用几天不好用，找商家不负责怎么办，买的跟他发的图片不一样，我该怎么办

更新时间：2024-07-20 09:12:15

问题描述：

你好，我咨询下我妈在实体店买一个燃气灶，用几天不好用，找商家不负责怎么办，买的跟他发的图片不一样，我该怎么办

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李天明律师
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您好，您可以向消费者协会投诉。

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针对您的咨询，商家售卖与图片不符的商品且拒绝负责，您有权依法维权。根据《中华人民共和国民法典》，商家因过错侵害您民事权益，应承担侵权责任。如不及时处理，可能导致您权益持续受损，影响消费体验和信心。

2024.07.20 08:56:56

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遇到此类问题，可先与商家沟通协商，要求退换货或赔偿；协商不成，可向消保组织投诉，请求调解；调解无果，可向工商、质检等部门申诉；如仍无法解决，可根据协议申请仲裁或向法院提起诉讼。

2024.07.20 08:57:48

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您可以选择与商家协商、请求消费者权益保护组织调解、向行政部门申诉、申请仲裁或向法院起诉等处理方式。选择时应考虑效率、成本和证据情况，选择最适合自己的方式。

2024.07.20 08:58:35

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