Teleperformance
Teleperformance SE
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Rechtsform | Europäische Gesellschaft |
ISIN | FR0000051807 |
Gründung | 1978 |
Sitz | Paris,![]() |
Mitarbeiterzahl | 420.000[1] |
Umsatz | 7,1 Mrd. Euro(2021)[1] |
Branche | Outsourcing |
Website | www.teleperformance.com |
Stand: 31. Dezember 2021 |
Teleperformanceist einfranzösischesbörsennotiertes Unternehmen und ist Weltmarktführer im Bereich BPO (Business Process Outsourcing). Teleperformance bietet unter anderem Dienstleistungen im Bereich des Kundenservices, dertechnischen Unterstützung,derKundenakquiseund desBackofficean. Teleperformance wurde 1978 von Daniel Julien in Paris gegründet und betreibt heute mit etwa 420.000 Mitarbeitern 450 Standorte in 83 Ländern.[1]Es werden nach eigenen Angaben Leistungen in 265 verschiedenen Sprachen und Dialekten erbracht.[2]Bekannte Unternehmen, mit denen Teleperformance zusammenarbeitet, sindApple,AmazonundUber.[3]
Im August 2021 wurden Vorwürfe laut, nach denen Teleperformance Mitarbeiter im Homeoffice mit Kameras überwacht haben soll. Auchkünstliche Intelligenzsoll beim Erkennen von verbotenen Gegenständen zum Einsatz gekommen sein. Zudem sollten Mitarbeiter der Entnahme vonFingerabdrückensowie dem Einsatz vonLügendetektorenzugestimmt haben.[4][3]
Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Deutschland
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- HauptsitzDortmund(Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG und Tochtergesellschaft Tochtergesellschaft Teleperformance Germany Financial Services GmbH)
- BetriebsstätteGörlitz
- BetriebsstätteHamburg
- BetriebsstätteGreifswald(seit Oktober 2006)
- BetriebsstätteHomburg(bis 2009 in Zweibrücken)
- BetriebsstätteMönchengladbach(seit 2. Mai 2016)
- Düsseldorf(Tochtergesellschaft Teleperformance Cloud Campus Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden und Tochtergesellschaft Teleperformance Client Services Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden)
Einzelnachweise
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- ↑abchttps://teleperformance.com/media/bq4ciasn/telep_deu_2021_uk_mel_mention.pdf
- ↑Über uns.Teleperformance,abgerufen am 30. Oktober 2017.
- ↑abEnrico Frahn:Im Auftrag von Apple und Amazon: Call-Center-Dienstleister überwacht seine Mitarbeiter im Homeoffice per Kamera.Abgerufen am 10. August 2021.
- ↑Olivia Solon:Big Tech call center workers face pressure to accept home surveillance.In:NBC News.NBC News, 8. August 2021,abgerufen am 10. August 2021(englisch).