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买家退款不退货应该怎么办
更新时间:2023-12-27 11:41
买家退款不退货应该怎么办
桂传民
湖北兴楚律师事务所
律师解答
买家退款不退货的解决措施:
一、可以与买家进行协商,了解退货的原因和情况,并且寻求解决方案,达成共识。
二、无法与买家协商解决问题的,可以向电商平台进行投诉,请求平台介入协调处理。
三、电商平台无法解决问题,可以向当地的消费者协会申诉,请求协会介入调解。
四、在严重情况下,可以寻求法律援助,通过法律途径来维护自己的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条
当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。
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