Nhân thân bảo hiểm nghiệp vụ cơ bản phục vụ quy định

《 nhân thân bảo hiểm nghiệp vụ cơ bản phục vụ quy định 》 đã 2010 năm 1 nguyệt 26 buổi trưa quốc bảo hiểm giám sát quản lý ủy ban chủ tịch làm công hội thẩm nghị thông qua, hiện dư công bố, tự 2010 năm 5 nguyệt 1 ngày khởi thi hành.

Chủ tịch Ngô định phú nhị ○ một ○ năm hai tháng mười một ngày

Nhân thân bảo hiểm nghiệp vụ cơ bản phục vụ quy định

Điều thứ nhấtVì quy phạm nhân thân bảo hiểm phục vụ hoạt động, bảo hộ mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm cùng được lợi người hợp pháp quyền lợi, căn cứ 《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà bảo hiểm pháp 》 chờ pháp luật, hành chính pháp quy, chế định bổn quy định.

Đệ nhị điềuCông ty bảo hiểm, bảo hiểm người đại lý và người hành nghề làm nhân thân bảo hiểm sản phẩm tiêu thụ, nhận tiền bảo hiểm, thăm đáp lễ, bảo toàn, lý bồi, tin tức công bố chờ nghiệp vụ hoạt động, hẳn là phù hợp bổn quy định yêu cầu.

Bổn quy định sở xưng bảo toàn, là chỉ nhân thân bảo hiểm hợp đồng có hiệu lực sau, vì duy trì hợp đồng liên tục hữu hiệu, công ty bảo hiểm căn cứ hợp đồng ước định hoặc là mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm, được lợi người yêu cầu mà cung cấp một loạt phục vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trong bảo hiểm hợp đồng hiệu lực bỏ dở cùng khôi phục, bảo hiểm hợp đồng nội dung thay đổi chờ.

Đệ tam điềuCông ty bảo hiểm buôn bán nơi hẳn là thiết trí bắt mắt phục vụ đánh dấu bài, đối phục vụ nội dung, lưu trình cập giám sát điện thoại chờ tiến hành công kỳ, cũng thiết trí khiếu nại ý kiến rương hoặc là khách hàng ý kiến bộ.

Công ty bảo hiểm quầy phục vụ nhân viên hẳn là đeo hoặc là ở trước quầy đặt ghi rõ thân phận đánh dấu tạp, hành vi cử chỉ hẳn là phù hợp cơ bản chức nghiệp quy phạm.

Đệ tứ điềuCông ty bảo hiểm hẳn là công bố phục vụ số điện thoại, điện thoại phục vụ ít nhất hẳn là bao gồm cố vấn, tiếp báo án, khiếu nại chờ nội dung.

Bảo hiểm người đại lý và người hành nghề hẳn là đem tương quan công ty bảo hiểm phục vụ số điện thoại báo cho mua bảo hiểm người.

Thứ năm điềuCông ty bảo hiểm hẳn là cung cấp mỗi ngày 24 giờ điện thoại phục vụ, hơn nữa thời gian làm việc nhân công tiếp nghe phục vụ không được thiếu với 8 giờ.

Công ty bảo hiểm hẳn là đối phục vụ điện thoại thành lập điện báo hạng mục công việc ký lục cập xử lý chế độ.

Thứ sáu điềuBảo hiểm tiêu thụ nhân viên thông qua mặt đối mặt phương thức tiêu thụ bảo hiểm sản phẩm, hẳn là đưa ra công tác chứng minh hoặc là triển nghiệp chứng chờ giấy chứng nhận. Bảo hiểm tiêu thụ nhân viên thông qua điện thoại tiêu thụ bảo hiểm sản phẩm, hẳn là đem tên họ cập công hào báo cho mua bảo hiểm người.

Bảo hiểm tiêu thụ nhân viên là chỉ làm bảo hiểm tiêu thụ dưới đây nhân viên:

( một ) công ty bảo hiểm nhân viên công tác;

( nhị ) bảo hiểm đại lý cơ cấu người hành nghề;

( tam ) bảo hiểm marketing viên.

Thứ bảy điềuCông ty bảo hiểm hẳn là dựa theo Trung Quốc bảo giam sẽ quy định thành lập mua bảo hiểm nhắc nhở chế độ. Bảo hiểm tiêu thụ nhân viên ở tiêu thụ trong quá trình hẳn là hướng mua bảo hiểm người nhắc nhở bảo hiểm sản phẩm đặc điểm cùng nguy hiểm, để khách hàng lựa chọn thích hợp tự thân nguy hiểm thiên hảo cùng kinh tế thừa nhận năng lực bảo hiểm sản phẩm.

Thứ tám điềuThông qua điện thoại con đường tiêu thụ bảo hiểm sản phẩm, bảo hiểm tiêu thụ nhân viên hẳn là báo cho mua bảo hiểm người tuần tra bảo hiểm hợp đồng điều khoản hữu hiệu con đường.

Thứ chín điềuBảo hiểm tiêu thụ nhân viên hướng mua bảo hiểm người cung cấp mua bảo hiểm đơn khi hẳn là phụ bảo hiểm hợp đồng điều khoản.

Bảo hiểm tiêu thụ nhân viên hẳn là nhắc nhở mua bảo hiểm người ở mua bảo hiểm đơn thượng điền chuẩn xác thông tin địa chỉ, liên hệ điện thoại chờ tin tức.

Đệ thập điềuMua bảo hiểm người đệ trình mua bảo hiểm đơn điền sai lầm hoặc là sở phụ tư liệu không hoàn chỉnh, công ty bảo hiểm hẳn là tự thu được mua bảo hiểm tư liệu ngày khởi 5 cái thời gian làm việc nội dùng một lần báo cho mua bảo hiểm người yêu cầu bổ chính hoặc là bổ sung nội dung.

Đệ thập nhất điềuCông ty bảo hiểm cho rằng yêu cầu tiến hành kiểm tra sức khoẻ, sinh tồn điều tra chờ trình tự, hẳn là tự thu được phù hợp yêu cầu mua bảo hiểm tư liệu ngày khởi 5 cái thời gian làm việc nội thông tri mua bảo hiểm người.

Công ty bảo hiểm cho rằng không cần tiến hành kiểm tra sức khoẻ, sinh tồn điều tra chờ trình tự cũng đồng ý nhận tiền bảo hiểm, hẳn là tự thu được phù hợp yêu cầu mua bảo hiểm tư liệu ngày khởi 15 cái thời gian làm việc nội hoàn thành bảo hiểm hợp đồng chế tác cũng đưa đạt mua bảo hiểm người.

Thứ mười hai điềuCông ty bảo hiểm hẳn là tự thu được người mua bảo hiểm kiểm tra sức khoẻ báo cáo hoặc là sinh tồn điều tra báo cáo ngày khởi 15 cái thời gian làm việc nội, báo cho mua bảo hiểm người hạch giấy bảo lãnh quả, đồng ý nhận tiền bảo hiểm, còn hẳn là hoàn thành hợp đồng chế tác cũng đưa đạt mua bảo hiểm người.

Thứ mười ba điềuCông ty bảo hiểm thông qua ngân hàng khấu hoa phương thức thu bảo hiểm phí, hẳn là liền khấu hoa tài khoản, kim ngạch, thời gian chờ nội dung cùng mua bảo hiểm người đạt thành hiệp nghị.

Đệ thập tứ điềuCông ty bảo hiểm hẳn là thành lập thăm đáp lễ chế độ, chỉ định chuyên môn bộ môn phụ trách thăm đáp lễ công tác, cũng trang bị tất yếu nhân viên cùng thiết bị.

Thứ 15 điềuCông ty bảo hiểm hẳn là ở do dự kỳ nội đối hợp đồng kỳ hạn vượt qua một năm nhân thân bảo hiểm tân đơn nghiệp vụ tiến hành thăm đáp lễ, cũng kịp thời ký lục thăm đáp lễ tình huống. Thăm đáp lễ hẳn là bao gồm dưới nội dung:

( một ) xác nhận chịu phóng người hay không vì mua bảo hiểm người bản nhân;

( nhị ) xác nhận mua bảo hiểm người hay không mua sắm nên bảo hiểm sản phẩm cùng với mua bảo hiểm người cùng người mua bảo hiểm hay không dựa theo yêu cầu tự tay viết ký tên;

( tam ) xác nhận mua bảo hiểm người hay không đã đọc cũng lý giải sản phẩm bản thuyết minh cùng mua bảo hiểm nhắc nhở nội dung;

( bốn ) xác nhận mua bảo hiểm người hay không biết bảo hiểm trách nhiệm, trách nhiệm miễn trừ cùng bảo hiểm trong lúc;

( năm ) xác nhận mua bảo hiểm người hay không biết lui bảo khả năng đã chịu tổn thất;

( sáu ) xác nhận mua bảo hiểm người hay không biết do dự kỳ khởi tính thời gian, trong lúc cùng với được hưởng quyền lợi;

( bảy ) chọn dùng kỳ chước phương thức, xác nhận mua bảo hiểm người hay không hiểu biết nộp phí trong lúc cùng nộp phí tần suất.

Nhân thân bảo hiểm kiểu mới sản phẩm thăm đáp lễ, Trung Quốc bảo giam sẽ có khác quy định, từ này quy định.

Đệ thập lục điềuCông ty bảo hiểm cùng bảo hiểm tiêu thụ nhân viên giải trừ hợp đồng lao động hoặc là ủy thác hợp đồng, thông qua nên bảo hiểm tiêu thụ nhân viên ký kết một năm kỳ trở lên nhân thân bảo hiểm hợp đồng chưa thực hiện xong, công ty bảo hiểm hẳn là báo cho mua bảo hiểm người phiếu bảo hành trạng huống cùng với đạt được kế tiếp phục vụ con đường.

Thứ mười bảy điềuMua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người ủy thác người khác hướng công ty bảo hiểm lĩnh kim ngạch vượt qua nhân dân tệ 1000 nguyên, công ty bảo hiểm hẳn là đem xử lý kết quả thông tri mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người.

Thứ mười tám điềuCông ty bảo hiểm ở thăm đáp lễ trung phát hiện tồn tại tiêu thụ lầm đạo chờ vấn đề, hẳn là tự phát hiện vấn đề ngày khởi 15 cái thời gian làm việc nội từ tiêu thụ nhân viên bên ngoài nhân viên ban cho giải quyết.

Thứ 19 điềuCông ty bảo hiểm hẳn là tự thu được tư liệu đầy đủ hết, phù hợp hợp đồng ước định điều kiện bảo toàn xin ngày khởi 2 cái thời gian làm việc nội hoàn thành thụ lí.

Bảo toàn xin tư liệu không hoàn chỉnh, điền không quy phạm hoặc là không phù hợp hợp đồng ước định điều kiện, hẳn là tự thu được bảo toàn xin ngày khởi 5 cái thời gian làm việc nội dùng một lần thông tri bảo toàn xin người, cũng hiệp trợ này bổ chính.

Thứ hai mươi điềuBảo toàn không đề cập bảo hiểm phí giao nộp, công ty bảo hiểm hẳn là tự đồng ý bảo toàn ngày khởi 5 cái thời gian làm việc nội xử lý xong; bảo toàn đề cập bảo hiểm phí giao nộp, công ty bảo hiểm hẳn là tự mua bảo hiểm người giao nộp đủ ngạch bảo hiểm phí ngày khởi 5 cái thời gian làm việc nội xử lý xong.

Bảo toàn đề cập kiểm tra sức khoẻ, kiểm tra sức khoẻ sở cần thời gian bất kể tính ở phía trước khoản quy định kỳ hạn nội.

Công ty bảo hiểm bởi vì đặc thù tình huống vô pháp ở quy định kỳ hạn nội hoàn thành, hẳn là kịp thời hướng bảo toàn xin người ta nói minh nguyên nhân cũng báo cho xử lý tiến độ.

Thứ 21 điềuĐối với ước định phân kỳ chi trả bảo hiểm phí bảo hiểm hợp đồng, công ty bảo hiểm hẳn là hướng mua bảo hiểm người xác nhận hay không yêu cầu nộp phí nhắc nhở. Mua bảo hiểm người yêu cầu nộp phí nhắc nhở, công ty bảo hiểm hẳn là ở đương kỳ bảo phí nộp phí ngày trước hướng mua bảo hiểm người phát ra nộp phí nhắc nhở.

Bảo hiểm hợp đồng hiệu lực bỏ dở, công ty bảo hiểm hẳn là tự bỏ dở ngày khởi 10 cái thời gian làm việc nội hướng mua bảo hiểm người phát ra hiệu lực bỏ dở thông tri, cũng báo cho hợp đồng hiệu lực bỏ dở hậu quả cùng với hợp đồng hiệu lực khôi phục phương thức.

Thứ hai mươi hai điềuCông ty bảo hiểm ở nhận được mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người bảo hiểm sự cố thông tri sau, hẳn là kịp thời báo cho tương quan đương sự bắt đền những việc cần chú ý, chỉ đạo tương quan đương sự cung cấp cùng xác nhận bảo hiểm sự cố tính chất, nguyên nhân, tổn thất trình độ chờ có quan hệ chứng minh cùng tư liệu.

Thứ 23 điềuCông ty bảo hiểm ở thu được người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người bồi thường hoặc là trao bảo hiểm kim thỉnh cầu sau, hẳn là ở 5 cái thời gian làm việc nội làm ra hạch định; tình hình phức tạp, hẳn là ở 30 nay mai làm ra hạch định, nhưng hợp đồng có khác ước định ngoại trừ.

Thứ 24 điềuCông ty bảo hiểm làm ra không thuộc về bảo hiểm trách nhiệm hạch định sau, hẳn là tự làm ra hạch định ngày khởi 3 nay mai hướng người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người phát ra cự tuyệt bồi thường hoặc là cự tuyệt trao bảo hiểm kim thông tri thư, cũng thuyết minh lý do.

Thứ 25 điềuĐối yêu cầu tiến hành thương tàn giám định bắt đền hoặc là trao thỉnh cầu, công ty bảo hiểm hẳn là nhắc nhở mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người dựa theo hợp đồng ước định kịp thời xử lý tương quan ủy thác cùng giám định thủ tục.

Thứ hai mươi sáu điềuCông ty bảo hiểm hẳn là ở cùng người mua bảo hiểm hoặc là được lợi người đạt thành bồi thường hoặc là trao bảo hiểm kim hiệp nghị sau 10 nay mai, thực hiện bồi thường hoặc là trao bảo hiểm kim nghĩa vụ. Bảo hiểm hợp đồng đối bồi thường hoặc là trao bảo hiểm kim kỳ hạn có ước định, công ty bảo hiểm hẳn là dựa theo ước định thực hiện bồi thường hoặc là trao bảo hiểm kim nghĩa vụ.

Thứ 27 điềuCông ty bảo hiểm hẳn là thành lập hoàn thiện khẩn cấp dự án, ở phát sinh đặc đại sự cố giao thông, trọng đại tự nhiên tai họa chờ sự cố khi, kịp thời khởi động khẩn cấp dự án, thông qua thành lập nhanh chóng lý bồi thông đạo, dự chi đền tiền, tới cửa phục vụ chờ phương thức, đề cao lý bồi hiệu suất cùng chất lượng.

Thứ hai mươi tám điềuCông ty bảo hiểm hẳn là thành lập bảo hộ mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm cùng được lợi người cá nhân riêng tư cùng thương nghiệp bí mật chế độ. Chưa kinh mua bảo hiểm người, người mua bảo hiểm cùng được lợi người đồng ý, công ty bảo hiểm không được tiết lộ này cá nhân riêng tư cùng thương nghiệp bí mật.

Thứ hai mươi chín điềuCông ty bảo hiểm hẳn là thành lập hoàn thiện khiếu nại xử lý cơ chế.

Công ty bảo hiểm hẳn là tự thụ lí khiếu nại ngày khởi 10 cái thời gian làm việc nội hướng khiếu nại người làm ra minh xác hồi đáp. Bởi vì đặc thù nguyên nhân vô pháp đúng hạn hồi đáp, công ty bảo hiểm hẳn là hướng khiếu nại người phản hồi tiến triển tình huống.

Thứ ba mươi điềuCông ty bảo hiểm hẳn là căn cứ bổn quy định yêu cầu chế định phục vụ tiêu chuẩn cùng phục vụ chất lượng giám sát cơ chế, mỗi năm định kỳ tiến hành phục vụ chất lượng kiểm tra đánh giá.

Thứ 31 điềuCông ty bảo hiểm, bảo hiểm người đại lý và người hành nghề trái với bổn quy định, từ Trung Quốc bảo giam sẽ và phái ra cơ cấu giao trách nhiệm này ngày quy định sửa lại, quá hạn không thay đổi chính, cho cảnh cáo, đối có trái pháp luật đoạt được chỗ trái pháp luật đoạt được 1 lần trở lên 3 lần dưới phạt tiền, nhưng tối cao không được vượt qua 3 vạn nguyên, đối không có trái pháp luật đoạt được chỗ 1 vạn nguyên dưới phạt tiền. Đối trực tiếp trách nhiệm nhân viên cùng trực tiếp phụ trách chủ quản nhân viên có thể cho cảnh cáo, cũng chỗ 1 vạn nguyên dưới phạt tiền.

Thứ 32 điềuĐoàn thể nhân thân bảo hiểm nghiệp vụ không thích hợp bổn quy định.

Thứ 33 điềuBổn quy định tự 2010 năm 5 nguyệt 1 ngày khởi thi hành.

Trung Quốc bảo hiểm giám sát quản lý ủy ban