Delta Air Lines
IATA | OACI | Indicatif d'appel |
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DL | DAL | DELTA |
Date de création | 1924 |
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Basée à |
Aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta Aéroport international John-F.-Kennedy Aéroport international de Salt Lake City Aéroport international de Minneapolis-Saint-Paul Aéroport métropolitain de Détroit Aéroport international de Los Angeles Aéroport international de Seattle-Tacoma Aéroport international Logan de Boston Aéroport de LaGuardia |
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Programme de fidélité | SkyMiles |
Alliance | Skyteam |
Taille de la flotte |
951 (Delta Air Lines) + 449 (Delta Connection) |
Nombre de destinations | 343, départs quotidiens: 5766 |
Siège social |
![]() |
Société mère | Delta Air Lines, Inc. |
Dirigeants | Ed Bastian (CEO), Glen Hauenstein (Président) |
Site web | www.delta.com |
Chiffre d'affaires | 55 milliards de dollars (2022) |
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Delta Air Lines(Code AITA:DL;code OACI:DAL) est unecompagnie aérienneaméricaineopérant sur des vols réguliers aux États-Unis et dans le monde. Delta, dont le siège est àAtlanta,est régie par les lois duDelaware.
Ayant fusionné depuis leavecNorthwest Airlines,Delta est l'une des principales compagnies au monde, avec 95 000 employés, desservant 375 destinations dans 66 pays[1].Son chiffre d'affaires est de 55 milliards de dollars USD, ce qui en fait la première compagnie au monde par chiffre d’affaires (2022)[2].La compagnie possède également la deuxième plus grande flotte au monde avec 951 avions[3].
Delta, en service intérieur et international,(compagnie aérienne),Delta Shuttle(en),Delta Connection,Delta SkyTeamainsi que ses partenaires à travers le monde effectuent chaque jour 7 615 vols vers 496 aéroports dans 88 pays.
La compagnie a de multipleshubs,dontAtlantaest le plus important en nombre de passagers et de vols. Ses autres hubs sontLos Angeles,New York JFK,New York LaGardia,Détroit,Minneapolis,Boston,SeattleetSalt Lake City.En 2021, Delta Air Lines était la compagnie aérienne qui a accueilli le plus de passagers au monde avec 260 millions de passagers[1].
Histoire
[modifier|modifier le code]Depuis la création jusqu'aux années 1980
[modifier|modifier le code]Créée le,elle est la premièrecompagnie aérienneagricole jusqu'en1929.Elle se concentre ensuite sur le transport de passagers.
Delta déplace son siège deMonroe, en LouisianeàAtlantaen 1941. Le nom de la société devient officiellement Delta Air Lines en 1945. L'année suivante, la compagnie commence ses opérations de transport de fret.
En1953,elle fusionne avecChicago AirlinesetSoutheast Airlines(en)ce qui lui permet de lancer ses premières liaisons internationales. En 1959, elle devient la première compagnie à opérer leDC-8de l'avionneur américainDouglaset en 1960 leConvair 880.En 1965, elle est également compagnie de lancement duDC-9.
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Convair 880 de Delta.
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Un Douglas DC-8.
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Un DC-9 photographié en 1984.
En1972,elle fusionne avecNortheast Airlines(en).
Années 1980
[modifier|modifier le code]![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/25/DL_B767-200_N101DA_at_ORD_%2816002041187%29.jpg/220px-DL_B767-200_N101DA_at_ORD_%2816002041187%29.jpg)
En 1981, Delta Airlines lance son premier programme de fidélité qui devientSkyMilesen 1995. Le,Delta met en service son premier Boeing 767-200 dans un contexte financier délicat (choc pétrolier,dérégulation à partir de 1978). Delta annonce ainsi sa première perte annuelle après 35 années de bénéfice. Cet appareil, surnomméSpirit of Delta,fut financé par des contributions volontaires des employés, retraités et partenaires de la compagnie. Ce projet, appelé Projet 767, a été lancé par trois employés de bord et leva près de 30 millions de dollars pour le financement de l'avion[2].
En1987,elle fusionne avecWestern Airlines.
Années 1990
[modifier|modifier le code]Après plusieurs années difficiles au début des années 1990 marquées par unerécession mondialeet les répercussions de laguerre du Golfe,la situation du secteur aérien s'améliore graduellement au cours de la décennie. Delta enregistre plusieurs années de pertes à partir de 1991, mais finit par enregistrer les meilleurs résultats de son histoire (à l'époque) à la fin des années 1990.
Le début de la décennie est marquée par l'entrée duMD-11dans la flotte en 1990[3].
Le,Delta reprend l'exploitation de laPan-Am Shuttlereliant Boston, New-York et Washington qui est renomméeDelta Shuttle.Deux mois plus tard exactement, le,Delta reprend ce qui reste des opérations transatlantiques dePan Amcomprenant:
- Des lignes entre New-York JFK et 15 villes européennes
- Les opérations du hub de Frankfort vers 9 destinations en Europe, Moyen-Orient et Inde
- Les lignes Washington DC – Frankfort et Miami – Londres
- 45 appareils
Cette opération fait de Delta Airlines le plus important transporteur transatlantique. Le prix de cette acquisition s'élève à 416 millions de dollars et s'accompagne d'un soutien financier de Delta envers Pan Am. Cependant, devant les difficultés financières de Pan Am, Delta annonce lela suspension de son soutien et Pan Am cesse ses opérations trois jours plus tard[4].La récupération de la ligne Détroit – Londres par Delta cause un litige avecNorthwest Airlinesqui conteste ce transfert du fait de la faible présence de Delta à l'aéroport de Détroit qui est au contraire un hub de Northwest. Ledépartement des Transportsvalide finalement le transfert de la ligne à Delta en[5].
En,Delta annonce un plan en trois ans nomméLeadeship 7.5qui vise à améliorer la profitabilité de la compagnie. Le cœur du programme consiste en une réduction des coûts de 2 milliards de dollars sur la période 1994-1997 accompagné d'une réduction sévère des effectifs qui sont réduits de 14 % sur la seule année fiscale 1995. L'entrée en vigueur led'un nouvel accord collectif avec l'ALPA(Association des pilotes de lignes) permet une économie de 760 millions de dollars sur 4 années[6].La même année, Delta signe un accord de partage de code avecSabena,Austrian AirlinesetMalevsur les vols reliant respectivement New-York à Bruxelles, Vienne et Budapest. De plus, Delta supprime de nombreuses lignes transatlantiques non rentables (San-Francisco – Frankfurt,
Cincinnati – Munich, Miami – Londres, New-York JFK – Oslo et Stockholm)[7],[6].
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/3b/McDonnell_Douglas_MD-11%2C_Delta_Air_Lines_AN0063288.jpg/220px-McDonnell_Douglas_MD-11%2C_Delta_Air_Lines_AN0063288.jpg)
Delta Airlines est le transporteur officiel desJeux olympiques d'Atlantaorganisés en 1996. Un MD-11 (surnommé Centennial Spirit –Esprit du centenaire) est peint d'une livrée spéciale pour transporter la flamme olympique entre Athènes et Los-Angeles[6].
À titre d'exemple, les lignes transatlantiques de Delta, fortement déficitaires jusqu'en 1993, commencent à voir leurs résultats se redresser à partir de 1994 pour sortir du rouge à partir de 1995. Cette amélioration est portée simultanément par une amélioration de la recette unitaire et une réduction des coûts. Delta continue les fermetures de lignes au cours de l'année fiscale 1996 que ce soient des lignes transatlantiques (New-York JFK – Hambourg, Atlanta – Hambourg, Dallas – Frankfort, New-York JFK – Lisbonne) ou issues de l'ancien réseau intercontinental au départ de l'Europe dePan Am(Paris – Tel-Aviv, Frankfort – Delhi). La même année, Delta étend son accord de partage de code avecAustrian AirlinesetMalevaux vols reliant Atlanta à Vienne et Budapest[6].
Années 2000
[modifier|modifier le code]Politique d'alliance
[modifier|modifier le code]![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/fa/Delta_Air_Lines_2001_Boeing_737-832_N3758Y_%28cn_30814-923%29_Skyteam_%2818031129950%29.jpg/220px-Delta_Air_Lines_2001_Boeing_737-832_N3758Y_%28cn_30814-923%29_Skyteam_%2818031129950%29.jpg)
Le,elle participe à la fondation de l'allianceSkyteamavecAir France,Korean AiretAeromexico.
Puis est signé un accord de coopération avecNorthwest AirlinesetContinental Airlines.
Delta multiplie les accords de partage de code au début des années 2000 avec par exempleAerolitoralsur les lignes entre les États-Unis et le Mexique, ou laSNCFsur 8 lignes ferroviaires au départ de lagare TGV de l'Aéroport Charles-de-Gaulle.Delta reprend aussi son accord de partage de code avecKorean Airà partir du[8].
Impact du 11 septembre
[modifier|modifier le code]Lesattentats du 11 septembreconduisent à la fermeture de l'espace aérien américain jusqu'au.Delta estime à 1,25 milliard de dollars l'impact des attentats sur son chiffre d'affaires. Devant la morosité extrême du marché, Delta est conduit à réduire drastiquement ses capacités de 16 % à partir dunotamment sur les lignes internationales et saisonnières. Des réductions d'effectifs sévères sont opérées avec notamment 11 000 suppressions d'emplois au dernier trimestre 2001[8].
Difficultés économiques et développement (2001-2007)
[modifier|modifier le code]Le,Delta opère le dernier vol duLockheed L-1011qui fut pendant de longues années la pierre angulaire de sa flotte d'avions long-courrier. Entré dans la flotte en 1973, il opère les premiers vols transatlantiques et transpacifiques de Delta respectivement en 1978 et 1987. Le L-1011, bruyant, âgé, et peu économe en carburant, était devenu très coûteux à opérer, d'autant plus qu'il nécessitait trois pilotes contrairement aux appareils plus récents qui n'en nécessitent que deux[9].
LeBoeing 727subit deux ans plus tard le même sort pour des raisons identiques. Entré dans la flotte en 1972, Delta en a acquis 184 au fil des ans. Coûteux et dépassé, son retrait est effectif leaprès un dernier vol commercial reliant Greensboro à Atlanta.
Un an plus tard, c'est au tour duMcDonnell Douglas MD-11d'être retiré de la flotte. Le dernier MD-11 relieTokyo-NaritaàAtlantale.
En,Delta annonce un vaste plan derestructurationprévoyant le départ de 6 900 salariés, à compter du1erjanvier 2005, avec l'espoir d'économiser 5 milliards de dollars américains d'ici deux ans. Delta Air Lines emploie alors quelque 60 000 personnes. Depuis le11 septembre 2001,la compagnie a déjà dû supprimer environ 16 000 emplois. Le,la compagnie se met sous la protection de l'article 11, se déclarant ainsi en quasi-faillite. Le,Delta sort formellement du régime américain des faillites après une restructuration réussie de 19 mois, avec un an d'avance sur le plan d'économies initial.
Le,Delta lance une liaison directe entre les États-Unis et l'Afrique en ouvrant plusieurs lignes au départ d'AtlantaversJohannesburgen Afrique du Sud etDakarau Sénégal. C'est la première fois qu'une compagnie américaine relie directement les États-Unis au continent africain depuisPan Amqui avait fermé toutes ses lignes dans les années 1980[10].Quelques jours plus tard, le,Delta lance une ligne directe entre Atlanta et la Guadeloupe à raison de deux vols hebdomadaires en haute saison et un vol hebdomadaire en basse saison[11].Devant des taux de remplissages décevants, la compagnie ferme la ligne en.
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/88/4x_Delta_%284489588160%29.jpg/220px-4x_Delta_%284489588160%29.jpg)
Delta prend livraison de son premier Boeing 777-200LR le,à l'époque appareil doté du plus important rayon d'action au monde. Cet avion fait partie d'une commande de 8 appareils destinés à remplacer la flotte intercontinentale de Delta sur les lignes les plus longues. Le premier appareil, baptiséThe Delta Spiriten souvenir du Boeing 767-200Spirit of Deltaqui fut livré en 1982, est livré au cours d'une cérémonie organisée à Seattle à laquelle assiste Edward Bastian (président et directeur financier) et 100 employés de la compagnie[12].
Fusion avec Northwest Airlines
[modifier|modifier le code]![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c5/DL-NW_Tails.svg/220px-DL-NW_Tails.svg.png)
Le,les conseils d’administration de Delta Air Lines (3ecompagnie aérienne américaine en 2007) et deNorthwest Airlines(alors5ecompagnie américaine) ont approuvé la fusion des deux groupes sous le nom de Delta. Cette compagnie a la1replace mondiale du transport aérien pour le trafic et contrôle 25 % du marché américain. Son chiffre d'affaires annuel dépasse 35 milliards de dollars, pour 800 avions et 75 000 salariés. Le,Delta Air Lines a annoncé avoir terminé l'intégration deNorthwest Airlinesdans son groupe. Le dernier vol sous le code de Northwest Airlines eut lieu le 30 janvier (NW2470 reliant Los Angeles à Las Vegas).
Années 2010
[modifier|modifier le code]Poursuite du renouvellement de la flotte
[modifier|modifier le code]Delta annonce leune importante commande de 50 avions longs-courriers auprès d'Airbus pour une valeur (au prix catalogue) de 14,3 milliards de dollars. Cette commande porte sur 25 Airbus A350-900 et 25A330-900neoet représente une victoire importante pour Airbus face à Boeing. Delta compte ainsi 105 appareils en commande auprès d'Airbus. Ces appareils, plus performants et économes, devraient progressivement remplacer les Boeing 747 et 767 qui ont des coûts opérationnels 20 % supérieurs. Les A350 seront en particulier utilisés sur les liaisons entre les États-Unis et l'Asie alors que les A330neo seraient plutôt utilisés sur les liaisons transatlantiques. La livraison de ces appareils devrait s'échelonner entre 2017 et 2019[13],[14].
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5a/Delta_Air_Lines_-_Airbus_A350-941_-_N502DN.jpg/220px-Delta_Air_Lines_-_Airbus_A350-941_-_N502DN.jpg)
Delta poursuit le renouvellement de sa flotte court et moyen-courrier en annonçant plusieurs commandes en ce sens au cours de l'année 2016:
- Le,une commande de 75Bombardier CS100assortie d'une option convertible de 50Bombardier CS300pour une valeur estimée de 5,6 milliards de dollar (au prix catalogue)[15].
- Quelques jours plus tard, la confirmation de la commande de 37Airbus A321supplémentaires équipés desharklets(extensions d'ailes verticales), pour une valeur catalogue de 4,25 milliards de dollars[16].
Ces nouveaux appareils permettront de remplacer les 116McDonnell Douglas MD-88que Delta exploite encore.
Rapprochement avec Aeromexico
[modifier|modifier le code]Delta dépose début-une demande d'immunité antitrust pour former avecAeromexicoune coentreprise pour leur opération entre les États-Unis et le Mexique. Cette demande prolonge une coopération engagée en 1994 avec le premier accord de partage de codes entre les deux compagnies et la prise de participation de Delta dansGrupo Aeromexicoen 2002[17].
Ledépartement des Transports des États-Unisaccepte leur demande sous conditions le[18].Malgré la dureté de ces conditions (notamment des clauses drastiques de non-exclusivité et d'abandons de créneaux horaires), les deux compagnies les acceptent le,pouvant ainsi coordonner leurs stratégies et leurs plannings de vol sur ces destinations[19].
En,Delta annonce son intention d'acquérir une participation de 32 % dansAeromexicopour près de 600 millions de dollars[20].
Impact des incertitudes politiques et du risque terroriste
[modifier|modifier le code]Le,Delta annonce que les attentats commis à Bruxelles ont eu un impact négatif de 5 millions de dollars sur ses résultats de mars 2016[21].
À la suite duBrexit,Delta annonce leune réduction de 6 % des capacités entre les États-Unis et la Grande-Bretagne en raison de la sortie de la Grande-Bretagne de l'Union Européenne[22].La réduction de la demande et la baisse de la livre sterling face au dollar auraient coûté 40 millions de dollars à Delta Airlines[23].
Développement du réseau
[modifier|modifier le code]Delta continue d'étendre son réseau international avec notamment l'ouverture de lignes aériennes versCubaaprès une absence de 55 ans, au départ deMiami,New York-JFKetAtlantaversLa Havane.Delta avait suspendu son service vers Cuba ledu fait de l'instabilité politique du pays. Delta avait cependant affrété des vols charters vers Cuba entre le début des années 2000 et[24].
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bb/DeltaAirLinesHQAtlantaGA.jpg/220px-DeltaAirLinesHQAtlantaGA.jpg)
La compagnie devrait aussi étendre son réseau transatlantique avec l'ouverture de trois nouvelles liaisons à l'été 2017[25]:
- New York-JFK-Berlin-Tegel(qui avait été suspendue en)
- New York-JFK-Lisbonne(qui avait été suspendue en 1995)
- Boston-Dublinqui s'ajoute aux liaisons au départ deNew York-JFKetAtlanta
Développement avec Air-France - KLM
[modifier|modifier le code]En juillet 2017: Delta Air Lines a conclu un accord avec la compagnie chinoise China Eastern Airlines de prendre une participation chacune de 10 % deAir France KLM.Cet accord prévoit également qu'Air-France et Delta Air Lines prennent 40 % chacun du capital de la compagnie aérienneVirgin Atlantic(le groupeVirginconservera les 20 % du capital restant).
En septembre 2019, Delta Air Lines annonce l'acquisition d'une participation de 20 % dans la compagnie aérienneLATAMpour 1,9 milliard de dollars, obligeant ce dernier à terme à intégrerSkyTeamau lieu deOneworld[26].
Années 2020
[modifier|modifier le code]Après avoir reçu ses premiers exemplaires d'Airbus A220-100 en 2019, la compagnie met en service la version plus grande l'A220-300 en 2020.
En 2021, dans le contexte depandémie de Covid-19,Delta Air Lines décide, à la différence de plusieurs de ses concurrents, de ne pas imposer la vaccination à ses employés. En revanche, les employés non vaccinés de la compagnie devront se faire tester chaque semaine et ne pourront bénéficier d'aucun congés maladie[27].
Identité visuelle (logo)
[modifier|modifier le code]Delta a connu beaucoup de changements dans son identité visuelle au cours de son histoire en particulier dans les années 1950-1960 mais aussi dans les années 1990-2000. Ainsi, cinq logos différents se sont succédé entre 1993 et le printemps 2007 avant que Delta ne dévoile une nouvelle identité le.Cette nouvelle identité concorde avec la sortie de Delta du régime américain des faillites.
La nouvelle livrée ne requiert que 4 différentes teintes de peinture (quand la précédente en nécessitait 8) ce qui permet de réduire de 20 % la charge de travail nécessaire à la peinture des avions dans la nouvelle livrée[28].
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Logo de 2000 à 2004.
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Logo de 2004 à 2007.
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Logo depuis le printemps 2007.
Flotte
[modifier|modifier le code]Flotte actuelle
[modifier|modifier le code]![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c1/Delta_Air_Lines_Airbus_A220-100_N108DQ_approaching_LaGuardia_Airport.jpg/220px-Delta_Air_Lines_Airbus_A220-100_N108DQ_approaching_LaGuardia_Airport.jpg)
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/ff/Delta_Air_Lines%2C_N356DN%2C_Airbus_A321-211_%2849592737878%29.jpg/220px-Delta_Air_Lines%2C_N356DN%2C_Airbus_A321-211_%2849592737878%29.jpg)
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/21/Delta_Air_Lines%2C_N961AT%2C_Boeing_717-2BD_%2849593116443%29.jpg/220px-Delta_Air_Lines%2C_N961AT%2C_Boeing_717-2BD_%2849593116443%29.jpg)
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/19/Delta_737-900_N897DN_BWI_MD1.jpg/220px-Delta_737-900_N897DN_BWI_MD1.jpg)
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/35/DELTA_757-200_%282542973411%29.jpg/220px-DELTA_757-200_%282542973411%29.jpg)
![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5a/Delta_Air_Lines_-_Airbus_A350-941_-_N502DN.jpg/220px-Delta_Air_Lines_-_Airbus_A350-941_-_N502DN.jpg)
En avril 2023, les appareils suivants sont en service au sein de la flotte de Delta Air Lines (sans compter la flotte des filiales opérant pour les vols deDelta Connection)[29],[30]:
Type d'avion | En service | Commandes restantes |
Passagers (C/W/Y+/Y) |
Remarques |
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Airbus A220-100 | 45 | — | 109 (12/0/15/82) | Entrée en service le 7 février 2019[31] |
Airbus A220-300 | 18 | 68 | 130 (12/0/30/88) | Livraison en cours. Commande de 86 A220-300.[4] |
Airbus A319-100 | 57 | 132 (12/0/18/102) | ||
Airbus A320-200 | 61 | — | 157 (16/0/18/123) | Les plus anciens sont en cours de retrait |
Airbus A321-200 | 127 | — | 192 (20/0/29/142) | Livrés entre 2016 à 2021, en remplacement desBoeing 757-200.Le dernier livré est le dernier exemplaire fabriqué de la famille A320ceo |
Airbus A321neo | 48 | 107[32] | 197 (20/0/42/132) | Livraison à partir du premier trimestre 2020. +100 options |
Airbus A330-200 | 11 | — | 234 (34/21/24/144) | Hérités de la fusion avecNorthwest Airlines |
Airbus A330-300 | 31 | — | 293 (34/21/24/203) | |
Airbus A330-900neo | 23 | 15 | 281 (29/28/56/168) | En remplacement des Boeing 767-300ER[33].1erappareil entré en service en juillet 2019 |
Airbus A350-900 | 29 | 15 | 306 (32/48/36/190) | Entrée en service le 30 octobre 2017 en remplacement des Boeing 777-200 |
Airbus A350-1000 | 0 | 20 | 20 appareils en option | |
Boeing 717-200 | 68 | — | 110 (12/0/20/78) | Remplacés par des Airbus A220 en 2025 |
Boeing 737-800 | 77 | — | 160 (16/0/36/108) | |
Boeing 737-900ER | 163 | — | 180 (20/0/21/139) | |
Boeing 737 Max 10 | — | 100[34] | Option pour 30 avions supplémentaires. Premières livraisons prévues pour 2025 | |
Boeing 757-200 | 111 | — | 168 (16/0/44/108) 193 (20/0/41/132) 199 (20/0/29/150) |
Dont 11 en configuration VIP (72 sièges). Delta Airlines est le plus grand opérateur actuel du Boeing 757 |
Boeing 757-300 | 16 | — | 234 (24/0/32/178) | |
Boeing 767-300ER | 45 | — | 211 (36/0/32/143) 216 (26/18/21/151) 226 (26/0/35/165) |
Retrait en 2025, remplacé par lesA330-900 |
Boeing 767-400ER | 21 | — | 238 (34/20/28/156) | |
Total | 951 | 305 |
En,Delta Airlines a annulé la commande de 18Boeing 787-8,évaluée à 4 milliards de dollars américains. Ces appareils avaient été achetés initialement parNorthwest Airlines,compagnie avec laquelle elle a fusionné en 2008[35].
Début,la compagnie commande15Airbus A220supplémentaires, ce qui porte la commande à 90[36].
Ancienne flotte
[modifier|modifier le code]![](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/0d/Delta_B747-400%28N670US%29_%285950371520%29.jpg/220px-Delta_B747-400%28N670US%29_%285950371520%29.jpg)
- Airbus A310
- Boeing 727
- Boeing 737-200
- Boeing 737-300
- Boeing 747-100
- Boeing 747-400
- Boeing 767-200
- Boeing 777-200
- Convair 880
- Curtiss C-46 Commando
- Douglas DC-3
- Douglas DC-4
- Douglas DC-5
- Douglas DC-6
- Douglas DC-7
- Douglas DC-8
- Douglas DC-9
- Lockheed L-100 Hercules
- Lockheed Model 10
- Lockheed L-1011 TriStar
- McDonnell Douglas DC-10
- McDonnell Douglas MD-11
- McDonnell Douglas MD-88
- McDonnell Douglas MD-90
Destinations
[modifier|modifier le code]Delta dessert les aéroports français deRoissy-Charles-de-GaulleetNice-Côte d'Azur.Nice est uniquement desservi de New York (JFK), ainsi qu'Atlanta tandis que les vols pour Paris/Charles-de-Gaulle partent d'Atlanta, Salt Lake City, New York (JFK et EWR), Minneapolis-St. Paul, Cincinnati, Boston, Detroit, Seattle, et Raleigh-Durham. En été, Delta dessert également Paris depuis Philadelphie, Pittsburgh et Chicago (O'Hare). Delta dessert aussi d'autres pays et villes francophones: Québec et Montréal (Québec, Canada) depuis New York (JFK), Bruxelles (Belgique) depuis New York (JFK) et Atlanta (ce dernier seulement en été), Dakar (Sénégal) depuis New York (JFK) et Port-Au-Prince (Haiti) depuis Atlanta.
En avril 2016, Delta annonce qu'elle suspend sa liaison directe entreAtlantaet Bruxelles jusqu'en mars 2017 à la suite des attentats du 22 mars 2016 qui ont touché l'aéroportBruxelles-Zaventem[37].
Hubs
[modifier|modifier le code]Delta opère neuf hubs à travers les États-Unis. Les aéroports listés ci-dessous sont classées par ordre d'importance en tant que hub pour Delta.
- Aéroport d'Atlanta—Hartsfield-Jackson— Hub de Delta pour le sud-est des États-Unis, pour l'Amérique latineet lesCaraïbes,ainsi que son hub le plus fréquenté.
- Aéroport métropolitain de Détroit— Un des deux hubs de Delta pour leMidwestavec Minneapolis. Hub primaire de l'est des États-Unispour l'Asie.Delta y opère également de nombreux vols vers l'Europe.
- Aéroport de Minneapolis-Saint Paul— Un des deux hubs de Delta pour le Midwest avec Détroit. Hub primaire de Delta pour les vols vers leCanada.Delta y opère également des vols vers l'Europe et l'Asie.
- Aéroport de New York-JFK— Hub primaire de Delta pour les vols transatlantiques vers l'Europe. Delta y opère également des vols nationaux, ainsi que des vols vers l'Amérique latine et les Caraïbes.
- Aéroport de Salt Lake City— Hub de Delta pour la région desRocheuses.Delta y effectue également des vols vers leMexique,le Canada et l'Europe.
- Aéroport de Los Angeles— Hub primaire de Delta pour lacôte ouest,ainsi que pour l'Asie et l'Océanie. Delta y opère également des vols vers l'Europe et l'Amérique latine.
- Aéroport de New York-LaGuardia— Hub primaire de Delta pour lenord-est des États-Unis.Delta opère de nombreux vols régionaux pour toute lacôte est,et quelques destinations au Canada.
- Aéroport de Seattle-Tacoma— Hub de Delta pour lenord-ouest des États-Unis,et hub secondaire pour la côte-ouest, l'Asie et l'Océanie. Delta effectue également des vols vers l'Europe depuis Seattle.
- Aéroport de Boston-Logan— Hub secondaire de Delta pour la côte-est et les vols transatlantiques vers l'Europe.
Cabines
[modifier|modifier le code]Delta One
[modifier|modifier le code]Delta One est laClasse Affairesinternationale et transcontinentale de Delta Air Lines. Les passagers en Delta One reçoivent des repas, rafraichissements, boissons alcoolisées et une trousse de confort en complément. La classe Delta One est disponible sur le réseau intérieur transcontinental entreNew YorketLos Angeles,San Franciscoet Seattle.
LesBoeing 757-200et certainsBoeing 767-300ERconfigurés en cabine Delta One possèdent d'anciens types de sièges inclinables faits parRecaroetBE Aerospacerespectivement. Les sièges de la classe Delta One sur Boeing 767-300ER ont 150 centimètres d'espace pour les jambes et une largeur de 47 centimètres, tandis que les sièges sur Boeing 757-200 ont 140 centimètres d'espace pour les jambes et une largeur de 51 centimètres. Tous les sièges sont équipés d'un système personnel et à la demande de divertissement à bord, de prises universelles, de liseuses réglables et d'une table pliable. Les sièges Delta One qui équipent les Boeing 757-200 ayant appartenu àAmerican Airlines/Trans World Airlinesont un système d'inclinaison électrique, alors que ceux ayant appartenu àNorthwest Airlinesont un système d'inclinaison mécanique. Il est prévu que ces derniers soient convertis en configuration domestique.
Les sièges Delta One sur Boeing 767-400ER sont inclinables à 180° (fabriqués parContour Aerospace(en)et conçus par James Thompson) et possèdent un design axé sur l'économie d'espace. En effet le bas du bout des sièges s'étendent sous les accoudoirs des suites situés devant en position horizontale. Tous les sièges disposent d'un accès au couloir et s'allongent à l'horizontale.
Le,Delta a annoncé qu'il introduirait des sièges Delta One inclinables à 180° sur les Boeing 757-200 ayant appartenu àAmerican Airlines/Trans World Airlines.Ces sièges seront une version modifiée du siège Diamond fabriqué parBE Aerospaceexclusivement pour Delta.
Première et Classe Affaires (court et moyen courrier)
[modifier|modifier le code]Une Première Classe (Domestic First) [ici équivalent à uneClasse Affaires] est disponible sur chaque appareil affecté au réseau intérieur, ainsi que sur les appareils deDelta Connectionpossédants plus de 50 sièges. L'espace pour les jambes varie entre94et100centimètreset la largeur du siège entre47et52,7centimètresen fonction de l'appareil et de la configuration. Les passagers reçoivent une collation, des boissons (alcoolisés ou non) et un repas complet sur les vols excédant 900 miles. Certains appareils possèdent des prises universelles sur chaque siège. Lorsqu'un appareil configuré pour le réseau intérieur effectue un vol international (par exemple vers lesCaraïbes), la Première Classe est renommée Classe Affaire (Business Class).
Deltalina
[modifier|modifier le code]Deltalinaest le surnom d'uneemployéede Delta Air Lines, Katherine Lee, surnommée ainsi parce qu'elle ressemble àAngelina Jolie.Elle présente la vidéo de sécurité[38]de Delta, qui est peu traditionnelle et qui introduit l'humour. Elle est devenue un phénomène surYouTubeavec plus de 3 millions dehits[39].
Elle est également apparue sur:
- The Ellen DeGeneres Show[40];
- des vidéos de sureté pour lesFalcons d'Atlanta[41],[42];
- à l'ouverture duhéliportdu centre-ville d'Atlanta[43];
- surCNNen (le 18 décembre 2011)[44];
- sur Healthy Trim en novembre 2010.
Programme de fidélité SkyMiles
[modifier|modifier le code]Le programme de fidélité de Delta Air Lines se nomme SkyMiles. Il permet l'accumulation de miles sur tous les vols opérés par Delta ainsi que sur d'autres compagnies aériennes notamment de l'alliance SkyTeam. Un barème d'acquisition de miles sépare les différents partenaires en quatre groupes[45].
Les membres de SkyMiles perçoivent deux catégories de miles: les Medallion Qualification Miles ou MQM qui contribuent au statut élite du client et les Bonus Miles, crédités sur un compte dont l'utilisation permet de réserver des billets-primes ou d'effectuer d'autres achats.
Niveaux de reconnaissance Medallions, MQM et MQD
[modifier|modifier le code]SkyMiles comporte 4 niveaux de reconnaissance ou Medallions: Silver, Gold, Platium et Diamond. Delta est l'une des rares compagnies à proposer quatrième niveau - Diamond - accessiblesansinvitation. Les clients Silver sont reconnus dans le réseauSkyTeamcomme des passagers Élite, les clients Gold, Platinum et Diamond comme passagers Élite Plus. Ces niveaux sont acquis en fonction du nombre de MQM obtenus au cours d'une année calendaire (respectivement 25 000, 50 000, 75 000 et 125 000).
Les MQM sont attribués en fonction de la distance parcourue lors de chaque vol. Un bonus peut être attribué en fonction de la classe de voyage empruntée (par exemple 100 % de bonus pour certains vols en classe affaire). À de rares exceptions prêt (offres promotionnelle de cartes de crédit aux États-Unis, par exemple) il est indispensable d'effectuer des vols Delta (ou compagnie partenaires) pour obtenir des MQM.
Depuis 2014 et uniquement pour les clients résidant aux États-Unis, un critère correspondand au niveau de dépense auprès de la compagnie aérienne a été ajouté pour obtenir les différents niveaux Medallion: les Dollars de qualification Medallion ou MQD. En plus du nombre de MQM, chaque client doit dépenser au cours de la même année 2 500 USD pour atteindre le niveau Silver, 5 000 USD pour le niveau Gold, 7 500 USD pour le niveau Platinum et 12 500 USD pour le niveau Diamond. Les titulaires de cartes de crédit American Express Delta sont néanmoins dispensés du critère MQD s'ils dépensent plus de 25 000 USD par an sur leur carte.
Les différents niveaux de reconnaissance Medallion offrent des avantages dont le nombre varie en fonction du statut. L'un des plus notables est l'attribution gratuite et systématique des sièges invendus en classe affaires sur les vols intérieurs (vols à l'intérieur des États-Unis à l'exception des vols transcontinentaux entre JFK et Los Angeles, San Francisco, Seattle) et selon une liste de surclassement établie en fonction du niveau Medallion et du tarif payé par le client. La liste de surclassement est disponible en ligne, sur l'application pour smartphone Fly Delta et sur les moniteurs situé à la porte d'embarquement du vol en question[46].
Bonus Miles
[modifier|modifier le code]DesBonus Milessont attribués à chaque vol effectué par un client en fonction de la distance parcourue en appliquant un coefficient (100 à 150 % pour la plupart des vols Delta - en fonction de la classe de voyage - pouvant tomber à 25 % voire 0 pour certaines compagnies partenaires). Un deuxième coefficient est ensuite attribué aux différents membres du programme SkyMiles (100 % de la distance parcourue pour les membres simples, 125 % pour Silver, 200 % pour Gold et Platinum, 225 % pour Diamond). Les Bonus Miles peuvent ensuite être utilisés pour acheter des billets gratuits (billets-primes) ou comme monnaie d'échange pour d'autres biens ou services[47].
De nombreuses offres promotionnelles permettent d'obtenir des Bonus Miles supplémentaires (cartes de crédit partenaire[48],sites de commerce en ligne[49]).
Le 26 février 2014, Delta Air Lines crée la surprise en annonçant une refonte de son système de gain de Bonus Miles[50].À compter du,l'attribution de ceux-ci ne sera plus fonction du nombre de miles parcourus mais du prix du billet payé (sans les taxes d'aéroport). Un coefficient multiplicateur variant en fonction du statut du client est ensuite appliqué pour déterminer le nombre de Bonus Miles crédité (x5 pour les membres simples, x7 pour les membres Silver, x8 pour les membres Gold, x9 pour les membres Platinum et x11 pour les membres Diamond). Le gain de Bonus Miles est cependant limité à 75 000 pour un aller-retour donné. Cette évolution du programme de fidélité marque un nouveau pas de l'industrie aérienne vers un système de récompense de la fidélité basé sur les revenus générés par le client et non plus sur la fréquence ou l'intensité de l'utilisation du réseau[51].
Ce nouveau système ne s'applique cependant qu'aux billets d'avion achetés auprès de Delta. Les billets éligibles achetés auprès, notamment, de compagnie partenaires, continueront de donner droit à un crédit de Bonus Miles SkyMiles dont le montant sera calculé en fonction de la distance parcourue et selon les conditions explicitées ci-dessus. Enfin, Delta promet à partir de 2015, une nouvelle page de recherche de billets-prime avec une meilleure disponibilité de ceux-ci, la possibilité de réserver des allers-simples (impossible jusqu'alors) et de mixer le paiement entre miles et argent comptant.
Accidents et incidents mortels
[modifier|modifier le code]Date | Lieu | Appareil | Numéro de série
Immatriculation |
Numéro de vol | Nombre de victimes | Causes |
---|---|---|---|---|---|---|
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Douglas DC-3C | 9066 (NC49657) | X | 8/8 + 1 | L'avion est pris dans les turbulences d'unVultee BT-13et réciproquement. | |
![]() |
Douglas DC-4 | 18390 (NC37478) | 705 | 12/13 | Perte de contrôle de l'avion pour des raisons inconnues. | |
![]() |
Douglas DC-3DST-318 | 2224 (N28345) | 318 | 19/20 | Perte de contrôle à cause de violentes turbulences. | |
![]() |
Douglas DC-7B | 45355/322 (N4891C) | 967 | 42/42 | L'avion s'écrase en mer pour des raisons inconnues. | |
![]() |
Convair CV-880-22-1 | 22-00-16 (N8804E) | 1903 | 4/4 | L'avion décroche au décollage. | |
![]() |
Douglas DC-8-51 | 45409/19 (N802E) | 9877 | 6/6 + 13 | L'équipage voulait simuler un atterrissage sans moteur mais l'avion s'écrasa dans une zone résidentielle. | |
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Douglas DC-9-14 | 45700/11 (N3305L) | 9570 | 4/4 | L'avion est pris dans le vortex d'unDC-10d'American Airlineslors de son approche. | |
![]() |
McDonnell Douglas DC-9-31 | 47075/166 (N975NE) | 723 | 88/89 | Le pilote utilisa par inadvertance le modego-aroundde l'avion lors de l'approche, ce qui entraîna une confusion dans la cabine car les indications données par les instruments étaient anormales. L'avion s'écrasa. | |
![]() |
McDonnell Douglas DC-9 | ? | 523 | 2/14 + 1 | Un homme armé tue d'abord un agent de sécurité de l'aéroport avant de s'introduire dans l'avion et de tirer sur le pilote et le copilote, tuant ce dernier. Il est ensuite abattu par la police. | |
![]() |
Lockheed L-1011 TriStar 1 | 1163 (N726DA) | 191 | 134/163 + 1 | L'avion est victime de cisaillements de vent lors de son approche et s'écrase après avoir touché la piste plusieurs fois. | |
![]() |
Boeing 727-232 | 20750/992 (N473DA) | 1141 | 14/108 | Juste après que les roues eurent décollé du sol, l'avion se mit à virer à gauche et s'écrasa contre une antenne ILS quelques mètres plus loin. L'enquête révèlera que l'équipage a tenté de décoller sans avoir déployé correctement les volets. | |
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McDonnell Douglas MD-88 | 49714/1524 (N927DA) | 1288 | 2/147 | Le moteur numéro 1 explose au décollage, propulsant des débris dans l'avion et tuant deux passagers. |
Voir aussi
[modifier|modifier le code]Références
[modifier|modifier le code]- (en)Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé«Delta Air Lines»(voir la liste des auteurs).
- «Compagnies aériennes classées par nombre de passagers dans le monde 2021», surStatista(consulté le).
- (en)«The Spirit of Delta»(consulté le).
- (en)«MD-11 jumbo jet arriving to fly Delta into the future», surnl.newsbank.com,(consulté le).
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- (en)New York Times,«Company News • Pan American Route Transfer», surnytimes.com,(consulté le).
- (en)Delta Airlines,Annual Report 1996,Atlanta, Géorgie,
- (en)Delta Airlines,Annual Report 1994,Atlanta, Géorgie,
- (en)Delta Airlines,Annual Report 2001,Atlanta, Géorgie,
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- «Delta Airlines en Guadeloupe: un pas en avant pour l’archipel»(Archive.org•Wikiwix•Archive.is•Google•Que faire?),surnewmedia-fr.info,(consulté le).
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- (en)«Delta orders 50 Airbus widebody aircraft», surairbus.com,(consulté le).
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- «Delta Air Lines: non à Alaska Air, oui à Aeromexico», surair-journal.fr,(consulté le).
- (en)Reuters,«U.S. tentatively approves Delta-Aeromexico venture», surreuters.com,(consulté le).
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- Delta Air Lines, trust offer to raise Aeromexico stake to up to 49 percent,Reuters, 18 novembre 2015
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- «Covid-19: Delta Airlines va faire payer 200 dollars par mois d’assurance-maladie à ses salariés non vaccinés»,Le Monde.fr,(lire en ligne)
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- Official in-flight video, Delta Air Lines
- "Deltalina, Hottest Video On YouTube", Z107.7 FM (St. Louis), March 25, 2008
- "Vote for Delta:17thAnnual Gay.com Travel Awards ", Russ Hawkins, Delta blog. April 29, 2009
- "DELTALINA WAGS HER FINGER AT THE DOME", "Peach Buzz",Access Atlanta(Atlanta Journal-Constitution), September 24 2008
- "Delta, Official Airline of the Atlanta Falcons", Delta Air Lines, September 26, 2008
- Leon Stafford, "It’s easier to get a lift downtown: New helipad provides way to beat traffic", ' "Atlanta Journal-Constitution,2009-03-11
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