您好，我家是2楼，去办理冬季停暖气，被告知2楼不能办理停气，

您好，2楼不能办理停暖气可能涉及相关规定。需查阅供暖合同或咨询供暖公司了解具体规定。若遇权益受损，建议咨询专业法律人士。

分析：供暖公司可能基于技术、安全或合同等原因，规定某些楼层不能办理停暖气。您需要查阅与供暖公司签订的供暖合同，了解是否有相关条款规定。同时，可以咨询供暖公司，了解具体原因及解决方案。若认为自己的权益受到侵害，可以寻求专业法律人士的帮助。

提醒：若供暖公司无正当理由拒绝您的停暖请求，或因此导致您遭受经济损失，应及时寻求专业法律人士的帮助。

具体操作如下：

1. 合同查阅：仔细查阅与供暖公司签订的供暖合同，查看是否有关于停暖的条款，特别是针对不同楼层的规定。
2. 与供暖公司沟通：联系供暖公司，详细询问不能办理停暖的具体原因，并尝试寻求双方都能接受的解决方案。
3. 咨询法律人士：如认为供暖公司的行为侵犯了您的合法权益，可咨询专业法律人士，了解相关法律规定并寻求法律帮助。
4. 投诉与举报：若供暖公司存在违法行为或不合理行为，您可以向相关部门投诉或举报，以维护自己的合法权益。

在整个过程中，建议您保持冷静，理性处理，并尽量保留相关证据，以便在需要时作为维权的依据。

处理方式：针对2楼不能办理停暖气的问题，您可以从以下几个方面处理：首先，查阅供暖合同，了解是否有相关条款；其次，与供暖公司沟通，了解具体原因及解决方案；最后，若认为权益受损，可咨询专业法律人士或向相关部门投诉。

选择建议：如果合同中有明确规定或供暖公司提供了合理的解释，建议遵守。若沟通无果或认为权益受损，可考虑咨询法律人士或投诉。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。