One-Stop-Shop
AlsOne-Stop-Shopwird in der Wirtschaft wie auch in der öffentlichen Verwaltung die Möglichkeit bezeichnet, alle notwendigen bürokratischen Schritte, die zur Erreichung eines Zieles führen, an einer einzigen Stelle durchzuführen. Hierzu zählen Unternehmensgründungen, bürokratische Alltagsaufgaben, Finanzaufgaben, Steuererklärungen etc. Im Rahmen dereuropäischen Fusionskontrollebedeutet One-Stop-Shop, dass lediglich dieEuropäische Kommissionein Prüfungsrecht hat und der Zusammenschluss nicht daneben auch von Mitgliedsstaaten überprüft werden kann.
Für die öffentliche Verwaltung ist durch die EU-Dienstleistungsrichtliniedie Umsetzung einesEinheitlichen Ansprechpartnersbis zum Jahresende 2009 von zentraler Bedeutung geworden.
Für die organisatorische Ausgestaltung haben sich dabei verschiedene Begriffe etabliert. Bei den bürgernahen Dienstleistungen mit persönlichem Kontakt werden diese alsBürgeramt,Bürgerservicezentrum, Bürgerladen, Bürgerbüro oder Nachbarschaftsladen bezeichnet. Vermehrt wird auch der Begriff des einheitlichen Ansprechpartners für den Kontakt von Unternehmen zu Behörden genutzt. Die verschiedenen Formen unterscheiden sich dabei in der organisatorisch rechtlichen Stellung und dem Angebot. So bieten Bürgerläden beispielsweise auch Dienstleistungen und Produkte von privaten Anbietern.
Als besonderes Hilfsmittel fungiert hierbei oft dasInternet,über das Anträge online an eine Institution eingereicht werden können. Viele Regierungen oder Unternehmen sind im Begriff das System des One-Stop-Shops in ihre Verwaltungsabläufe einzugliedern. Man nennt die Erledigung bislang bürokratischer und aufwendiger Schritte per Internet deshalb oft auche-Government(je nach Staat unterschiedlich). Die Kombination der elektronischen Abwicklung und Prozessunterstützung, der einheitlichen Anlaufstelle und der Unabhängigkeit vom Bearbeitungsort für den Kunden führen unter dem Stichwort "Verwaltungsleistungen aus einer Hand" zum Ansatz des One-Stop-Government. Dabei kommen verschiedene Systeme wie beispielsweiseHochleistungsportaleundZuständigkeitsfinderzum Einsatz.
Das Prinzip des One-Stop-Shops führt zu einer Verkürzung der Kommunikationsabläufe, zu einer rascheren Erledigung der einzelnen Ablaufsschritte und somit zu einer Optimierung verwaltungstechnischer Aufgaben.[1]Ebenso können hierbeiBestechungsmöglichkeitenundKorruptionpraktisch ausgeschlossen werden. Die oft mühseligen Arbeitsschritte, die bislang an den Nutznießer oder Antragsteller abgewälzt wurden, werden somit an den Verwaltungsapparat übertragen, der im Rahmen eigener Strukturen oft besser und schneller mit Anträgen umgehen kann.
Siehe auch
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Zum mehrwertsteuerrechtlichen One-Stop-Shop in der Europäischen Union siehe:One-Stop-Shop (EU).
Literatur
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- Lucke, Jörn von:Hochleistungsportale für die öffentliche Verwaltung.Reihe Wirtschaftsinformatik Band 55, Josef EUL Verlag, Lohmar – Köln, 2008,ISBN 978-3-89936-645-7.
Weblinks
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Europäische Kommission:VAT One Stop Shop - European Commission (europa.eu)
Einzelnachweise
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- ↑No-Government.In: Jens Fromm, Mike Weber (Hrsg.):ÖFIT-Trendschau: Öffentliche Informationstechnologie in der digitalisierten Gesellschaft.Kompetenzzentrum Öffentliche IT, Berlin 2016,ISBN 978-3-9816025-2-4(oeffentliche-it.de[abgerufen am 12. Oktober 2016]).