Naar inhoud springen

E-mail

Zoek dit woord op in WikiWoordenboek
Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie

E-mailis digitaal, elektronisch postverkeer. Er wordt zowel hetberichtmee bedoeld, als de berichtendienst, als het onderliggende technische systeem (programma).[1]Als synoniemen worden gebruikt: mail, e-post, e-brief, elektronische post en elektronische brief.

Oorspronkelijk bevatte de e-mail primair tekst, maar al snel ontstonden mogelijkheden om andere data mee te sturen die daartoe alstekensetin een afzonderlijk tekstblok gecodeerd werden. Sinds 1982 wordt hiervoor doorgaans deMIME-standaard gebruikt. De andere data wordt "bijlage"of in het Engels"attachment"genoemd.

Geschiedenis[bewerken|brontekst bewerken]

Voorgangers van e-mail zijn debrief,hettelegram,detelex,detelefaxen binnen Nederland het op Datanet gebaseerde Memocom 400 dat echter nooit succesvol werd. In de context van e-mail werd de veel tragere analoge brievenpost de eerste decennia van de ontwikkling welsnail mail,Engels voor slakkenpost, genoemd.

De eerste e-mail over eencomputernetwerkwerd in 1971 doorRay Tomlinsonverzonden. In 1982 werd het protocolRFC 822gepubliceerd dat ook beschrijft hoebijlagesmeegstuurd kunnen worden. Vanaf 1995 werd het populair bij het grote publiek toen hetinternetmeer algemeen toegankelijk werd. E-mail kan echter ook met andere technieken dan het internet verstuurd worden.

Etymologie[bewerken|brontekst bewerken]

De Engelse termmailis afgeleid van het woord voor reistas (1205), verwant metOudfransmale(beurs), < Frankisch *malha,Indo-Europees*molko- "huis, tas". Via de brieventas heeft het begrip zich ontwikkeld tot de drager van depoststukken(1654) en uiteindelijk tot het bericht zelf. De Oxford dictionary legt het e-voorvoegsel als volgt uit: "Het gebruik van elektronische dataverzending, vooral via internet".[2]

Schrijfwijze[bewerken|brontekst bewerken]

Internationaal isemailde meest gebruikte versie. De officiële Nederlandse spelling ise-mail,dus met streepje, omdat het een samenstelling is met een letter[3]en alshomograafverward zou kunnen worden met deemaillenbeschermlaag.

Techniek[bewerken|brontekst bewerken]

Technisch wordt e-mail beschreven inRFC561[4]en RFC 861[5] In hoofdzaak zijn twee typen functies benodigd:

  1. de zogenaamde MUA (mail user agent), het softwareprogramma dat de gebruiker van de e-mail ziet en gebruikt om e-mail te lezen en schrijven;
  2. de zogenaamde MTA (mail transfer agent), het softwareprogramma dat de e-mail van de MUA aanneemt en verder verstuurt naar een volgende MTA of naar een MUA.

De MTA is vergelijkbaar met de postbode en de keten van postkantoren in het traditionele briefverkeer.

Routering en infrastructuur[bewerken|brontekst bewerken]

Over het algemeen wordt een e-mail niet direct naar de ontvanger gestuurd, maar verloopt de verzending via een of meer tussenschakels.

Elke e-mail wordt door de MUA voorzien van een header ('koptekst') die van de door de gebruiker geschreven tekst gescheiden is met twee regelovergangen. In deze header staan onder meer de gegevens die de MTA nodig heeft bij het doorsturen van de e-mail. Een e-mail kan - afhankelijk van de adressering - naar meerdere adressen doorgestuurd worden.

Als de geadresseerde en alle tussenstations online zijn, kan een e-mail in seconden op de plaats van bestemming zijn. Het protocol garandeert dit echter niet. Wat wel door het protocol gegarandeerd wordt, is dat de e-mail door de MTA na een instelbare tijd als "onbestelbaar" wordt teruggestuurd naar de afzender. Traditioneel zal de MTA ingesteld zijn om na enkele uren ter informatie een waarschuwing aan de afzender te sturen; na vijf dagen geeft de MTA het op en stuurt de e-mail retour.

Bounce[bewerken|brontekst bewerken]

Het terugsturen van de e-mail lukt om uiteenlopende reden niet altijd. Dan is er sprake van een zogenaamde "bounce" (ping-pong). De MTA probeert zo'n situatie te herkennen en geeft dan alle pogingen voor deze e-mail op.

Ontvangstbevestiging[bewerken|brontekst bewerken]

Sommige MUA's bieden aan om een ontvangstbevestiging te vragen bij de ontvanger. Daar dit niet in het oorspronkelijke e-mailprotocol was opgenomen, is er geen garantie dat dat werkt. Dat is dan mede afhankelijk van de MUA die de ontvanger gebruikt. Voor de MTA is een ontvangstbevestiging een onafhankelijke e-mail die op zijn beurt al dan niet succesvol ergens moet worden afgeleverd.

Internet[bewerken|brontekst bewerken]

Voor het doorsturen van e-mail wordt gebruikgemaakt van een aantal andere internetdiensten, met nameDNS.Een e-mailgebruiker gebruikt een bepaald e-mailaccount, bijvoorbeeld bij eenInternet Service Provider(ISP) of een andere aanbieder van e-maildiensten zoalsGmail,Yahoo!,HotmailofWindows Live Mail.

Aan een e-mailaccount is een e-mailadres gekoppeld, dat nodig is om e-mail te kunnen ontvangen. Dit adres is opgebouwd uit een aantal delen: eengebruikersnaam,het@-teken,server- ofISP-naam, en hettopleveldomein,bijvoorbeeld.nl.

Voorbeeld: [email protected]

Hier is:

  • "jan.jansen" de gebruikersnaam
  • "example.nl" dedomeinnaammet slechts twee niveaus, met ".nl" de topleveldomein-aanduiding en als tweede niveau "example" (kan deISP-naam zijn)

Meestal is niet alleen de domeinnaam, maar het hele e-mailadres hoofdletterongevoelig, zodat bijvoorbeeld [email protected] hetzelfde e-mailadres representeert.

SMTP[bewerken|brontekst bewerken]

ZieSimple Mail Transfer Protocolvoor het hoofdartikel over dit onderwerp.

Het Simple Mail Transfer Protocol is de de-facto-standaard voor het verzenden van e-mail via het internet.

UUCP[bewerken|brontekst bewerken]

Vooral in de begintijd van het e-mailverkeer en voordat het internet als zodanig algemeen toegankelijk was, werd e-mail veelal met het UUCP (Unix to Unix Copy)-protocol verstuurd. De adressering ziet er daarbij anders uit: een reeks van adressen van tussenstations, gescheiden door uitroeptekens. Doordat alle tussenstations in het adres zijn opgenomen, is er geen centrale database zoals DNS nodig om de e-mail door te sturen.

Websites als MUA (Mail User Agent)[bewerken|brontekst bewerken]

Een andere manier om e-mail te versturen is via een website. Daarbij wordt aan de gebruiker bijvoorbeeld een formulier gepresenteerd. Bedrijven maken graag van deze mogelijkheid gebruik om de inhoud van de e-mail (deels) te standaardiseren door bijvoorbeeld keuzelijsten aan te bieden met productgroepen of de gebruiker te verplichten bepaalde adresgegevens te versturen. Het bedrijf hoeft daarbij zijn e-mailadres niet te publiceren en ontvangt daardoor minderspam.

Nadelen[bewerken|brontekst bewerken]

  • De gebruiker is minder vrij in het schrijven van de e-mail, de interface biedt gewoonlijk minder functies dan het eigen bekende e-mailprogramma en doorgaans is het niet mogelijk om bijlages te versturen langs deze weg.
  • Soms moeten bepaalde gegevens verplicht ingevuld worden die op geldigheid gecontroleerd worden. Bijvoorbeeld een Amerikaanstelefoonnummer.Kan de verzender dat niet opgeven, dan kan hij geen bericht verzenden.
  • De lengte van het bericht wordt vaak beperkt, bijvoorbeeld tot 1000 tekens. Hiermee wil het bedrijf de werkdruk op het personeel verhinderen. De verzender kan daardoor soms niet zeggen wat hij zeggen wil, of hij gaat afkortingen gebruiken die de leesbaarheid niet ten goede komen.

Brievenbus voor e-mail[bewerken|brontekst bewerken]

E-mail kan, net als gewone brievenpost, onderweg in een brievenbus belanden. Deze brievenbus kan door een MUA direct worden gelezen of via eenpost office protocolofInternet Message Access Protocol.De functie en werking van deze systemen is in de betreffende artikelen beschreven.

Misbruik[bewerken|brontekst bewerken]

In de bijlage kunnenvirussenen andere schadelijkesoftwareverstuurd worden. Als de MUA deze zonder meer uitvoert, is dat voor de ontvanger een probleem.

Ongeveer 55% van het totale e-mailverkeer isspam.[6]Ooit was dit meer dan 90%.[(sinds) wanneer?]Dit is niet alleen een ergernis voor de ontvanger. Het is tevens een last voor de verbindingscapaciteit en voor de verwerkingscapaciteit van computers en gebruikers.

Net als bij brievenpost is er geen garantie dat het afzenderadres correct is. Omdat e-mail goedkoop en laagdrempelig is, is het een geliefd instrument geworden vooroplichters. Door dit hiaat kan iedereen een e-mail versturen met een vals afzenderadres. Hierdoor krijgen internetgebruikers e-mails in hun postvak die zich voordoen als belangrijke berichten en de gebruiker oproepen actie te ondernemen waardoor ze persoonlijke gegevens zouden meedelen via een nagemaakte website, zoals eenwachtwoordof een pincode. Deze vorm van misbruik wordtphishinggenoemd. Verder kan e-mail als lokaas dienen voor een oplichtingstruc, bijvoorbeeldNigeriaanse oplichtingof eenkettingbrief.

Een andere vorm van misbruik is het aan een grote groep doorsturen van informatie met het doel een persoon of bedrijf te schande te zetten (naming and shaming).

Nevenwerking van e-mailverkeer[bewerken|brontekst bewerken]

De laagdrempeligheid van het schrijven van een e-mail heeft invloed op de onderlinge communicatie en brengt ook gevaren met zich mee.

Onderzoek van Motivaction, uitgevoerd in opdracht vanDouwe Egberts,wees uit dat e-mailverkeer op de werkplek persoonlijk contact tussen collega's onder druk zet en zorgt voor een minder prettige werksfeer. De helft van de collega's e-mailt of belt elkaar terwijl men net zo makkelijk even langs kan lopen.[7]Vanwege dit spontane contactverliesface to face,verbood het ICT-bedrijfAtoshet dikwijls onnodige e-mailen zo veel mogelijk onder zijn personeel.[8]

Een ander nadeel van (zakelijke) e-mail is dat fouten en onzorgvuldigheden sneller kunnen voorkomen, omdat het medium laagdrempeliger is en omdat men makkelijker met meerdere personen tegelijkertijd kan communiceren. Bij het schrijven van een brief is er een zekere bedenktijd, vanwege de vereiste handelingen van schrijven, in een envelop stoppen, posten en frankeren.

Nederland[bewerken|brontekst bewerken]

Juridische waardering[bewerken|brontekst bewerken]

Op 24 maart 2009 werd door de rechtbankZwolle,in eenbestuursrechtelijkezaak tegen hetUWVmet betrekking tot een weigering van eenWW-uitkering na een vrijwillig overeengekomen beëindiging van eenarbeidsovereenkomst,uitgesproken dat, gelet op de ontwikkelingen in de moderne communicatie, ook correspondentie per of vastlegging in e-mail in beginsel kan worden aangemerkt als schriftelijk.[9]

Om een overeenkomst te sluiten tussen twee partijen moet één partij een aanbod doen dat door de andere wordt geaccepteerd. De wijze waarop is in principe vrij. Het kan dus ook per e-mail, en geldt dan als koop op afstand.[10][11]

Ook als de overeenkomst schriftelijk moet worden gesloten, kan dat volgens hetBurgerlijk Wetboekonder voorwaarden per e-mail (BW Boek 6, artikel 227a[12]):

1. Indien uit de wet voortvloeit dat een overeenkomst slechts in schriftelijke vorm geldig of onaantastbaar tot stand komt, is aan deze eis tevens voldaan indien de overeenkomst langs elektronische weg is tot stand gekomen en

a. raadpleegbaar door partijen is;
b. de authenticiteit van de overeenkomst in voldoende mate gewaarborgd is;
c. het moment van totstandkoming van de overeenkomst met voldoende zekerheid kan worden vastgesteld; en
d. de identiteit van de partijen met voldoende zekerheid kan worden vastgesteld.

Als een overeenkomst via e-mail is gesloten, kan die overeenkomst ook weer via e-mail worden ontbonden. (BW Boek 6, artikel 267[13]) Voor het vaststellen van de authenticiteit kan deelektronische handtekeninguitkomst bieden.

In 2014 werd door deEuropese UniedeeIDAS-verordeningaangenomen die in 2016 in werking trad, en waardoor elektronischeaangetekende zendingeneen juridisch kader kregen.

Andere vormen van digitaal berichtenverkeer[bewerken|brontekst bewerken]

Er zijn ook vormen van digitaal berichtenverkeer die niet onder het begrip e-mail vallen, zoalssms,mms,eninstant messaging,bijvoorbeeldWhatsApp.Ook kan eenwebpagina(naastwebmail,die onder het begrip e-mail valt) ook anderszins de mogelijkheid bieden digitale informatie te versturen, door tekst in een of meer invulvakken te plaatsen en/of een bestand teuploaden,en/of opties aan te vinken of anderszins te selecteren.

Externe link[bewerken|brontekst bewerken]

  • (en)Richard Griffiths,History of Electronic Mail.Gearchiveerdop18 augustus 2010.Geraadpleegd op30 oktober 2010.