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想咨询,人在福州长乐区12315收到投诉后处理流程应该是什么
更新时间:2024-07-10 13:06:43
问题描述:
想咨询,人在
福州
长乐
区12315收到投诉后处理流程应该是什么
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打12389受理后流程为:
1、督办应当根据实际情况,采取电话督办、派员督办、发函督办、会议督办等方式进行,必要时应当责成有关单位负责人到督办单位说明情况。
2、对上级交办件,承办单位应当在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈,超过两个月不能查清的,经向交办单位申请,批准后可以适当
延长
办理时间,原则上累计时间不得超过六个月。
特殊情况确在六个月内无法查清的,应当书面上报延期原因。
3、交办单位应当按照事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法的标准,对下级核查结果严格审核把关。
对反映问题重要、案情比较复杂且难以认定的交办件,办结时应当集体审核把关。法律依据:《中华人民
共和
国宪法》 第二十七条 第二款 一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持,经常保持同人民的密切联系,倾听人民的意见和建议,接受人民的监督,努力为人民服务。
2024.07.10 13:05:33
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1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2024.07.10 13:06:18
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投诉处理。投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。 比较快捷的方式是通过12315进行投诉。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件,但本法另有规定的除外。
第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件:
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
2024.07.10 13:06:43
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被投诉到12315之后会怎么样
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受理12315平台投诉后,需要怎么处理?
你好,具体是什么原因投诉
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由于12315平台是全国受理平台,处理量比较大,待受理状态期间,会有工作人员打电话过来了解情况,并告知已受理或不受理的理由,决定受理后,平台会将诉求转达给事发地
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拨打12315投诉商家后,收到了12315热线发来的投诉编号,我该怎么处理
你好,可向消费者协会投诉
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