说好了退款一个星期，拖了那么久没退，商家说退款扣500我不同意，又说不退款，请问律师什么办了

更新时间：2024-07-22 15:23:24

问题描述：

你好，我报儿童游泳班没有说一对几，我们聊好了想退款，当时双方没有签同合，说好了退款一个星期，拖了那么久没退，商家说退款扣500我不同意，又说100我同意了当我教训了，又说不退款，分别玩我了，请问律师什么办了

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广东天习律师
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2024.07.22 04:13:03

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您好，这种情况可以通过协商解决

2024.07.21 11:15:06

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试过了，还是商家不想退

2024.07.21 11:40:00

您也可以起诉这个商家

2024.07.21 11:55:20
揭志文律师
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您沟通退款是什么形式上沟通的

2024.07.22 15:23:24

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您好，针对您的情况，您可以依据《合同法》与商家进行协商退款，若协商无果，可向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼。拖延退款可能涉及合同违约，若不及时处理，您的权益将持续受损。

2024.07.21 10:20:53

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您好，针对退款问题，您可：1. 收集与商家的沟通记录和付款证据；2. 向商家正式提出退款要求并设定期限；3. 若商家不履行，向市场监督部门投诉；4. 投诉无果后，可寻求法律援助或提起民事诉讼。

2024.07.21 10:21:51

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您可以选择与商家协商、向市场监督部门投诉或提起民事诉讼等方式来解决问题。选择哪种方式应根据具体情况判断，如退款金额大小、证据充分性等。一般来说，协商是首选，若协商不成，可考虑投诉或诉讼。

2024.07.21 10:22:24

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