1、第一时间联系投诉方一般来说投诉方有两种情况
1、品牌知识产权所有者公司
2、代理公司
2、在收到投诉后，可以联系对方，通过沟通解决，被投诉后72小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣2分，情况交易记录处罚，所以这种事情最好尽早解决，尤其是销量好的宝贝。
所以，在没有经得品牌方允许情况下，最好是规避掉图片、商标logo这些侵权，做个本分的卖家。
应对知识产权侵权投诉主要操作需分以下两步：
第一步：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。
注：也可根据投诉方主张的知识产权的编号，在相应网站查看到该知识产权更详细的信息：点此了解如何查询投诉方知识产权详情
第二步：判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉。
●若还有与该知识产权相关的信息，建议在MyAliExpress后台进行清理，避免再次被投诉；
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
●在知识产权保护系统中发起反通知，说明不侵权理由。
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。