1, đầu tiên gọi điện thoại cấp phái kiện nhân viên chuyển phát nhanh, dò hỏi là chuyện như thế nào, cũng thương lượng phương pháp giải quyết. Nếu nhân viên chuyển phát nhanh không thể giải quyết, có thể tìm chuyển phát nhanh công ty xử lý. Cũng có thể làm bán gia tiến hành xử lý, người mua cũng không cần gánh vác trách nhiệm.
2, còn nhưng thông qua điện thoại hoặc là đăng nhập quốc gia cục bưu chính cùng các tỉnh, khu tự trị, thành phố trực thuộc trung ương bưu chính quản lý cục trang web khiếu nại, cũng có thể chọn dùng WeChat, thư từ hoặc là vẽ truyền thần hình thức khiếu nại.
Pháp luật căn cứ:
《
Chuyển phát nhanh tạm thi hành điều lệ》 đệ 42 nội quy định, mạo lãnh, tự mình khai hủy đi, ẩn nấp, huỷ bỏ, đầu cơ trục lợi hoặc là phi pháp kiểm tra người khác chuyển phát nhanh, thượng không cấu thành phạm tội, theo nếp cho trị an quản lý xử phạt. Kinh doanh chuyển phát nhanh nghiệp vụ xí nghiệp có trước khoản quy định hành vi, hoặc là phi pháp khấu lưu chuyển phát nhanh, từ bưu chính quản lý bộ môn giao trách nhiệm sửa lại, tịch thu trái pháp luật đoạt được, cũng chỗ 5 vạn nguyên trở lên 10 vạn nguyên dưới phạt tiền; tình tiết nghiêm trọng, cũng chỗ 10 vạn nguyên trở lên 20 vạn nguyên dưới phạt tiền, cũng có thể giao trách nhiệm ngừng kinh doanh chỉnh đốn cho đến thu về và huỷ này chuyển phát nhanh nghiệp vụ kinh doanh cho phép chứng.