Đánh 12315 yêu cầu lui khoản cuối cùng hay không có thể lui khoản, yêu cầu căn cứ cụ thể tình hình mà định, nếu thương gia tồn tại trái với 《 người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 hành vi, gọi 12315 tiến hành cử báo. Nếu tình huống là thật, thương gia xác thật tồn tại lừa gạt hành vi, là có thể yêu cầu đạt được lui khoản cùng với pháp luật quy định bồi thường.
《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 thứ 24 điều pháp luật căn cứ: 《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 thứ 24 điều
《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 thứ 24 điều
Kinh doanh giả cung cấp thương phẩm hoặc là phục vụ không phù hợp chất lượng yêu cầu, người tiêu thụ có thể y theo quốc gia quy định, đương sự ước định lui hàng, hoặc là yêu cầu kinh doanh giả thực hiện đổi mới, sửa chữa chờ nghĩa vụ. Không có quốc gia quy định cùng đương sự ước định, người tiêu thụ có thể tự thu được thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày lui hàng; bảy ngày sau phù hợp pháp định giải trừ hợp đồng điều kiện, người tiêu thụ có thể kịp thời lui hàng, không phù hợp pháp định giải trừ hợp đồng điều kiện, có thể yêu cầu kinh doanh giả thực hiện đổi mới, sửa chữa chờ nghĩa vụ.
Y theo trước khoản quy định tiến hành lui hàng, đổi mới, sửa chữa, kinh doanh giả hẳn là gánh vác vận chuyển chờ tất yếu phí dụng.