孩子在我不知情的情况下买了三个游戏账号，现在我要退，官方客服说不能退全款是为什么

更新时间：2023-07-31 09:34:15

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孩子在我不知情的情况下买了三个游戏账号，现在我要退，官方客服说不能退全款是为什么

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您好，可以联系商家协商退款事宜，也可以向平台客服反映。

2023.07.31 09:34:15

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张仁山律师
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你好，你问问官方平台为什么

2023.07.31 08:01:02

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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。

2023.07.30 22:51:28

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你好，这类问题建议报警处理

2023.07.30 22:52:12

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你好，建议可以跟游戏公司客服沟通，如果对方不予退款，可以拨打12315消费者协会热线，申请调解，在消费者协会的主持下调解

2023.07.30 22:52:20

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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。

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