华龙网讯（通讯员 雷银双 孙嘉蔓）近年来，开州区文峰街道坚持党建统领基层治理，以“1340”为工作路径，深入实施线上线下“双网格”工作法，建立“1+3+N”体系配备网格治理力量，科学划分135个线下网格、255个线上网格群，积极推动街道、村（社区）干部进圈入群，充实壮大圈群力量，实现了线上线下双网格的全覆盖、党建与治理双网融合，做到“有事‘网’上说，事在‘格’中办”。

文峰巳时 9:00-11:00

“双网格”让政策宣传提档升级

“2024年创业担保贷款政策解读：1.授信年限；2.财政贴息；3.抵押担保；4.信用贷款；5.申请方式……请有创业贷款需求的居民仔细查看贷款政策，如有疑问也可以直接联系我。”5月23日，三中社区网格员田琪在网格群发布创业贷款政策，随后居民李先生回答“刚好今年准备从广东回开州创业，正愁资金的问题不好解决，网格员就把政策发出来了，太感谢了”。今年以来，各村（社区）网格员通过网格群发布各项惠民政策信息八百余条，回答解释相关政策问题上千余条。

建强用活“双网格”，让网格员更加深入群众生活的方方面面，把“人在格中走，事在格中办”落到实处，不断为群众提供更加高效、优质、便捷的服务，让居民们深刻体会到网格守护在身边。

文峰午时 11:00-13:00

“双网格”让巡查走访提优赋能

线上网格群里每天有上百条发言，既有群众的诉求，也有网格员的回复和相关政策通知，大幅提升了发现解决群众困难和推动政策举措落实落地的效率，放大了网格治理效能。今年4月，在街道开展“九小场所”安全大排查大整治前期，网格员在各网格群发布通知“即日起，我们将对辖区‘九小场所’开展排查整治，请各位商户朋友从自查自排自纠做起，发现安全隐患立即整改，严防安全事故发生”，商户们也纷纷回复将立即开展自查。在网格群中，对简单问题立即办理、现场处置；对复杂问题，明确答复期限，跟踪办理进度。

通过完善线上线下“双网格”联动机制，将多方管变成共同管，将单面主动变成双向互动，将走访巡逻立体化，拓宽群众收集难题渠道，多维度形成解决方案，真正落实网格员走访上报工作职责

文峰未时 13:00-15:00

“双网格”让矛盾调处提质增效

“对门住户将生活垃圾在楼道堆积成山，如果社区不处理，我们其他住户将会集体去上访……”6月27日，中吉社区居民张大爷在网格群反映隔壁住户将生活垃圾堆积在楼道，不仅恶臭连连，还有很大安全隐患，网格员在接到消息后，立刻前往处理，因该住户闭门不见，网格员立刻通过“141”基层智治平台上报事件，指挥中心调度社区负责人、派出所民警共同前往处置，最后该住户主动将楼道垃圾清理干净并承诺不再出现类似情况。

以打通服务群众的最后一米为目标，强化党建统领，充分发挥“双网格”前哨作用和“141”基层智治平台枢纽作用，全力推进线上线下“双网格”有机融合，发挥好圈群作用，有效延伸基层治理触角，提升事件处置的速度和效率。

文峰申时 15:00-17:00

“双网格”让居民服务提高优化

“文成社区六网格独居老人孙培菊疑似于6月18日走失，请大家多多留意”这则消息在各个网格群里炸开了锅，所有网格员、楼栋长都加入了这场“寻找孙培菊”的紧急行动中。网格员迅速上传老人照片至各个网格群，发布寻人启事，发动网格员、志愿者通过朋友圈、微信群等多渠道转发，扩大搜索覆盖面。很快孙培菊老人被杨柳社区网格员在巡查双合街燃料石油公司宿舍大门口时发现，并及时同文成社区及其家属联系，这场“寻找孙培菊”行动在半个小时之内完美落幕。

按照“多网合一、方式融合、共建共治”的“双网格”总体思路，推进网格纵横深度融合，形成“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的服务管理格局，实现网格与群众的“双向奔赴”，以“小网格”彰显“大担当”。

文峰戌时 19:00-21:00

“双网格”让平安创建提速进位

“书记，近期有不少群众在汉丰湖周边未规划区域和山上焚香祭祖”“书记，滨湖户外大排档的电线裸露在地面上，万一要是下雨，行人路过好危险咯”“书记，红星超市的招牌都生锈了，有的螺丝都松了，风吹过来招牌就摇摇晃晃的，莫把人砸到了呢”……双合店社区书记王小梅的手机即使在下班时间也叮叮响个不停，这是社区网格员夜巡发过来的情况汇报，随即所有网格员及志愿者到达现场进行劝解处理，有效降低事故发生率。

临近重要节假日，各村（社区）将火情检测、未成年人防溺水等工作摆在了重要位置，积极发挥群众自治作用，通过“双网格”广泛收集重要信息线索，及时将各类矛盾纠纷和不稳定因素消除在萌芽状态，筑牢社会安全稳定“第一防线”。

文峰寅时 3:00-5:00

“双网格”让应急处突提标扩面

“温馨提示：12日夜间至13日夜间，我区有暴雨到暴雨……”7月12日凌晨3：28，开州城区突降暴雨，三中社区全体干部神经紧绷，提前在各大网格群发布极端天气预警和安全温馨提示，迅速组建极端天气防灾避险工作小组，组织网格员、楼栋长及辖区党员开展暴雨防汛安全隐患巡查，密切关注3个城市内涝点、严格监控8处老旧危险建筑物、有序疏离群众12户33人。进入7月汛期以来，三中社区通过网格群发布安全预警提示50余条，及时为居民防范事故灾难提供信息“快递”，有效预防和减少了安全事故发生。

积极探索“双网格”联动化解风险机制，推进“网格+应急”管理工作模式，全面加强风险监测预警、协调处置，实现智慧网格和应急管理的深度融合，不断提升应急管理“精细化、多元化、高效化、科学化”水平，打通应急管理穿透到基层的“最后一米”，坚决守护人民群众的生命财产安全。