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Marché en ligne

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Unmarché en ligne(en anglais «online marketplace») est le nom donné à unsiteou uneapplication webcommerciale (qui peut êtreB2BouB2Cmais encoreC2CouC2B) fournissant, via des tiers, des biens ou services. Cette plateforme decommerce en ligneregroupe ainsi plusieurs vendeurs particuliers ou professionnels.

Présentation

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Les marchés en ligne suivent donc une logique plateforme et peuvent incorporer des mécanismes de transaction sécurisésend-to-endadministrés par letiers de confiance.Elles incarnent jusqu'à présent la façon la plus simple et pratique derationaliseréconomiquement et de manière multicanale lecommerce en ligne[1].

Sur un marché en ligne, les acheteurs passent généralement leurs commandes au travers d'annonces déposées par les divers vendeurs. La transaction est portée par la plateforme, qui fait office detiers de confiance.Elle effectue pour cela une séparation des fonds du montant de la commande en deux parties: le coût de service, ou commission, qu'elle se reverse et de l'autre côté le résiduel, à destination du vendeur. Ce modèle économique est parfois enrichi en amont par des systèmes d'enchères (classique ou inversé) ou remis en question par des mécanismes non financiers comme dutroc(temporaire ou non) ou de devis et informations.

Le marché en ligne peut également reposer sur le dépôt d'appel d'offres, on parle alors de marché en ligne « inversé ».

Les marchés en ligne ont tendance à accentuer la compétitivité des offres en facilitant la comparaison pour l'acheteur. Elles permettent en particulier aux acheteurs de bénéficier de prix réduits, de connaître le panorama des offres grâce à la mise en ligne des catalogues des fournisseurs mais offrent également aux vendeurs un canal de prospection et de distribution performant à un coût avantageux.

Depuis 2014, les marchés en ligne abondent avec l'appétence pour l'organisation de marché de la part des consommateurs[2].Certaines proposent une grande variété de produits qui ont pour objectif de répondre à presque tous les besoins des consommateurs, d'autres font de leur cible des marchés de niche. La plateforme tout autant que l'interface utilisateur et l'expérience résultante de celles-ci sont au cœur des préoccupations des administrateurs de marchés en ligne. Les marchés en ligne sont un intermédiaire entre l'acheteur et un vendeur ou fabricant.

Les marchés en ligne de sous-traitance

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Il existe des marchés en ligne pour la sous-traitance numérique d'une activité professionnelle comme les services informatiques[3],l'optimisation de référencement,le marketing, lamise en relation avec les freelancesou autres métiers de spécialistes[4].

Les nouveaux marchés en ligne

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De nombreux marchés en ligne voient le jour à partir des boutiques déjà existantes qui développent leurs offres. C'est le cas deCdiscount,La Redoute,ouMaisons du Monde[5].

Dans l'industrie de la mode, de plus en plus de marques lancent leurs marché en ligne, à l'instar d'ASOS[6]qui connait un franc succès, ou encoreVinted.

Récemment, le marché en ligne dujeux vidéod'occasion à vu apparaître un nouvel acteur nommé Gamecheap[7].Cette place de marché met en relation lesjoueurs de jeux vidéodésirant acheter, vendre ou échanger des jeux vidéo d'occasion, et se présente comme untiers de confiancelors de transaction non physique.

De plus en plus de marchés en ligne se lancent aujourd'hui dans le monde de l’occasion et suivent le modèle de l’économie circulaireà l'instar La Reboucle (espace consacré à la seconde main de La Redoute) ou Cdiscount Occasion (site de vente entre particuliers de Cdiscount)[8].

Les marchés en ligne et l'économie collaborative

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De nombreuses plateformes de l'économie collaborative sont en réalité des marchés en ligne depair à pair.Aussi désignée plateforme « switch », les marchés en ligne de l'économie collaborative ont pour caractéristique de souvent disposer d'utilisateurs alternant entre vendeur et acheteur de biens -tels queeBay,AirBnBou NearShop[9]- ou de services -comme intui[10]-.

L'économie collaborative originant en grande partie de la philosophie del'open source[11],il est donc normal de retrouver des initiatives open source pour développer ce type de marchés en ligne gratuitement et de manière participative.

Principaux marchés en ligne dans le monde

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Chaque région du monde a développé ses propres marchés en ligne et rares sont ceux qui ont réussi à devenir internationaux, ci-dessous les principaux:

Voir la catégorie:Marché en ligne.

Les marchés en ligne solidaires

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Avec lapandémie de Covid-19,de nombreuses actions solidaires ont vu jour comme l'apparition d'une nouvelle forme de plateforme, les marchés en ligne solidaires.

Certaines ont permis la vente de bons d'achat[12]auprès de commerçants. D'autres ont développé un modèle de marché en ligne local, solidaire et bénévole[13]afin de permettre aux commerçants, artisans et producteurs de vendre en ligne, sans commission ni abonnement.

Les marchés en ligne solidaires peuvent fonctionner sur deux modèles:

  • Intermédiaire: la plateforme porte la transaction entre l'acheteur et le vendeur en prélevant des frais minimum correspondant aux frais de fonctionnement
  • Mise en relation: la plateforme ne se place pas comme intermédiaire[14].La commande a lieu directement entre l'acheteur et le vendeur, sans aucune commission[15],[16].

Europe

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Terminologie européenne

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place de marché en ligne
« un service utilisant un logiciel, y compris un site internet, une partie de site internet ou une application, exploité par le professionnel ou pour son compte qui permet aux consommateurs de conclure des contrats à distance avec d’autres professionnels ou consommateurs[17]»
fournisseur de place de marché en ligne
« tout professionnel qui fournit une place de marché en ligne aux consommateurs[17]»
fournisseur d’une place de marché en ligne
« un prestataire de services intermédiaires utilisant une interface en ligne qui permet aux consommateurs de conclure des contrats à distance avec des professionnels pour la vente de produits[18]»

Règlementation européenne

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La réglementation européenne considère la vente en ligne comme une forme devente à distance.

La vente en ligne peut être considérée comme ciblant les consommateurs de l'Union européenne quand l'opérateur vise un État membre, ses zones géographiques de livraison, les langues d'interface, les moyens de paiement, la monnaie ou le nom de domaine[17].

La directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs et amendée par des directives ultérieures prévoit des exigences spécifiques supplémentaires en matière d’information applicables aux contrats conclus sur des places de marché en ligne[19].

Le règlement (UE) 2023/988 du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits prévoit notamment des obligations spécifiques des fournisseurs de places de marché en ligne en matière de sécurité des produit[18].

Jurisprudence européenne

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Un marché en ligne peut être affecté par ledroit des marques[20].

Critiques

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De nombreux marchés en ligne se sont vu reprocher de détruire des emplois locaux (dumping social), ces derniers ne pouvant soutenir la compétition sur les coûts offerts par la sous-traitance en ligne.

L'environnement juridique et légal est également très incertain et nécessite encore régulation (2018). En conséquence, il existe un écart entre ce dont est responsable, ce dont est tenu responsable et ce qui est retenu contre le marché en ligne et les tiers qui y opèrent. Les marchés en ligne et les plateformes collaboratives ont fait face à de nombreuses critiques au cours de ces dernières années pour leur manque deprotection des consommateurs[21].

Aussi, pour rassurer acheteurs et vendeurs lors des transactions, la plupart des marchés en ligne ont mis en place un certain nombre de contrôles (carte d'identité, justificatif de domicile, etc) mais également des processus d'évaluation des plus stricts pouvant aboutir à l'exclusion définitive des acheteurs et vendeurs ayant de mauvais retours lors des transactions. De nombreux spécialistes des marchés en ligne précisent d'ailleurs que celles qui réussissent le doivent à leur processus d'évaluation[22]des plus rigoureux (notamment sur les vendeurs). De plus en plus de marchés en ligne oriente leursourcingde façon éthique[23].

Articles connexes:Anomalie de marchéetVide juridique.

Notes et références

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  1. ↑«Organisation ouverte: ce qui fait la différence - HBR», surhbrfrance.fr,.
  2. ↑(en)My Say, «Why Online Marketplaces Are Booming»,Forbes,.
  3. ↑(en)U. L. Radkevitch, E. Van Heck et O. Koppius, «Leveraging Offshore it Outsourcing by Smes Through Online Marketplaces»,Journal of Information Technology Case and Application,Social Science Research Network,noID 925987,‎(lire en ligne).
  4. ↑(en)Kevin Murray, «Head and Hands in the Cloud: Cooperative Models for Global Trade to be found in Traditional Crafts»,RMIT University, Melbourne, Australia,‎(lire en ligne[PDF]).
  5. ↑«Maisons du monde lance sa market place», surAgence API(consulté le).
  6. ↑Maud Gabrielson, «Asos: la recette d'un succès planétaire», surGrazia,(consulté le).
  7. ↑«La Marketplace des jeux vidéo d'occasion», surgamecheap.fr.
  8. ↑«E-commerce circulaire: l’explosion du marché de la seconde main», surblog.lengow.com.
  9. ↑NearShop.
  10. ↑«intui.io».
  11. ↑(en)«The Sharing Economy: Why People Participate in Collaborative Consumption»[PDF],surResearchGate(consulté le).
  12. ↑«Comment nous avons collecté 2,5 millions d’euros pour aider 8000 commerçants pendant la crise du coronavirus», surPetitscommerces.fr,(consulté le).
  13. ↑«Donner un coup de pouce aux artisans de proximité | Le portail des Chambres de Métiers et de l'Artisanat», surdeconfinetonavenir.artisanat.fr(consulté le).
  14. ↑«FaireMesCourses.fr - Questions/Réponses Marchand», surfairemescourses.fr(consulté le).
  15. ↑«Recréez votre commerce sur Fairemescourses.fr», surMairie de Baud,(consulté le).
  16. ↑«FAIRE-MES-COURSES.FR», surBanque des Territoires(consulté le).
  17. ↑abetcdirective 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs et amendée par des directives ultérieures
  18. ↑aetbRèglement (UE) 2023/988 du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits
  19. ↑article 6 bis de la directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs et amendée par des directives ultérieures
  20. ↑Arrêt de la Cour (grande chambre) du 12 juillet 2011 (demande de décision préjudicielle de la High Court of Justice (Chancery Division) - Royaume-Uni) - L'Oréal SA e.a. / eBay International AG e.a., (Affaire C-324/09) https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=113346&pageIndex=0&doclang=FR&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=442181
  21. ↑(en)RobNicholls,«Who bears the cost when your Uber or Airbnb turns bad?»,The Conversation,‎(lire en ligne,consulté le).
  22. ↑«L’évaluation des vendeurs sur une marketplace, un point crucial pour réussir sa marketplace», surcreer-sa-marketplace.fr,(consulté le).
  23. ↑«Marketplace Française - Direct producteur français», surmescherscompatriotes.fr(consulté le).

Voir aussi

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Bibliographie

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Articles connexes

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