①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决
②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定
③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
怎么防范纠纷
①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署
②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决
③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复
④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。