“感谢您对我们工作的认可！”

“是我们感谢你们才对，这么多年，街道政务服务大厅一直尽心尽力帮助我们这个家，给我们低保救助、大病报销，为我们的孩子优先推荐就业，让我们住上公租房享受住房补贴，在我们最难的时候提供‘及时雨’，帮我们渡过了一次次难关，让我们一家人走出困境，生活越来越好！”

郭女士在给便民服务中心赠送锦旗的时候，激动地诉说着心底的感激

近年来，天宫院街道便民服务中心坚持党的领导，不断优化服务流程、完善工作机制，整合便民、民政、社会救助等多科室资源,积极探索社会救助项目化运作模式，以“纾困解难、帮扶自力”为成效目标，定制生活救助、就业救助、医疗救助、住房救助等项目库，根据不同群体实际需求，对救助人群实施长期跟踪服务和动态监测管理，确保长效帮扶“零缺位”。郭女士一家正是街道便民服务中心社会救助项目化运作模式受益者之一。

2019年底，因郭女士丈夫大病，一家陷入极度困难之中。社区服务站专职社工了解到郭女士家的情况后，联合街道便民服务中心工作人员积极为其申请低保和大病报销，为困难的一家“雪中送炭”。2022年，郭女士孩子大学毕业，窗口工作人员积极帮扶优先推荐，最终顺利就业。最近，郭女士一家的公租房资格复审通过。因此，郭女士带着诚挚的谢意将锦旗送到了街道。

未来，天宫院街道政务服务大厅将持续实施“一家多策”，依托项目数据库为特殊群体、特殊家庭提供精准服务，变群众“一堆困难事”为便民中心帮扶“一件事”，最大化满足群众多样化的办事需求，推进政务服务提质增效。