bob (Mobilfunk)
bobist eine Marke derA1 Telekom Austria,einer 100-prozentigen Tochtergesellschaft derTelekom Austria AG,im Bereich der Mobilfunkdienstleistungen. Standard-Netzvorwahlist 0680.
Geschichte
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Seit dem 3. Juli 2006 ist die A1 Telekom Austria mit bob im österreichischen Discount-Mobilfunkmarkt vertreten. Zu Beginn wurden nur Vertragstarife ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz angeboten. Das Vertragsverhältnis konnte jederzeit mit einer einmonatigen Frist gekündigt werden.
Im September 2007 bot bob auch einen Wertkartentarif mit einer befristeten Geld-zurück-Garantie an, falls der Tarif unterboten würde. Im Juni 2009 startetenbigbob,der bisher billigste Freiminutentarif Österreichs, und ein Datenpaket für Handys. Mitbob breitbandbietet bob seit August 2009 einen Daten-Wertkartentarif fürmobiles Internetan, seit 2010 gibt es mitgigaboberstmals einen Datentarif mit fixer Grundgebühr.[1]
Seit Oktober 2011 ist die Telekom Austria über ihre bulgarische TochterA1 Bulgariamit bob auch am bulgarischen und seit November 2011 über ihre slowenische TochterA1 Slovenijaam slowenischen Markt vertreten.
Im Jänner 2014 kündigte bob an, die Entgelte zahlreicher Tarife für Bestandskunden ab 3. März 2014 zu erhöhen. Die Grundgebühren wurden um 10,1–20,2 % angehoben, Verbindungsentgelte um bis zu 83,7 %. Zudem wurde dieTaktungaller Tarife auf 60/60 angehoben.[2]
Seit 2016 nutzt bob zusätzlich zumGSM- undUMTS/HSDPA-Netz auch dasLTE-Netz der A1 Telekom Austria.[3]
Seit Ende 2022 können Gespräche als eine der ersten Mobilfunk-Diskontmarkenin Österreich auch überVoLTEund VoWiFi abgewickelt werden. Dies verbessert die Qualität der Sprachanrufe und verringert gleichzeitig den Akkuverbrauch.[4]
Marketingstrategie
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]In der Werbung wurde bob durch das vonMartin Semmelroggegesprochene „Sprich mit bob “bekannt. Bob war ursprünglich als so genanntes „No-Frills“- oder Discount-Mobilfunkprodukt gedacht, bei dem lediglich Sprachtelefonie- und SMS-Verbindungen über dasGSM- oderUMTS/HSDPA-Netz der A1 Telekom Austria hergestellt werden konnten. Mittlerweile ist es allerdings möglich, auch Daten-, MMS- und Videotelefonie-Verbindungen im LTE-Netz herzustellen, auchRoamingist für alle bob-Kunden möglich. Bob bot alle Tarife ohne zeitliche Vertragsbindung an, aktuell gibt es auch Tarife mit Handy und 2 Jahres Verträgen. Aufgrund des Discount-Modells waren bei vergleichsweise niedrigen Minutenentgelten höhere Preise für Serviceleistungen, wie zum Beispiel die Serviceline zu entrichten, die über eineMehrwertnummererreichbar war. Aktuell gibt es eine gratis Servicenummer die von Montag – Samstag von 7 bis 22 Uhr (Kosten lt. deinem Tarif) erreichbar ist. Störungsmeldungen und Sim-Karten-Sperre sind auch außerhalb dieser Zeiten möglich.[5]Durch die Einführung einer jährlichen Servicepauschale werden seitdem mehrere Serviceleistungen ohne weitere Gebühren durchgeführt. Die jährliche Servicepauschale beträgt 25 € (Stand März 2022) und umfasst folgende Leistungen:[6]
- SIM-Kartentausch
- Wunschsperre und Wiedereinschaltung des Anschlusses
- Sperren von Mehrwertnummern
- Diebstahlssperre
- Einrichten einer Datensperre
- Sperre für mobiles Zahlen[7]
Seit 2008 betreibt der Anbieter die Internetseite „bobtivist.at “– migriert zu einem Facebook-Account für Schnäppchenjäger mit dem Namenbobtivist,um den Ruf als Discount-Anbieter zu unterstreichen – der Service wird aber seit 2011 nicht mehr betreut, oder wurde komplett eingestellt.[8]Seit 2015 betreibt bob jedoch die Facebook-Seite „@bobfanpage “, wo sie ihre Kunden betreuen und unterhalten bzw. Neuigkeiten bekannt geben.[9]
Anmeldeprozess
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Die Überprüfung der Identität undBonitäterfolgt durch einen eigens entwickelten, urheberrechtlich geschützten Anmeldeprozess, bei dem bei der Anmeldung 10 Cent vomGirokontodes Kunden abgebucht werden, die anschließend wieder gutgeschrieben werden. Der Kunde muss dann den in der Buchungszeile der Rücküberweisung angegebenen Code per Internet oder Hotline bekannt geben. Der Vertrag wird im Anschluss daran freigeschaltet. Auf diese Weise kann in einem Vorgang die Bonität und die Identität des Kunden überprüft werden.
Produkte und Services
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Ab April 2010 bot bob als erster Österreichischer Mobilfunkanbieter eineMicro-SIMzum Kauf an.[10]Seit 2020 bietet bob zusätzlich zur physischenTriple-SIM,auch dieeSIMan.[11]
Im Jahr 2017 führte bob den Service „Zahlen per Handyrechnung “ein. Via „mein bob “steht den Endkunden eine umfangreiche Selbstadministration für alle Zahlungen anDrittanbieterzur Verfügung. Die Einsicht in jede Zahlung und jedesAbosowie dieSperre/Entsperrungvon Zahlungen an Drittanbietern ist ab sofort ganz einfach möglich. Für diese Dienste können auch schnell und einfach Kostenlimits festgelegt werden und die Abos können einfach direkt beendet werden. Ab 2018 stehen die Funktionen auch fürTicketingund Spenden zur Verfügung. Das bedeutet, dass Anbieter vor allem im Ticketing-Bereich (Handyparken, Kinokarten, Fahrscheine) neue Geschäftsfelder entwickeln und somit auch neue Umsatzmöglichkeiten generieren können.[12]
Obwohl bob eine Marke der A1 Telekom Austria ist, verwendet es ein zu internationalenMobile-Payment-Agenturen inkompatibles Protokoll. Demzufolge kann man mit bob, im Gegensatz zu Produkten wie beispielsweiseB.Free,keine internationalen Dienste, wie etwa derBOKU Inc.,zum Bezahlen verwenden.
Rechtsstreit: Bob vs. bob
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Im September 2006 klagte derClub Bellevue,derHerausgeberdes österreichischenKulturmagazinsBob, die Mobilkom Austria AG wegen unlauteren Wettbewerbes und Kennzeichenverstoß. Das Magazin erschien bereits seit März 2005 unter demselben Namen wie die Mobilfunkmarke (ab Juli 2006), bzw. mit einem ähnlichenLogo.Etwa ein Jahr später, im Juli 2007 einigte man sich schließlich amHandelsgerichtWien auf einenVergleich.[13]
Auszeichnungen
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- Nominierung Staatspreis Werbung 2006[14]
- Nominierung Staatspreis Marketing 2006[15]
- Effie2006[16]
- Effie 2009[17]
Weblinks
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Einzelnachweise
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- ↑mobil-surfen.at:BOB Internet Tarif(vom 5. August 2011 imInternet Archive)
- ↑bob.at:Tarife ab März 2014(vom 16. Mai 2016 imInternet Archive)
- ↑A1 bringt neuen Bob-Tarif mit LTE.Abgerufen am 22. März 2022(österreichisches Deutsch).
- ↑VoLTE / VoWiFi.In:bob.at.Abgerufen am 23. Februar 2023.
- ↑Kontakt.Abgerufen am 22. März 2022.
- ↑Neue AGB bei A1-Tochter Bob: Es wird teurer!Abgerufen am 22. März 2022.
- ↑Servicepauschale.In:bob.A1 Telekom Austria AG,abgerufen am 22. März 2022.
- ↑bobtivist.Abgerufen am 22. März 2022.
- ↑bob.Abgerufen am 22. März 2022.
- ↑bob.at:bob breitband micro sim edition(vom 29. Juni 2014 imInternet Archive)
- ↑eSIM.Abgerufen am 22. März 2022.
- ↑Telekom Austria Group: Relaunch der Operator Billing Plattform mit zahlreichen neuen Funktionen macht die Geschäftsabwicklung für Drittanbieter noch sicherer und transparenter | A1 Telekom Austria Group.Abgerufen am 7. Mai 2022.
- ↑"bob" versus "bob".derstandard.at
- ↑Staatspreis Werbung geht an One,www.oe24.at, 28. September 2007
- ↑Nominierungen zum Staatspreis Marketing 2006.In:die-wirtschaft.at.Archiviert vom(nicht mehr online verfügbar) am18. Januar 2012;abgerufen am 17. August 2022.Info:Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäßAnleitungund entferne dann diesen Hinweis.
- ↑"Effie" aus Platin ging an "Ja!Natürlich" -Kampagne,Vienna Online, 19. September 2007
- ↑Platin für effiziente Werbung an ikp.In:Der Standard,24. September 2009
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