Vielfliegerprogramm

DieVielfliegerprogrammeder großenFluggesellschaftensollen dieKundenbindungverstärken, indem sie die häufige Nutzung derselben Gesellschaft mitRabattenin Form von Freiflügen oder „Prämien “belohnen. Betriebswirtschaftlich bezeichnet man diesen Vorgang alsLock-in-Effekt.

Funktionsweise

Bei der Teilnahme an einem solchen Programm werden die bei einer Fluggesellschaft zurückgelegten Meilen gespeichert und nach Erreichen einer bestimmten Menge mit Prämien belohnt. Dies können kostenlose Flüge (Freiflüge), ermäßigte Flüge, Erhöhung derBuchungsklasse(Upgrade), Zutrittsberechtigung fürLounges,Ermäßigungen bei Hotels, Golfclubs, Restaurants, Bergbahnen usw. oder auch Sachleistungen sein. Ab einem bestimmten Umsatz vergeben manche Gesellschaften einen höheren Mitgliederstatus wie z. B. silber oder gold oder bestimmte Namen (z. B. „Senator “, „Executive “). Hierbei werden den Kunden weitere Vorteile wie höherer Meilenzuwachs und kostenlose Dienstleistungen (z. B. Chauffeurdienste) gewährt.

Manchmal lassen sich im Tausch gegen Meilen Plätze neben freien Sitzplätzen oder mit mehr Beinfreiheit reservieren. Teilweise wird diesen Kunden sogar Platz auf ausgebuchten Flügen angeboten; ‚normale‘ Fluggäste werden dannauf einen späteren Flug verlagert.Nach einer bestimmten Zeit können angesammelte Meilen oder der erreichte Mitgliedsstatus verfallen.

Geschichte

Bereits 1979 rief die FluggesellschaftTexas International Airlinesdie erste derartige Aktion ins Leben.Das Konzept des Vielfliegerprogramms wird jedoch meist dem ehemaligen Chef derAmerican Airlines,Robert Crandall, zugeschrieben. Er fand Anfang der 1980er Jahre heraus, dass fünf Prozent seiner Kunden für 40 Prozent des Umsatzes sorgten. Am 1. Mai 1981 wurde das ProgrammAAdvantageeingeführt. Die Teilnehmer erhielten dann mit jedem Flug Meilen, die sie zunächst nur für Flüge der American Airlines, und später auch gegen andere Prämien einlösen konnten.Delta Air Lines(Skymiles),TWA(Aviators)undUnited Airlines(MileagePlus)folgten kurz darauf mit ähnlichen Programmen,British Airways(Executive Club) führte 1982 ein Vielfliegerprogramm ein.Miles & More,das Vielfliegerprogramm derLufthansa,wurde am 1. Januar 1993 gestartet.

Anbieter

Alle großen internationalen Fluggesellschaften bieten Vielfliegerprogramme an. Aufgrund von Vereinbarungen zwischen Fluggesellschaften oder-allianzenlassen sich diese Bonus-Meilen auch bei anderen Gesellschaften sammeln oder von einer Gesellschaft zur anderen übertragen. Häufig arbeiten die Gesellschaften auch mit anderenUnternehmenwieHotelsoderAutovermieternzusammen. Bei Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung dieser Unternehmen werden dann ebenfalls eine bestimmte Menge „Meilen “oder Punkte auf einem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Teilnehmer am Programm erhalten meist eine Kundenkarte, die sie teilweise bei der Nutzung vorlegen müssen.

In der Regel sind die verschiedenen Vielfliegerprogramme von Fluglinien, die zusammenarbeiten, untereinander kompatibel. Das trifft aufOneworld Alliance,Star AllianceundSkyTeamzu. So kann man die Meilen, die mit einer beliebigen Fluglinie einer dieser Allianzen geflogen wurden, auf das entsprechende Vielfliegerprogramm der Partnerfluglinie buchen, bei der man angemeldet ist; nicht immer jedoch zu den gleichen Bedingungen wie bei der durchführenden Fluggesellschaft.

Ökonomisch setzen die Betreiber der populären Systeme auf die Erwartung, dass ein Großteil dieser Punkte niemals gegen Waren oder Dienstleistungen eingetauscht wird. Es ist möglich, Meilen an Makler zu verkaufen. In der Vergangenheit kam es daher bisweilen zu rechtlichen Auseinandersetzungen beim Versuch, Punkte verschiedener Teilnehmer gemeinschaftlich zu nutzen oder über Tauschbörsen und Versteigerungsplattformen zu veräußern.

Vielfliegerprogramme großer Fluggesellschaften

Fluggesellschaft	Vielfliegerprogramm
Aegean Airlines	Miles & Bonus
Aer Lingus	Gold Circle Club
Aeroflot	Aeroflot Bonus
Aerolineas Argentinas	Aerolineas Plus
Aeromexico	Club Premier
Air Astana	Nomad Club
Air Austral	Capricorne Program
Air Baltic	Baltic Miles
Air Botswana	Teemane Club
Air Canada	Aeroplan
Air China	Phoenix Miles
Air Europa	Flying Blue(mit Air France-KLM)
Air France	Flying Blue (zusammen mit KLM; vorher Frequence Plus)
Air Madagascar	Namako
Air Malta	Flypass
Air New Zealand	Air Points
Air Serbia	Etihad Guest
Air Seychelles	Seychelles Plus
Alaska Airlines	Mileage Plan
Alitalia	MilleMiglia
American Airlines	AAdvantage
ANA	ANA Mileage Club
Asiana Airlines	Asiana Club
Atlantic Airways	Club Atlantic
Austrian Airlines Group	Miles & More
Avianca	Avianca Plus
Bangkok Airways	FlyerBonus
Belavia Belarusian Airlines	Belavia Leader
British Airways	Executive Club
Brussels Airlines	Miles & More(vor 15. Oktober 2009 Privilege)
Cathay Pacific	Marco Polo Club (Statusmeilen) und Asia Miles (Prämienmeilen)
China Airlines	Dynasty Flyer
China Eastern	Eastern Miles
China Southern Airlines	Sky Pearl Club
Croatia Airlines	Miles & More
Czech Airlines	OK Plus
Delta Air Lines	SkyMiles
Egypt Air	Egypt Air Plus
El Al	Matmid
Emirates	Skywards
Etihad Airways	Etihad Guest
Ethiopian Airlines	Sheba Miles
EVA Air	Miles & Moreund Evergreen Club
Finnair	Finnair Plus
Flybe	Avios (vorher: Rewards4all)
Germanwings	Miles & Moreund Boomerang Club
Gulf Air	FalconFlyer
Iberia	IberiaPlus
Icelandair	Saga Club
Japan Airlines	JAL Mileage Bank
KLM	Flying Blue, vorher Flying Dutchman
Korean Air	Skypass
LATAM Airlines	LANPASS
LOT	Miles & More
Lufthansa	Miles & More
Luxair	Miles & More
Malaysia Airlines	Enrich
Malindo Air	Malindo Miles
Oman Air	Sindbad Frequent Flyer
Qantas Airways	Frequent Flyer
Qatar Airways	Privilege Club
Royal Air Maroc	Safar Flyer
Royal Brunei	Royal Skies
Royal Jordanian	Royal Plus
S7 Airlines	S7 Priority
SAS	EuroBonus
Saudi Arabian Airlines	Alfursan
Shanghai Airlines	Crane Club
Singapore Airlines	KrisFlyer
Sri Lankan	FlySmiles
Swiss International Airlines	Miles & More
TAM Linhas Aéreas	Fidelidade
TAP Portugal	Miles & Go (vorher: Victoria, davor: Navigator)
TAROM	Flying Blue (vorher: Smart Miles)
Thai Airways International	Royal Orchid Plus
Tunisair	Fidelys
Turkish Airlines	Miles & Smiles
United Airlines	MileagePlus
Vietnam Airlines	Golden Lotus Plus
Virgin Atlantic	Flying Club
Aeromexico	Club Premier

Ähnliche Programme bei Bahngesellschaften

In Anlehnung an die Vielfliegerprogramme haben auch mehrere Bahngesellschaften ein Vielfahrerprogramm aufgelegt. Unter anderem sind dies:

• Deutsche BahnAG:bahn fort(seit 2002) undbahn.bonus(seit 2005)
• Eurostar:Eurostar frequent traveller program
• NS Hispeed:NS Business Card
• ÖBB-Personenverkehr AG:ÖBB Club & Bonus(eingestellt 2014)
• Schweizerische Bundesbahnen:MobilBonus
• SNCF:Grand Voyageur
• Thalys:TheCard
• Meridian/BOB:SympathiePunkte

In einerRailteamgenannten Kooperation sollen diese oben genannten Vielfahrerprogramme untereinander kompatibel werden.

Daneben beteiligt sich die österreichische PrivatbahnWestbahnam Miles & More Programm. Auch in denAIRail-Zügen der Deutsche Bahn AG können Miles-&-More-Meilen erworben werden.

Rechtliche Probleme

Da auch bei Geschäftsreisen Punkte erworben werden, die dann allerdings personengebunden dem Reisenden und nicht dem Zahlenden zugutekommen, stellt die korrekte Abrechnung von Bonusmeilen eine gewisse Hürde dar. Kritiker sprechen schlicht vonBestechung,die dazu führt, dass nicht der günstigste Fluganbieter gewählt wird, sondern derjenige, der dem Reisenden die meisten Punkte anbietet. VieleArbeitgeberlegen imArbeitsvertragoder in einer Anordnung fest, dass die „Dienst-Meilen “auch nur fürDienstreisenverwendet werden dürfen. Hält sich derArbeitnehmernicht daran, kann er abgemahnt und sogar gekündigt werden. Mittlerweile hat dasBundesarbeitsgerichthierzu ein Urteil veröffentlicht.

Andere Firmen verzichten jedoch zu Gunsten des Arbeitnehmers auf eine solche Regelung, und auch beiFreiberuflern,die für unterschiedliche Auftraggeber unterwegs sind, ist dies üblich. Manche Fluggesellschaften fordern aber, dass Prämien nur privat genutzt werden dürfen. Zu Rücktritten führte 2002 die sogenannteBonusmeilen-Affäre,bei der Abgeordnete desDeutschen Bundestages,darunter derGrünen-PolitikerCem Özdemirsowie derLinken-PolitikerGregor Gysi,mit dienstlich angesammelten Bonuspunkten privateFlugreisendurchführten.

In Deutschland können die Fluggesellschaften dieLohnsteueraus Vereinfachungsgründen mit einem Pauschalsteuersatzvon 2,25 % berechnen. Bemessungsgrundlage sind die insgesamt an inländische Kunden ausgeschütteten Prämien. Die Höhe des Steuersatzes berücksichtigt, dass ein Teil der Prämien keinenArbeitslohndarstellt und ein anderer Teil wegen desRabattfreibetragssteuerfrei wäre.

Mileage run

EinMileage runist eine Flugreise mit dem Ziel, in möglichst kurzer Zeit möglichst viele Vielfliegermeilen zu sammeln.Beweggründe hierfür sind das Sammeln von Bonusmeilen, um diese gegen Flug- und Sachprämien einzutauschensowie die (Wieder-)Erreichung eines Statuslevels.

Sonstiges

• Der FilmUp in the Airschildert u. a. das Vorhaben eines Geschäftsmannes, 10 Millionen Meilen zu sammeln.
• Als größter echter Meilensammler gilt Thomas Stuker, der von 1982 bis zum Sommer 2011 mit 5.900 Flügen die 10-Millionen-Meilen-Grenze beiMileagePlusvon United Airlines erreicht hat.

Weblinks

Wiktionary: Vielfliegerprogramm– Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen

• Jenni Roth:„Die schlummernde Weltwährung “.In:Der Tagesspiegel.17. Januar 2005.