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我在咸鱼3388元购买的扫地机,商家没有发货,系统自动确认收货了,现在联系不上卖家
更新时间:2024-07-06 00:14:09
问题描述:
我在咸鱼3388元购买的扫地机,商家没有发货,系统自动确认收货了,现在联系不上卖家,钱也没有退回来,请求帮助解决
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您购买的扫地机商家没有发货,但系统却自动确认收货了,这种情况可能涉及到平台的规定。但根据《中华人民
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国消费者权益保护法》第二十四条、二十五条,您作为消费者,在商品未收到的情况下,有权要求退货或换货。因此,您可以先联系平台客服,了解具体情况并寻求解决方案。如果平台未能给出满意答复,您可以考虑向消费者权益保护中心投诉或报警。
2024.07.06 00:12:04
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作为消费者,在网购中遇到类似问题,首先保留好交易记录和沟通记录作为证据。其次,向平台客服投诉,请求其介入处理。若平台处理结果不满意,可以拨打12315向消费者权益保护中心投诉或报警。同时,了解《消费者权益保护法》相关规定,以便更好地维护自己的权益。
2024.07.06 00:13:23
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若联系上卖家但对方拒绝退款,首先保存好所有交易记录和沟通记录作为证据。其次,向平台客服投诉,请求其介入处理。若平台处理结果仍不满意,可以拨打12315向消费者权益保护中心投诉。若金额较大,建议直接报警。
2024.07.06 00:14:09
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