Teenindus

Teenindusehkteenindussfäärehktertsiaarne sektorehkteenindussektoronmajandussektor,kus osutatakseteenuseid.

Ülejäänud kaks majandussektorit onsekundaarne sektorjaprimaarne sektor.

Teenindussektori olemus ja iseloomulikud jooned

Teenindussektor hõlmab palju inimtegevuse valdkondi, mille ühisjooneks onteenuseosutamine. Teenustena võib käsitelda iga tegevust, kus inimene panustab oma aega, teadmisi ja oskusi töösse, mis ei loo ainelist kaupa, kuid annab kliendi jaoks väärtusliku tulemuse muul moel.

• Teenindussfääris pakutavaid teenuseid saab jaotada kahel viisil:
  1. Sihtrühma järgi:
     • äriteenusteks – teenused, mis on mõeldudriigiasutusteleja ettevõtetele. Näiteks tänavapuhastus või kaubavedu;
     • isikuteenusteks – teenused, mis on suunatud eraisikutele. Näiteksteater,juuksur või tervisekindlustus.
  2. Teenuseosutaja järgi:
     • avalikeks teenusteks– teenused, mida osutavadriikvõiomavalitsusja neid pakutakse kas maksumaksjalt varem kogutud raha arvelt tasuta või siis mingi tasu, näiteks riigilõivu eest.Avaliku sektoriteenused on näiteks riigi- ja korrakaitse, riigivalitsemine, üldharidus jatervishoid.
     • erasektori teenusteks– teenused, mida osutavad üksikisikud või ettevõtted ning mille eesmärk on teenuseosutajale tulu teenida. Näiteks autopesu võimassaaž.

Grimeerija on teenindussektoris töötav inimene

Teenindussektori iseloomulikud jooned

• Teenindussektoris tegeldakse vahetult inimesega, näiteks nagu arst tegelebpatsiendiga.
• Masinaidja tööriistu kasutatakse teenindussektoris vähesel määral.
• Teenindussektor sisaldab suures kogusestehinguidja paberitööd, kuid tulu on tehingu pealt suhteliselt väike.
• Kvaliteet on teenindussektoris vähem käegakatsutavam ja tavaliselt on koguse määramine palju raskem kuitööstussektoris.
• Vigade tegemise oht on suurem kui tööstussektoris.
• Kliendid on otseselt kaasatud teenusetootmisprotsessi.
• Suur rõhk oninimfaktoril.
• Teenindussektoris pakutavad teenused on mittemateriaalsed, enne osutamist raskesti demonstreeritavad ning formeeruvad alles teenindusolukorras ja ei pruugi oma vormi säilitada.

Teenindusharud ja teeninduse roll majanduses

Enamikus Euroopa riikides on teenindav majandus muutunud juhtivaksmajandussektoriks.Arenenud riikidestöötab seal 70–80% hõivatutest ja selles sektoris luuakse kõige rohkem uusi töökohti. Tertsiaarne sektor on oma allharude poolest kõige mitmekülgsem majandussektor.Kui 1970. aastatel domineerisid teenuste koguekspordisveondusja puhkemajandus, siis praegu on teenustevahetus mitmekesistunud, esikohale on tõusnud äriteenused ja eriti finantsteenused, mis on ühtlasi kainfoühiskonnatunnussektoriks. Maailma suurim teenuste eksportija onUSA.

Teenindusharud

• Haridus
• Tervishoid,iluteenused jasotsiaalkindlustus
• Riigivalitseminejariigikaitse
• Sideteenusedehkkommunikatsiooniteenused
• Kommunaalteenused
• Kaubandus,majutusjatoitlustus
• Finantsteenused
• Transport
• Ehitus
• Äriteenindus
• Puhketeenused,kultuuriteenusedjaturism
• Meelelahutustööstus

Teenindussektori areng

Majanduse arenedes on teenindusettevõtete tähtsus aina suurenenud. Teenindussektori osakaal hakkas suurenam 1960. aastatel ja teenindusmajandusele üleminek on ka üks postindustriaalse ühiskonna tunnuseid.Enamikus lääneriikides muutus teenindussektor majanduses domineerivaks 1980. aastatel.Teenindusmajandus on kasvamas kõikjal, mitte ainult lääneriikides. Sellise muutuse põhjuseid on olnud mitmeid, näiteks inimeste sissetulekute tõus, naistehõivemäärasuurenemine,demograafilised muutusedjalinnastumine.Samal ajal on täheldatud, et suhteliselt samal arengutasemel olevate riikide teenindussektori osakaal võib olla küllaltki erinev. Selle üheks põhjuseks on peetud erinevat institutsionaalset raamistikku ning tööjõu oskuste mittevastavust teenindussektoris vajaminevatele.Teenusedon domineeriv jõud kogu majanduses ja seetõttu tuleb nende arendamisele pöörata suurt tähelepanu.

Teenindussektor Eestis

Eestisisemajanduse kogutoodangussuurenes teenindussektori osatähtsus oluliseltEesti taasiseseisvumiseesimestel kümnenditel (1990–2000), milprimaarsektoriosatähtsus vähenes 16%-lt 5%-le,sekundaarsektoromakorda vähenes 40%-lt ligikaudu 20%-le ning väljatõrjutud sektorid asendusid tertsiaarsektoriga.Teenindussektor oli 2013. aasta seisuga kõigisEesti maakondadessuurima osatähtsusega majandussektor ja selles sektoris hõivatute osakaal moodustas 65,5% tööga hõivatutest.Statistikaametiandmetel on 2013. aastal teenindussektoris töötavate inimeste osakaal suurimHarjumaal,kus tertsiaarsektori hõivatuid on 73,1% kõigi maakonna hõivatutest. Väikseim on seeSaaremaal,kus teenindusega on hõivatud 42,5% tööjõust

Eestis on teenindussektor pärasttaasiseseisvumistkasvanud kiiresti. Üheks põhjuseks on üleminekplaanimajanduseltturumajandusele– plaanimajanduse tingimustes arendati ülemäära forsseeritulttööstustjapõllumajandust.Teise põhjusena saab välja tuua Eesti riigi avatumaks muutumise. Tänu sellele on suurenenud Eestit külastavateturistidearv ja kaubavahetus lääneriikidega; veoteenuste kasvuga on kaasnenud ka muude teenuseliikide areng.

Vaata ka

• Primaarne sektor
• Sekundaarne sektor
• Kvaternaarne sektor
• Viies sektor
• Teeninduskeel