家住河北农村的女孩小欣大学毕业后一直找不到满意的工作，偶然看到某知名科研所继续教育学院的招生简章，决心借此机会给自己充电。怀抱着学历梦的小欣报名参加学习，却遭遇接连不断的烦心事，要求学院退款遭拒的小欣将学院诉至法院。近日，北京市房山区人民法院开庭审理了这起案件，驳回了小欣的诉讼请求。
小欣诉称，2009年10月，她在网上看到某科研所的继续教育学院的招生简章后，报名参加学习。但小欣通过网络课堂的学习，发现课程过于陈旧，授课老师普通话极其不标准，板书不清晰，画面像是偷拍，网络下载也不成功，屡次出现无法正常登录的情况。懊恼不已的小欣便中断了学习。后来，学院通过后台调整又重新为小欣设置了新的账号和密码，可小欣仅能够登录查看，不能进行任何学习，也不能进行任何购买课程的操作。小欣认为，学院无法提供正常的教学服务，便向学院提出了全额退费的申请，可学院拒绝退还。小欣将学院诉至房山区法院，请求判令学院退还培训费、教材资料、考务费、报名费，合计1.8万元。
被告学院辩称，学院已履行了办班的相关约定，课程班目前已经完成，绝大多数学员对教学并无异议，从课后学员们所填写的教学评估表中可以看出，学生对于教学内容满意。学院方认为，在与小欣的教育培训合同关系中，学院已完全履行了合同义务，小欣因自身原因未上课是单方的违约行为，应由其自行承担后果。
法院审理认为，原告主张被告学院存在课件质量不高、难以登录、无法下载等问题，但不能提交充分有效的证据加以证实，要求被告学院全额退还学费，缺乏事实及法律依据，法院不予支持。在庭审中，学院自愿给予原告一定的经济补偿，法院对此不持异议。房山区法院最终判决学院给付小欣经济补偿4000元。
