Vielfliegerprogramm
DieVielfliegerprogrammeder großenFluggesellschaftensollen dieKundenbindungverstärken, indem sie die häufige Nutzung derselben Gesellschaft mitRabattenin Form von Freiflügen oder „Prämien “belohnen. Betriebswirtschaftlich bezeichnet man diesen Vorgang alsLock-in-Effekt.
Funktionsweise
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Bei der Teilnahme an einem solchen Programm werden die bei einer Fluggesellschaft zurückgelegten Meilen gespeichert und nach Erreichen einer bestimmten Menge mit Prämien belohnt. Dies können kostenlose Flüge (Freiflüge), ermäßigte Flüge, Erhöhung derBuchungsklasse(Upgrade), Zutrittsberechtigung fürLounges,Ermäßigungen bei Hotels, Golfclubs, Restaurants, Bergbahnen usw. oder auch Sachleistungen sein. Ab einem bestimmten Umsatz vergeben manche Gesellschaften einen höheren Mitgliederstatus wie z. B. silber oder gold oder bestimmte Namen (z. B. „Senator “, „Executive “). Hierbei werden den Kunden weitere Vorteile wie höherer Meilenzuwachs und kostenlose Dienstleistungen (z. B. Chauffeurdienste) gewährt.
Manchmal lassen sich im Tausch gegen Meilen Plätze neben freien Sitzplätzen oder mit mehr Beinfreiheit reservieren. Teilweise wird diesen Kunden sogar Platz auf ausgebuchten Flügen angeboten; ‚normale‘ Fluggäste werden dannauf einen späteren Flug verlagert.Nach einer bestimmten Zeit können angesammelte Meilen oder der erreichte Mitgliedsstatus verfallen.
Geschichte
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Bereits 1979 rief die FluggesellschaftTexas International Airlinesdie erste derartige Aktion ins Leben.[1]Das Konzept des Vielfliegerprogramms wird jedoch meist dem ehemaligen Chef derAmerican Airlines,Robert Crandall, zugeschrieben. Er fand Anfang der 1980er Jahre heraus, dass fünf Prozent seiner Kunden für 40 Prozent des Umsatzes sorgten. Am 1. Mai 1981 wurde das ProgrammAAdvantageeingeführt. Die Teilnehmer erhielten dann mit jedem Flug Meilen, die sie zunächst nur für Flüge der American Airlines, und später auch gegen andere Prämien einlösen konnten.Delta Air Lines(Skymiles),TWA(Aviators)undUnited Airlines(MileagePlus)folgten kurz darauf mit ähnlichen Programmen,British Airways(Executive Club) führte 1982 ein Vielfliegerprogramm ein.Miles & More,das Vielfliegerprogramm derLufthansa,wurde am 1. Januar 1993 gestartet.
Anbieter
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Alle großen internationalen Fluggesellschaften bieten Vielfliegerprogramme an. Aufgrund von Vereinbarungen zwischen Fluggesellschaften oder-allianzenlassen sich diese Bonus-Meilen auch bei anderen Gesellschaften sammeln oder von einer Gesellschaft zur anderen übertragen. Häufig arbeiten die Gesellschaften auch mit anderenUnternehmenwieHotelsoderAutovermieternzusammen. Bei Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung dieser Unternehmen werden dann ebenfalls eine bestimmte Menge „Meilen “oder Punkte auf einem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Teilnehmer am Programm erhalten meist eine Kundenkarte, die sie teilweise bei der Nutzung vorlegen müssen.
In der Regel sind die verschiedenen Vielfliegerprogramme von Fluglinien, die zusammenarbeiten, untereinander kompatibel. Das trifft aufOneworld Alliance,Star AllianceundSkyTeamzu. So kann man die Meilen, die mit einer beliebigen Fluglinie einer dieser Allianzen geflogen wurden, auf das entsprechende Vielfliegerprogramm der Partnerfluglinie buchen, bei der man angemeldet ist; nicht immer jedoch zu den gleichen Bedingungen wie bei der durchführenden Fluggesellschaft.
Ökonomisch setzen die Betreiber der populären Systeme auf die Erwartung, dass ein Großteil dieser Punkte niemals gegen Waren oder Dienstleistungen eingetauscht wird. Es ist möglich, Meilen an Makler zu verkaufen. In der Vergangenheit kam es daher bisweilen zu rechtlichen Auseinandersetzungen beim Versuch, Punkte verschiedener Teilnehmer gemeinschaftlich zu nutzen oder über Tauschbörsen und Versteigerungsplattformen zu veräußern.
Vielfliegerprogramme großer Fluggesellschaften
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Fluggesellschaft | Vielfliegerprogramm |
---|---|
Aegean Airlines | Miles & Bonus |
Aer Lingus | Gold Circle Club |
Aeroflot | Aeroflot Bonus |
Aerolineas Argentinas | Aerolineas Plus |
Aeromexico | Club Premier |
Air Astana | Nomad Club |
Air Austral | Capricorne Program |
Air Baltic | Baltic Miles |
Air Botswana | Teemane Club |
Air Canada | Aeroplan |
Air China | Phoenix Miles |
Air Europa | Flying Blue(mit Air France-KLM) |
Air France | Flying Blue (zusammen mit KLM; vorher Frequence Plus) |
Air Madagascar | Namako |
Air Malta | Flypass |
Air New Zealand | Air Points |
Air Serbia | Etihad Guest |
Air Seychelles | Seychelles Plus |
Alaska Airlines | Mileage Plan |
Alitalia | MilleMiglia |
American Airlines | AAdvantage |
ANA | ANA Mileage Club |
Asiana Airlines | Asiana Club |
Atlantic Airways | Club Atlantic |
Austrian Airlines Group | Miles & More |
Avianca | Avianca Plus |
Bangkok Airways | FlyerBonus |
Belavia Belarusian Airlines | Belavia Leader |
British Airways | Executive Club |
Brussels Airlines | Miles & More(vor 15. Oktober 2009 Privilege) |
Cathay Pacific | Marco Polo Club (Statusmeilen) und Asia Miles (Prämienmeilen) |
China Airlines | Dynasty Flyer |
China Eastern | Eastern Miles |
China Southern Airlines | Sky Pearl Club |
Croatia Airlines | Miles & More |
Czech Airlines | OK Plus |
Delta Air Lines | SkyMiles |
Egypt Air | Egypt Air Plus |
El Al | Matmid |
Emirates | Skywards |
Etihad Airways | Etihad Guest |
Ethiopian Airlines | Sheba Miles |
EVA Air | Miles & Moreund Evergreen Club |
Finnair | Finnair Plus |
Flybe | Avios (vorher: Rewards4all) |
Germanwings | Miles & Moreund Boomerang Club |
Gulf Air | FalconFlyer |
Iberia | IberiaPlus |
Icelandair | Saga Club |
Japan Airlines | JAL Mileage Bank |
KLM | Flying Blue, vorher Flying Dutchman |
Korean Air | Skypass |
LATAM Airlines | LANPASS |
LOT | Miles & More |
Lufthansa | Miles & More |
Luxair | Miles & More |
Malaysia Airlines | Enrich |
Malindo Air | Malindo Miles |
Oman Air | Sindbad Frequent Flyer |
Qantas Airways | Frequent Flyer |
Qatar Airways | Privilege Club |
Royal Air Maroc | Safar Flyer |
Royal Brunei | Royal Skies |
Royal Jordanian | Royal Plus |
S7 Airlines | S7 Priority |
SAS | EuroBonus |
Saudi Arabian Airlines | Alfursan |
Shanghai Airlines | Crane Club |
Singapore Airlines | KrisFlyer |
Sri Lankan | FlySmiles |
Swiss International Airlines | Miles & More |
TAM Linhas Aéreas | Fidelidade |
TAP Portugal | Miles & Go (vorher: Victoria, davor: Navigator) |
TAROM | Flying Blue (vorher: Smart Miles) |
Thai Airways International | Royal Orchid Plus |
Tunisair | Fidelys |
Turkish Airlines | Miles & Smiles |
United Airlines | MileagePlus |
Vietnam Airlines | Golden Lotus Plus |
Virgin Atlantic | Flying Club |
Aeromexico | Club Premier |
Ähnliche Programme bei Bahngesellschaften
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]In Anlehnung an die Vielfliegerprogramme haben auch mehrere Bahngesellschaften ein Vielfahrerprogramm aufgelegt. Unter anderem sind dies:
- Deutsche BahnAG:bahn fort(seit 2002) undbahn.bonus(seit 2005)
- Eurostar:Eurostar frequent traveller program
- NS Hispeed:NS Business Card
- ÖBB-Personenverkehr AG:ÖBB Club & Bonus(eingestellt 2014)
- Schweizerische Bundesbahnen:MobilBonus
- SNCF:Grand Voyageur
- Thalys:TheCard
- Meridian/BOB:SympathiePunkte[2]
In einerRailteamgenannten Kooperation sollen diese oben genannten Vielfahrerprogramme untereinander kompatibel werden.
Daneben beteiligt sich die österreichische PrivatbahnWestbahnam Miles & More Programm. Auch in denAIRail-Zügen der Deutsche Bahn AG können Miles-&-More-Meilen erworben werden.
Rechtliche Probleme
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]Da auch bei Geschäftsreisen Punkte erworben werden, die dann allerdings personengebunden dem Reisenden und nicht dem Zahlenden zugutekommen, stellt die korrekte Abrechnung von Bonusmeilen eine gewisse Hürde dar. Kritiker sprechen schlicht vonBestechung,die dazu führt, dass nicht der günstigste Fluganbieter gewählt wird, sondern derjenige, der dem Reisenden die meisten Punkte anbietet. VieleArbeitgeberlegen imArbeitsvertragoder in einer Anordnung fest, dass die „Dienst-Meilen “auch nur fürDienstreisenverwendet werden dürfen. Hält sich derArbeitnehmernicht daran, kann er abgemahnt und sogar gekündigt werden. Mittlerweile hat dasBundesarbeitsgerichthierzu ein Urteil veröffentlicht.[3]
Andere Firmen verzichten jedoch zu Gunsten des Arbeitnehmers auf eine solche Regelung, und auch beiFreiberuflern,die für unterschiedliche Auftraggeber unterwegs sind, ist dies üblich. Manche Fluggesellschaften fordern aber, dass Prämien nur privat genutzt werden dürfen. Zu Rücktritten führte 2002 die sogenannteBonusmeilen-Affäre,bei der Abgeordnete desDeutschen Bundestages,darunter derGrünen-PolitikerCem Özdemirsowie derLinken-PolitikerGregor Gysi,mit dienstlich angesammelten Bonuspunkten privateFlugreisendurchführten.
In Deutschland können die Fluggesellschaften dieLohnsteueraus Vereinfachungsgründen mit einem Pauschalsteuersatzvon 2,25 % berechnen. Bemessungsgrundlage sind die insgesamt an inländische Kunden ausgeschütteten Prämien. Die Höhe des Steuersatzes berücksichtigt, dass ein Teil der Prämien keinenArbeitslohndarstellt und ein anderer Teil wegen desRabattfreibetragssteuerfrei wäre.
Mileage run
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]EinMileage runist eine Flugreise mit dem Ziel, in möglichst kurzer Zeit möglichst viele Vielfliegermeilen zu sammeln.[4]Beweggründe hierfür sind das Sammeln von Bonusmeilen, um diese gegen Flug- und Sachprämien einzutauschen[5]sowie die (Wieder-)Erreichung eines Statuslevels.[6][7]
Sonstiges
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- Der FilmUp in the Airschildert u. a. das Vorhaben eines Geschäftsmannes, 10 Millionen Meilen zu sammeln.
- Als größter echter Meilensammler gilt Thomas Stuker, der von 1982 bis zum Sommer 2011 mit 5.900 Flügen die 10-Millionen-Meilen-Grenze beiMileagePlusvon United Airlines erreicht hat.[8]
Weblinks
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- Jenni Roth:„Die schlummernde Weltwährung “.In:Der Tagesspiegel.17. Januar 2005.
Einzelnachweise
[Bearbeiten|Quelltext bearbeiten]- ↑A History of US Airline Deregulation Part 4: 1979–2010: The Effects of Deregulation – Lower Fares, More Travel, Frequent Flier Program(des vom 16. August 2010 imInternet Archive) Info:Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäßAnleitungund entferne dann diesen Hinweis.
- ↑SympathiePunkte – Das Bonuspunkteprogramm von Meridian und Bob(vom 14. Mai 2014 imInternet Archive), Der-Meridian.de, abgerufen am 26. Mai 2019
- ↑Bundesarbeitsgericht, Urteil vom 11. April 2006 (9 AZR 500/05)
- ↑Mile Runners Take Frequent Flyer Mileages to a Whole New Height,Fox News, 14. Oktober 2011
- ↑The art and science of the mileage run,USA TODAY, abgerufen am 15. Oktober 2011
- ↑Wild About Miles: Inside the Mind of the Mileage Junkie(vom 13. Juli 2011 imInternet Archive), insideflyer, abgerufen am 26. Mai 2019
- ↑Der Weg ist das Ziel,Spiegel, 9. Januar 2012
- ↑Zehn-Millionen-Meilen-Rekord geknackt,Süddeutsche, 11. Juli 2011