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Telefónica

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Telefónica
Telefónica
Telefónica
Distrito Telefónica, sede corporativa do grupo em Madrid
Razão social Telefónica S/A
Empresa de capital aberto
Cotação BMAD:TEF
NYSE:TEF
Gênero Telecomunicações
Fundação 19 de abrilde1924(100 anos) comoCompañía Telefónica Nacional de España
Sede Madrid,Espanha
Área(s) servida(s) Mundo
Presidente Jose Maria Alvarez-Pallete Lopez (PresidenteeCEO)
Empregados 269 050(2010)[1]
Subsidiárias Movistar
O2Deutschland
O2UK
Vivo S.A.
Terra Networks
Lucro Lucro€3,132 bilhões(2017)[2]
LAJIR Lucro€8,906 bilhões(2017)
Faturamento Lucro€56,441 bilhões(2017)
Renda líquida Baixa€3,93 bilhões (2012)[3][4]
Antecessora(s) Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE)
Websiteoficial telefonica.com

Telefónicaé umaempresaespanholadetelecomunicações.Operando globalmente, é uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis do mundo. Possui como marcas comerciais principais:Movistaratuante naEspanhaeHispanoamérica,O2 em toda a Europa, eVivono Brasil.[5]A Telefónica possui, ao total, 357 milhões de clientes; oBrasilé o país com a maior quantidade de clientes da Telefónica (que funciona sob tutela daVivo), possuindo 95 milhões deles, espalhados entre as5 regiões.[6]

História

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Sede social da Telefónica naGran Vía,emMadrid,Espanha.

Criada em19 de abrilde1924,emMadrid,com o nome "Compañía Telefónica Nacional de España" (CTNE), nome que perdurou por muitos anos.[7]

Em 1945, o Estado espanhol, sob governo deFrancisco Franco,adquiriu por lei uma participação de 79,6% na empresa.​ Nessa época, José Navarro-Reverter Gomis, ex-presidente do Banco Hipotecario de España, tornou-se presidente da empresa, e iria dirigir a CTNE por vinte anos. Com a chegada de Antonio Barrera de Irimo à presidência, ​a participação do Estado foi diluída através de um aumento de capital em 1967. ​[8][9][10][11]

Na década de 1990, mudou a sua denominação para Telefónica, SA e criou uma subsidiária denominada Telefónica de España, que absorveu as suas operações e atividades em Espanha. Posteriormente, adquiriu a parte da Telefónica Internacional que não possuía e fundiu-se com ela.[8]

A privatização total da Telefónica ocorreu através de duas ofertas públicas de ações em 1995, no Governo deFelipe González,e 1999, no Governo deJosé María Aznar.[12][13]

Em2004a empresa detinha 75% do mercado de telecomunicações da Espanha e detinha o monopólio em algumas regiões.

Emjaneirode1999,a empresa muda o nome para "Telefónica de España", nome que perdura até hoje.

Em 5 de Julho de 2007, aComissão Europeiamultou à companhia com a maior importância da história, quase 152 milhões de euros por atividades para eliminar a concorrência, segundoNeelie Kroes:"por danificar os consumidores espanhóis, as empresas espanholas, a mesma economia espanhola, também danificando a união europeia".[14]

Em 2023, oGrupo STCda Arábia Saudita tornou-se um dos maiores acionista da Telefónica, construindo uma participação no valor de 2,1 bilhões de euros (2,23 bilhões de dólares) através de ações e instrumentos financeiros convertíveis.[15]

Em 2024, o Estado espanhol reingressou na sua participação acionária com o objetivo de controlar 10% da empresa, por meio daSociedad Estatal de Participaciones Industriales(SEPI).[16][15]

Áreas de atuação

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Países em que a Telefônica atua (em azul).

Desde a liberalização do mercado de telecomunicações em1997,com a venda das ações que o governo detinha da empresa e com aprivatizaçãototal da mesma, aTelefônicase espalhou e hoje tem atuação em pelo menos 50 países, dos quais, em 20 países tem uma atuação expressiva.

Até hoje o principal mercado é aEspanha,que é de onde se localiza a sede. Os outros mercados tidos como importantes e estratégicos pela empresa são:Uruguai,Argentina,Brasil,Peru,México,Chile,Colômbia,El SalvadoreGuatemala.

Espanha

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Cabine de telefoneda Telefónica, emMadrid.

Telefónica é a maior empresa de telecomunicações do país, sendo proprietária Telefónica de España, a maior operadora de telefonia fixa eADSLdo país e da Telefónica Moviles, a maior operadora de telefonia móvel na Espanha, Terra Networks e Telefónica Publicidad e Información, publicadora das páginas amarelas da Espanha.

Argentina

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A empresa é dona da Telefónica de Argentina, a maior operadora de telefonia fixa do país. Provê serviços de ligações telefônicas local e de longa distância e de acesso banda larga à Internet à região sul do país e na região da grandeBuenos Aires.A empresa atua no país desde1990.O serviço de telefonia móvel é oferecido pela Telefónica Móviles, através da Movistar.

Brasil

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Ver artigo principal:Telefônica Brasil
Área de cobertura de telefonia fixa residencial da Telefônica no Brasil até 2016.

A empresa começou a atuar no país quando comprou aCompanhia Riograndense de Telecomunicações - CRT,doRio Grande do Sul,empresa que não fazia parte do sistema de telecomunicações brasileiroTelebrás,mas que era da competência estadual desde o governo deLeonel Brizola,em 1962, e mais tarde foi vendida pelaBrasil Telecomem 2000, hoje se chamaOi.Por ocasião do programa de privatização daTelebrás,em 1998, no governoFernando Henrique Cardoso,a empresa passou a operar naregião sudestedoBrasil,tendo como principal aquisição a estatalpaulistaTELESP.Além daTelesp,foram adquiridas aTelefónica Celular,pertencente a Telefónica Moviles, presentes nos estados doRio de Janeiro(Telerj Celular),Espírito Santo(Telest Celular),Sergipe(Telergipe Celular) eBahia(Telebahia Celular) sendo resultado da privatização da Tele Sudeste Celular (Rio de Janeiro e Espírito Santo) e Tele Leste Celular (Bahia e Sergipe). Para essas negociações nas regiões sudeste e nordeste, contudo, a Agência Nacional de Telecomunicações -Anatelestabeleceu que a Telefônica deveria deixar de atuar no Rio Grande do Sul, onde os serviços de telefonia fixa eram prestados, porém foi mantida a atuação na área móvel, sob a bandeiraCelular CRT,mais tarde rebatizadaTelefónica Celular.[17]

Em2003,a Telefonica Celular no Brasil uniu-se àPortugal Telecom,através daTelesp CelulareGlobal Telecom(PR e SC), com o objetivo de unificar todas as empresas detelefonia móvelcontroladas por elas no Brasil na maior operadora de telefonia celular do Brasil: aVivo.

Desde 2004, vem obtendo êxito com a comercialização de um de seus principais produtos no Brasil: o serviço deInternetde alta velocidade, cujo nome éSpeedy.

No final de2006,criou aVocêTV,TV por Assinatura Via Satélite em parceria com a Astralsat. Em 2012 mudou para Vivo TV e em 2014 para Vivo HDTV. Desde sua criação até hoje, conquistou 500 mil assinantes, segundo um relatório da própria empresa.

Em abril de2007,foi obrigada a suspender a divulgação de seus planos de minutos, depois da decisão daAnatel.OProcondeSão Paulo,solicitou a agência a proibição da publicidade, a fim de facilitar a compreensão dos consumidores durante a mudança no sistema de tarifação, depulsosparaminuto.

Telefone públicoda Telefónica emSão Paulo,SP.

Em 25 de março de 2015 foi aprovada a compra daGVTpela espanholaTelefônicapor US$ 9,3 bi.[18]Em 14 de Abril 2016 foi anunciado o encerramento das atividades da GVT e a fusão com a Vivo, assim se tornando uma só empresa.

China

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A empresa detém 5% das ações da empresa China Netcom.

Produtos

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  • Telefonia fixa e móvel na Espanha e América Latina.
  • Acesso àInternet,discado (Internet ilimitada) ebanda larga(ADSL / Fibra Óptica -Speedy).
  • Provedor pago de acesso à Internet banda larga e/ou discadaTerra.
  • Provedor de acesso gratuito a Internet discada convencional ou permanente (ilimitada) iTelefonica.
  • Serviços de Contact Center com aAtento Brasil,presente em mais de 8 países. (Telefônica vendeu a Atento para a Bain Capital em 2012)[19]
  • Transmissão de dados através de filiais.
  • Serviço de TV por Assinatura via Satélite e IPTV (Xtreme).

Críticas

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Segundo oProcondo estado deSão Paulo,a Telefónica liderou o ranking de empresas mais reclamadas em 1998, 1999, 2000 e 2001.[20]Liderou em 2006, 2007 e 2008 a lista das empresas com mais reclamações fundamentadas.[21][22]De todas as empresas listadas pelo Procon, é a que menos respondeu reclamações de seus clientes nesse período.[23]Em 2009, voltou a liderar a lista, com 300% a mais de reclamações que no ano anterior, sendo 37% de todas as reclamações fundamentadas feitas no Procon paulista.[24]

Recentemente a Anatel proibiu a Telefônica de vender banda larga depois de uma série de interrupções no serviço Speedy. Segundo Plínio de Aguiar Júnior, conselheiro da Anatel, a Telefônica não tinha domínio técnico-operacional suficiente para controlar o sistema debanda larga.[25]

No site de reclamações contra serviços e empresasReclame Aqui,o produto Telefônica Speedy recebeu a classificação de empresa não recomendada em 2009.[26]

Patrocínios

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Na área de tecnologia, a empresa patrocina oCampus Party ValênciaeCampus Party Brasil.

Ver também

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Referências

  1. ↑«Annual Results 2010»(PDF).Telefónica. 4 de abril de 2011
  2. ↑Telefónica (8 de junho de 2018).«Informe Integrado 2017»(PDF)
  3. ↑«Grupo Telefónica tem lucro de 3,93 bilhões de euros».Tela Viva.28 de fevereiro de 2013
  4. ↑Informe anual 2007
  5. ↑Folha.com (25 de outubro de 2011).«Telefônica vai adotar marca Vivo até primeiro semestre de 2012»
  6. ↑«Relações com Investidores Telefónica».Telefónica.Consultado em 11 de janeiro de 2020
  7. ↑García Algarra, Javier (2013).«Creación en prensa de la marca Teléfonica en su periodo formativo (1924-1936)».XIII Congreso AHC, p. 1
  8. ↑abGarcía Algarra, Javier (2012)."De Gran Vía al Distrito C. El patrimonio arquitectónico de Telefónica".Tesis doctoral, Dpto. Historia del Arte, UNED, 2012, pp. 469-473.
  9. ↑«Telefónica | Acerca de Telefónica | Historia».web.archive.org.8 de abril de 2011.Consultado em 12 de maio de 2024
  10. ↑Francisco Javier García Algarra.«De Gran Vía al Distrito Cː El patrimonio arquitectónico de Telefónica»(PDF)
  11. ↑«Wayback Machine»(PDF).web.archive.org.Consultado em 12 de maio de 2024
  12. ↑Garcia Algarra, Javier (2010)."The American influence in Telefónica's public relations strategy during the 20s and 30s",IEEE HISTELCON 2010
  13. ↑«Press conference on Telefónica decision – introductory remarks»(Nota de imprensa). European Commissioner for Competition Policy. 4 July 2007.Consultado em18 February2008Verifique data em:|acessodata=, |data=(ajuda)
  14. ↑«Press corner».European Commission - European Commission(em inglês).Consultado em 12 de maio de 2021
  15. ↑ab«Spain Orders State Company Sepi to Buy Up to 10% of Telefonica».Bloomberg.com(em inglês). 19 de dezembro de 2023.Consultado em 19 de dezembro de 2023
  16. ↑Gutiérrez, Cecilia Castelló Llantada, Hugo (25 de março de 2024).«La SEPI inicia las compras de Telefónica y aflora un 3% del capital de la teleco».Cinco Días(em espanhol).Consultado em 12 de maio de 2024
  17. ↑Speedy campeão de reclamações
  18. ↑«Cade aprova compra da GVT pela Telefónica sob condições».Terra.Consultado em 12 de maio de 2021
  19. ↑«Espanhola Telefónica venderá até 40% da subsidiária Telxius».G1
  20. ↑«folha.uol.com.br».www1.folha.uol.com.br.Consultado em 12 de maio de 2021
  21. ↑[1]
  22. ↑[2]
  23. ↑«reclameaqui.com.br».Reclame AQUI.Consultado em 12 de maio de 2021
  24. ↑Telefônica lidera ranking de queixas pelo 4º ano seguido-O Estado de S.Paulo,13 de março de 2010 (visitado em 14-3-2010)
  25. ↑[3]
  26. ↑Reclame Aqui.«Telefônica - Speed - Índices».Consultado em 14 de março de 2010

Ligações externas

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