Marshall Field
| Marshall Field | |
|---|---|
 |
|
| Henkilötiedot | |
| Syntynyt | 18. elokuuta1834 Conway,Franklinin piirikunta,Massachusetts,Yhdysvallat |
| Kuollut | 16. tammikuuta1906(71 vuotta) New York City,Yhdysvallat |
| Muut tiedot | |
 Nimikirjoitus |
|
Marshall Field(18. elokuuta1834Conway,Franklinin piirikunta,Massachusetts,Yhdysvallat–16. tammikuuta1906New York City,Yhdysvallat) oliyhdysvaltalainenliikemies, joka oli uranuurtajavähittäiskaupanalalla. Hän lahjoitti maataChicagon yliopistolleja rahoittiChicagon luonnonhistoriallisen museon,joka nyt kantaa hänen nimeään. Fieldin tavaratalo Marshall Field and Company Building (nykyäänMacy's-ketjun omistuksessa) onchicagolainenmaamerkki.[1][2][3]
Erityisesti Yhdysvalloissa Fieldiä on pidetty iskulauseen "asiakas on aina oikeassa"keksijänä. Isossa-Britanniassa lause on taas yhdistetty lontoolaisenSelfridges-tavaratalon perustajaanHarry Gordon Selfridgeen,joka työskenteli Fieldin palveluksessa 1879–1901.[4]
Elämä ja ura
[muokkaa|muokkaa wikitekstiä]
Field varttui maatilalla. 17-vuotiaana hänestä tuli tavarakaupan virkailijaPittsfieldissä,Massachusettsissa. Vuonna 1856 hän muutti Chicagoon, ja siellä hänestä tuli virkailija Cooley, Wadsworth & Companyn suuressa kauppaliikkeessä. Vuonna 1860 yritys organisoitiin uudelleen nimellä Cooley, Farwell & Company, ja hänet otettiin nuoremmaksi osakkaaksi. Vuonna 1865 Potter Palmerin ja Levi Z. Leiterin kanssa hän perusti Field, Palmer & Leiterin yrityksen, josta tuli myöhemmin Field, Leiter & Company, ja vuonna 1881 Leiterin jäädessä eläkkeelle siitä tuli Marshall Field & Company. Fieldin johdolla yrityksen vuotuinen liikevaihto kasvoi 12 miljoonasta dollarista vuonna 1871 yli 40 miljoonaan dollariin vuonna 1895, jolloin se oli yksi maailman kahdesta tai kolmesta suurimmasta kauppaliikkeestä. Fieldin suuri kuusikerroksinen kauppahalli palveli kaupunkilaisnaisia, joilla oli vapaa-aikaa. Field korosti asiakaspalvelua ja antoi asiakkaille vapaasti luottoa, kiinteiden myyntihintojen järjestelmän ja tavaroiden palautusoikeuden. Hän perusti ensimmäisenä tavarataloonsa ravintolan asiakkaille. Ostamiseen ei painostettu, mutta tarvittaessa myyjä oli aina paikalla. Ostokset voitiin toimittaa kotiin, ja ne voitiin myös palauttaa mistä tahansa syystä. Field palkkasi nuoria naisia myyjiksi ja valaisi liikkeensä sähkövaloilla. Ravintolan lisäksi hän tarjosi vaatesäilön, oleskelutiloja, lepohuoneet, kirjaston, lastentarhan ja puhelimet asiakkailleen. Kun raitiovaunu otettiin Chicagossa käyttöön, Field varmisti, että junat pysähtyivät hänen liikkeensä edessä. Fieldin edustajat veivät kävijät lounaalle ja illalliselle ja opastivat asiakkaan pyynnöstä jopa Chicagonpunaisten lyhtyjen kaupunginosaan.Anarkistienmäärän ja vaikutusvallan kasvaessa 1880-luvulla Field aseisti miliisin partioimaan kauppahallissa. Field teki vanhemmalla iällään lukuisia lahjoituksia, joista merkittävimpiä olivat hänen lahjoittamansa maa-alue ja rahasumma Chicagon yliopistolle, säätiö Chicagon Columbian museon tukemiseksi ja testamenttilahjoitus kyseiselle museolle. Museosta tuli myöhemmin Field Museum of Natural History. Field ei ollut mukava mies. Hänen avioliittonsa oli onneton, ja hänellä oli vain vähän läheisiä ystäviä. Fieldin pojanpoikaMarshall Field IIIperusti Chicago Sun -lehden (myöhemminChicago Sun-Times).[1][2][3]
Lähteet
[muokkaa|muokkaa wikitekstiä]- ↑abField, MarshallEncyclopædia Britannica 11 ed. Vol. 10.1911. Viitattu 30.5.2024.(englanniksi)
- ↑abMarshall FieldEncyclopaedia Britannica.2024. Viitattu 30.5.2024.(englanniksi)
- ↑abMarshall Field (1834-1906)PBS.2024. Viitattu 30.5.2024.(englanniksi)
- ↑What's the meaning of the phrase 'The customer is always right'?Phrases.org.2024. Viitattu 30.5.2024.(englanniksi)
Aiheesta muualla
[muokkaa|muokkaa wikitekstiä]
Kuvia tai muita tiedostoja aiheestaMarshall FieldWikimedia Commonsissa
| ||||||||||||||||||
