美容失败了可以向工商部门或者是卫生部门投诉，消费者可以通过采用打电话、邮箱等方式投诉。若是对于投诉的结果不满意的，可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。