Người tiêu thụ thông qua internet đài giao dịch mua sắm thương phẩm, quyền lợi thu được xâm hại, có bao nhiêu loại giải quyết con đường. Có thể hướng Hiệp Hội Người Tiêu Dùng, công thương quản lý bộ môn chờ khiếu nại, hướng Hiệp Hội Người Tiêu Dùng khiếu nại không thể nghi ngờ là một loại là hiệu quả hảo, phí tổn thấp phương thức. Trung Quốc Hiệp Hội Người Tiêu Dùng đã thành lập chuyên môn xử lý đối điện thương khiếu nại màu xanh lục
Thông đạo,Phương tiện người tiêu thụ tiến hành trên mạng khiếu nại. Pháp luật căn cứ: 《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》
Thứ ba mươi chín điều người tiêu thụ cùng kinh doanh giả phát sinh người tiêu thụ quyền lợi tranh luận, có thể thông qua dưới đây con đường giải quyết:
( một ) cùng kinh doanh giả hiệp thương giải hòa;
( nhị ) thỉnh cầu Hiệp Hội Người Tiêu Dùng hoặc là theo nếp thành lập mặt khác điều giải tổ chức điều giải;
( tam ) hướng có quan hệ hành chính bộ môn khiếu nại;
( bốn ) căn cứ cùng kinh doanh giả đạt thành trọng tài hiệp nghị đệ trình trọng tài cơ cấu trọng tài;
( năm ) hướng toà án nhân dân đề khởi tố tụng.
Thứ 25 điều kinh doanh giả chọn dùng internet, TV, điện thoại, thư đặt hàng chờ phương thức tiêu thụ thương phẩm, người tiêu thụ có quyền tự thu được thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày lui hàng, thả không cần thuyết minh lý do, nhưng dưới đây thương phẩm ngoại trừ:
( một ) người tiêu thụ định làm
( nhị ) tươi sống dễ hủ
( tam ) tại tuyến download hoặc là người tiêu thụ hủy đi phong ghi âm và ghi hình chế phẩm, máy tính phần mềm chờ con số hóa thương phẩm
( bốn ) giao phó báo chí, tập san.
Trừ trước khoản sở liệt thương phẩm ngoại, mặt khác căn cứ thương phẩm tính chất cũng kinh người tiêu thụ ở mua sắm khi xác nhận không nên lui hàng thương phẩm, không thích hợp không lý do lui hàng.
Người tiêu thụ lui hàng thương phẩm hẳn là hoàn hảo. Kinh doanh giả hẳn là tự thu được lui về thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày trả về người tiêu thụ chi trả thương phẩm khoản giá.
Lui về thương phẩm phí chuyên chở từ người tiêu thụ gánh vác kinh doanh giả cùng người tiêu thụ có khác ước định, dựa theo ước định.