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我有一个卡是中国网上营业厅的网卡,充值完开不了卡说费用以用完要在充值!她就回复投诉
更新时间:2024-07-05 19:24:21
问题描述:
我有一个卡是中国网上营业厅的网卡,今天上到手机上安客服提示充值了100得360,充值完开不了卡说费用以用完要在充值!我就和客服说要求充值退款。她就回复投诉
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要证明经营者未按约定提供服务,你可以首先收集与客服的聊天记录或通话录音,特别是关于充值后无法开卡和再次被要求充值的对话。其次,可以截图或拍照显示你的充值记录和卡内余额。最后,如果可能,还可以寻找其他用户的类似情况作为旁证。这些证据可以在你向经营者要求退款时提供,也可以在向消费者权益保护部门投诉时作为支持。
2024.07.05 19:22:42
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从法律的角度,如果经营者未按约定提供服务,你可以要求经营者退还你充值的款项,并可能包括因此产生的利息、合理费用等。如果经营者的行为构成欺诈,你还可以要求经营者按照购买商品或接受服务费用的三倍进行赔偿,不足五百元的,为五百元。
2024.07.05 19:23:21
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如果经营者不同意退款,你可以先尝试与其协商,说明你的情况和要求。如协商无果,可以向消费者权益保护部门投诉,或者寻求法律援助,通过法律途径解决纠纷。在此过程中,保留好所有相关证据非常重要。
2024.07.05 19:24:21
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