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  • 关于手机三包政策,我今年二月份在线下门店买了一部手机然后用了没几天发现手机出现质量问题?

    您好,我想咨询一下关于手机三包政策,我今年二月份在线下门店买了一部手机,然后用了没几天发现手机出现质量问题,通话功能有问题,然后拿给商家返厂维修,但是厂家确没有检测出问题就还回来了,然后一直使用到现在也会有通话功能有问题的情况,上周又拿去给商家维修,这次更换了零件,但是拿到手机的当天又出现问题,这次还是维修人员打电话过来咨询手机情况发现的,所以我们就提出按照三包政策该换新了,但是商家却以第一次不是维修只是检测为理由拒绝更换,但是问题是确实存在的,只是他们没有检测出来,难道就应该定义为没有维修么

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问题分析:不详

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