Người tiêu thụ ở gặp được lui khoản vấn đề khi, có thể lựa chọn cùng thương gia tiến hành hiệp thương xử lý, hiệp thương không thành, có thể báo Hiệp Hội Người Tiêu Dùng điều giải xử lý, điều giải không thành, có thể hướng tương quan toà án nhân dân đề khởi tố tụng xử lý.