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就想取消一晚上的订单,理由就写了因为个人行程原因取消订单,被商家拒绝了,我应该怎么样才能退款?
更新时间:2024-07-11 17:33:42
问题描述:
您好我在美团上订了一个两晚的酒店,入住后发现有蟑螂,就想取消一晚上的订单,理由就写了因为个人行程原因取消订单,被商家拒绝了,我应该怎么样才能退款?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
代海侠律师
服务地区:上海-上海
135-0181-9199
咨询我
您好:遇到这种情况,您可以采取以下步骤来争取退款:
1. 再次与商家沟通:诚恳地向商家说明房间有蟑螂的实际情况,强调这对您的入住体验造成了很大影响,而之前以个人行程原因申请取消是担心商家拒绝。同时,表达您希望解决问题的诚意。
2. 联系美团客服:向美团平台的客服投诉此事,提供房间有蟑螂的证据(如照片、视频等),说明商家拒绝您合理的取消请求,请求美团客服介入协调退款。
3. 查看美团的相关规定:了解美团对于酒店预订取消和退款的政策,看您的情况是否符合退款条件。如果符合,向客服指出平台的规定以支持您的诉求。
4. 向消费者协会投诉:如果美团客服协调无果,您可以向当地的消费者协会投诉,说明您的遭遇和诉求。
在整个过程中,要保持冷静和理性,通过合理合法的途径来维护自己的权益。
2024.07.10 08:29:50
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王珂律师
服务地区:上海-上海
189-1839-3367
咨询我
您好,收到你的咨询,方便说一下详细情况以及您的诉求,以便更好为您争取最大权益
2024.07.11 17:33:42
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谢奎和律师
服务地区:上海-上海
135-6027-5556
咨询我
您好!可以先按约定处理,没有约定先协商,协商不成的建议直接诉讼处理。
2024.07.10 17:56:32
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高太领律师
服务地区:上海-上海
183-0180-9858
咨询我
可以协商退款的,即使真的行程发生变化,也是允许退订的
2024.07.10 08:55:54
点赞
徐清岑律师
服务地区:上海-上海
173-0186-1583
咨询我
入住后发现有蟑螂,就想取消一晚上的订单可以
2024.07.10 12:47:12
点赞
刘鹏律师
服务地区:上海-上海
199-2182-6717
咨询我
你好,你的情况我需要更详细的细节
2024.07.10 09:39:44
点赞
百全律所律师
服务地区:上海-上海
183-2158-2603
咨询我
你好,请具体阐述事情一下
2024.07.10 09:21:51
点赞
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