1, tiếp đãi khách hàng, lễ phép dò hỏi đổi hóa nguyên nhân.
2, xác nhận tiểu phiếu ( kim ngạch, mua sắm ngày, mua sắm địa điểm, số lượng, khoản hào )
3, kiểm tra hàng hoá có không tổn hao gì hư hoặc ô tổn hại. ( vô pháp xác định chất lượng vấn đề, giao thượng cấp bộ môn giám định )
4, không dị nghị: Trình quầy thu ngân xử lý đổi hóa trướng vụ thủ tục. Có dị nghị: Giải thích nguyên nhân ( ấn “Tam bao” nguyên tắc xử lý đổi hóa. Như đổi hóa
Tắc ấn tài vụ yêu cầu đổi ngang nhau hoặc trở lên giới vị; như lui hàng tắc cần kinh cửa hàng trưởng hoặc bị trao quyền trách nhiệm người đồng ý cũng ký tên xác nhận )
5, không thể ngày đó giải quyết, hứa hẹn bao lâu thời gian cho hồi đáp, cũng ký lục bị đương.
6, xử lý xong sau lễ phép đưa tân ( căn cứ thời cơ nhưng làm phụ gia đẩy mạnh tiêu thụ ); xử lý không có kết quả: Đăng báo thượng cấp chủ quản.
7, khách hàng ác ý quấy rối, lập tức báo nguy.
Pháp luật căn cứ
《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 thứ 25 điều kinh doanh giả chọn dùng internet, TV, điện thoại, thư đặt hàng chờ phương thức tiêu thụ thương phẩm, người tiêu thụ có quyền tự thu được thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày lui hàng, thả không cần thuyết minh lý do, nhưng dưới đây thương phẩm ngoại trừ:
( một ) người tiêu thụ định làm;
( nhị ) tươi sống dễ hủ;
( tam ) tại tuyến download hoặc là người tiêu thụ hủy đi phong ghi âm và ghi hình chế phẩm, máy tính phần mềm chờ con số hóa thương phẩm;
( bốn ) giao phó báo chí, tập san.
Trừ trước khoản sở liệt thương phẩm ngoại, mặt khác căn cứ thương phẩm tính chất cũng kinh người tiêu thụ ở mua sắm khi xác nhận không nên lui hàng thương phẩm, không thích hợp không lý do lui hàng.
Người tiêu thụ lui hàng thương phẩm hẳn là hoàn hảo. Kinh doanh giả hẳn là tự thu được lui về thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày trả về người tiêu thụ chi trả thương phẩm khoản giá. Lui về thương phẩm phí chuyên chở từ người tiêu thụ gánh vác; kinh doanh giả cùng người tiêu thụ có khác ước định, dựa theo ước định.