phục vụ đích vấn đề, dĩ cập nâm tao thụ đích tổn thất.
5. Chứng nhân chứng ngôn: Như quả hữu kỳ tha nhân kiến chứng liễu nâm bị phiến cấu mãi đích quá trình, tha môn đích chứng ngôn khả dĩ tác vi chứng cư. Thỉnh xác bảo hoạch thủ chứng nhân đích liên hệ phương thức, dĩ tiện tại nhu yếu thời liên hệ tha môn.
Kinh doanh giả đề cung thương phẩm hoặc giả phục vụ hữu khi trá hành vi đích, ứng đương án chiếu tiêu phí giả đích yếu cầu tăng gia bồi thường kỳ thụ đáo đích tổn thất, tăng gia bồi thường đích kim ngạch vi tiêu phí giả cấu mãi thương phẩm đích giới khoản hoặc giả tiếp thụ phục vụ đích phí dụng đích tam bội, bồi thường kim ngạch bất túc ngũ bách đích, tối cao bồi ngũ bách.
Cư 《 tiêu phí giả quyền ích bảo hộ pháp 》 đệ ngũ thập ngũ điều kinh doanh giả đề cung thương phẩm hoặc giả phục vụ hữu khi trá hành vi đích, ứng đương án chiếu tiêu phí giả đích yếu cầu tăng gia bồi thường kỳ thụ đáo đích tổn thất, tăng gia bồi thường đích kim ngạch vi tiêu phí giả cấu mãi thương phẩm đích giới khoản hoặc giả tiếp thụ phục vụ đích phí dụng đích tam bội; tăng gia bồi thường đích kim ngạch bất túc ngũ bách nguyên đích, vi ngũ bách nguyên. Pháp luật lánh hữu quy định đích, y chiếu kỳ quy định.
Kinh doanh giả minh tri thương phẩm hoặc giả phục vụ tồn tại khuyết hãm, nhưng nhiên hướng tiêu phí giả đề cung, tạo thành tiêu phí giả hoặc giả kỳ tha thụ hại nhân tử vong hoặc giả kiện khang nghiêm trọng tổn hại đích, thụ hại nhân hữu quyền yếu cầu kinh doanh giả y chiếu bổn pháp đệ tứ thập cửu điều, đệ ngũ thập nhất điều đẳng pháp luật quy định bồi thường tổn thất, tịnh hữu quyền yếu cầu sở thụ tổn thất nhị bội dĩ hạ đích trừng phạt tính bồi thường.