1. Chữa bệnh tranh cãi phát sinh sau, đương sự phòng người phụ trách cập đương sự ứng tích cực làm tốt giải thích công tác, lấy lợi tranh cãi kịp thời giải quyết. Đương người bệnh hoặc người nhà không thể lý giải hoặc tiếp thu khi, đương sự có thể tự nguyện điền chữa bệnh tranh cãi xử lý ủy thác thư, khoa chủ nhiệm ký tên ý kiến, ủy thác chữa bệnh cơ cấu phụ trách chữa bệnh phục vụ chất lượng theo dõi bộ môn hoặc là chuyên ( kiêm ) chức nhân viên xử lý.
2. Chữa bệnh cơ cấu phụ trách chữa bệnh phục vụ chất lượng theo dõi bộ môn hoặc là chuyên ( kiêm ) chức nhân viên nhận được báo cáo sau, ứng lập tức tổ chức nhân viên đối chữa bệnh tranh cãi tiến hành điều tra xác minh, đến ra bước đầu kết luận, đồng thời phong ấn có quan hệ bệnh lịch tư liệu cập tương quan vật phẩm, đem tình huống đúng sự thật hướng bổn chữa bệnh cơ cấu người phụ trách báo cáo, hướng người nhà thông báo, giải thích, cũng tổ chức lực lượng giữ gìn công tác trật tự.
3. Tương đối phức tạp chữa bệnh tranh cãi từ chữa bệnh cơ cấu người phụ trách căn cứ chữa bệnh phục vụ chất lượng theo dõi bộ môn hoặc là chuyên ( kiêm ) chức nhân viên báo cáo, đưa ra bước đầu xử lý ý kiến, cũng hướng người bệnh thông báo, giải thích.
4. Chữa bệnh tranh cãi phát sinh sau cần thị Sở Y Tế ra mặt phối hợp giải quyết, từ bệnh viện tương quan chức năng phòng điền chữa bệnh tranh cãi phối hợp xử lý ủy thác thư, viện trưởng hoặc phân công quản lý viện trưởng ký tên sau, ủy thác thị Sở Y Tế xử lý, cụ thể từ thị Sở Y Tế y chính khoa phụ trách.