我从哈尔滨发过来的货物现在破损了

更新时间：2024-05-27 23:59:12

问题描述：

我从哈尔滨发过来的货物现在破损了

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陈新元律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 188-4511-5771

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首先，你需要确定货物在运输过程中的哪个环节出现了问题，是发货时就已经有损坏，还是在运输途中遭受了不当对待导致破损。然后，查看一下你与快递公司或物流公司签订的相关协议，看对于货物破损的责任和赔偿是如何规定的。如果是快递公司或物流公司的责任，你可以及时与他们联系，提供货物破损的证据，要求他们进行相应的赔偿或处理。同时，也要保留好所有相关的证据和文件，以便后续可能需要用到。希望你能顺利解决这个问题

2024.05.27 15:25:27

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党东月律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 152-4477-2017

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1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。
2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。
3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。
4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

2024.05.27 15:47:36

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李建忠律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 136-6460-2686

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你需要查明破损原因，是运输过程中破损还是发货的时候就破损。如果发货就破损的，你找货主进行更换，如果在运输过程中破损的，你找承运人。

2024.05.27 15:13:11

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李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

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你好，根据合同约定处理。

2024.05.27 23:59:12

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当您收到的货物破损时，首先可以拨打快递公司的投诉电话进行反馈。快递公司客服会核实情况，并可能要求您提供破损货物的照片或相关证据。随后，您需要按照快递公司的要求填写索赔函并提交给客服。在提交索赔后，快递公司会在一定时间内进行受理和核实。如果核实无误，快递公司会根据货物保价价值、实际价值和受损价值综合评估后给出理赔金额。请注意，办理理赔需要提供货物价值证明，且必须是纸质正规证明，截图证明通常不被接受。

2024.05.27 14:38:03

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除了向快递公司索赔，您还可以考虑以下途径维护权益：1. 若快递公司的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉或寻求法律援助；2. 若涉及金额较大或存在严重损失，可以考虑向法院提起诉讼；3. 还可以尝试与快递公司协商解决，达成双方都能接受的赔偿方案。

2024.05.27 14:38:47

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若快递公司拒绝赔偿，您可以采取以下措施：首先，保留好所有与破损货物和索赔过程相关的证据，如照片、录音、索赔函等；其次，向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求其支持和协助；最后，若情况严重且证据充分，您可以考虑向法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的赔偿责任。

2024.05.27 14:40:07

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