我在淘宝上买了东西现要求退货退款商家不同意只能换货上面显示支持7天无理由退换货的

更新时间：2024-07-10 13:02:58

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我在淘宝上买了东西现要求退货退款商家不同意只能换货上面显示支持7天无理由退换货的

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你好，根据你的描述，按《消费者权益保护法》处理。

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如果商家拒绝退货退款，但商品确实支持7天无理由退换货，您可以先与商家协商并说明退货理由。如协商无果，根据《消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求商家履行退货义务。若商家仍不配合，您可以直接向消费者协会或工商管理部门投诉，并提供购买凭证、退货申请记录等证据，以确保您的权益得到保障。

2024.07.03 21:35:32

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如果商家同意换货但您想退货退款，您可以再次与商家沟通，明确表达您的退货退款意愿。如商家仍坚持换货，您可以考虑向平台客服投诉，请求平台介入调解。同时，保留好与商家的沟通记录和购买凭证，以备后续维权使用。

2024.07.03 21:36:30

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商家拒绝退货退款后，您还可以采取以下法律手段来维权：1. 向消费者协会或工商管理部门投诉，要求介入调解；2. 如调解无果，可以向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务并赔偿因此产生的损失；3. 如商品存在质量问题或虚假宣传，可以根据《消费者权益保护法》等相关法律规定要求商家承担相应的法律责任。

2024.07.03 21:37:44

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