近日，宝山区大场镇物业服务联合体正式成立。该物业服务联合体由辖区内29家物业企业+N家专业服务机构组成，旨在进一步提升物业服务水平，为42万大场居民提供更加优质、专业、便利、贴心的物业服务。
据了解，物业服务联合体成员单位提供的服务不同于传统物业管理服务，范围更广、领域更全，主要有四个方面：一是基础物业服务，包括履行物业服务合同约定条款；二是增值服务，包括引入家政保洁、空调清洗、装修监理、绿化养护、墙壁刷新等有偿优惠便利服务；三是公益服务，包括结合社区需求，提供低成本、受益广的社区公益服务；四是参与社区治理，包括推进物业服务企业履行社会责任，主动参与垃圾分类、安全防范、群租整治、拆违控违等社区治理工作。
大场镇物业服务联合体开设“24小时客服热线”，设在镇城运中心，开展服务需求办理、问题处置派单、投诉建议收集等工作。
物业服务联合体设轮值主席1名，为物业服务企业负责人，任期一年，每年通过召集人提名或成员推荐、会议集体表决产生。联合体下设秘书处，秘书长由镇房管办相关负责人兼任。物业服务联合体每年召开两次成员大会，不定期开展客服热线与城运热线联动会商，合力推动解决物业服务等相关问题。
大场镇党委书记沈强介绍，近年来，大场镇在推动党建引领、推进智慧社区、提升物业服务、促进业委会建设、解决群众需求等五个方面显著改善。同时，大场镇积极探索物业、业委会数字化转型，指导建立小区业委会微信公众号、物业服务企业微信“微管家”，探索小区监控与城运中心监管连接的可行性。希望通过物业服务联合体这一平台，汇聚各方力量，共同推动社区服务的升级和发展。
据了解，物业服务联合体将在物业服务质量监督评估、完善落实物业纠纷调解机制、搭建交流合作平台、开展行业培训等方面发挥重要作用，进一步提升大场镇域内各物业服务水平。大场镇将在组织支撑、机制保障、考核激励等方面给予物业服务联合体支持，具体包括开展政策法规培训指导，举办“物业经理骨干训练营”；压实城管、民警、网格巡查、法律服务等进社区工作机制；优化考核权重，推出物业服务“明星计划”，选树一批明星企业、明星团队、明星经理、明星员工、明星案例等。
上海市物业管理行业协会副秘书长裴欢在致辞中表示，物业服务是彰显城市温度的重要板块，随着经济社会的不断发展，民众对物业服务的需求日益多样化和专业化，希望大场镇物业服务联合体加强行业自律、坚持数字化赋能、深耕细作营造宜居环境，实现基层治理水平和居民满意度的“双提升”。
当天还成立了大场镇物业行业员工关爱基金，为从业人员送去关怀。大场物业服务联合体公益服务清单同时发布。
上海市住房和城乡建设管理会
2024年10月14日
