山地车交易吧 关注:233,557贴子:3,367,810
  • 20回复贴,共1

维权成功,整理一下过程,大家如果有需要可以参考

只看楼主收藏回复

首先写在前面,大家如果交易二手物品,一定好好验收,签收的情况下,花点时间对一下细节,能保存开箱视频或者照片最好,尽量不要走这一步吧,确认收货以后再维权很困难。一定不要着急收货确认(当然有些新的或者成色很好就不要拖着不收货了,东西没问题第一时间签收就好)
首先我是8月份看到这个架子的,然后跟卖家聊了半个月的时间,当时感觉人还不错,9月1号购买的,膝盖有伤,没有直接装起来,另外有些配件还没有买全,结果10月12号装起来,骑的时候,在刚出门过减速带就发现座管会扭动,我以为是我没上紧的缘故,又停车继续拧发现已经拧不动了,再上车骑还是会扭动,我以为是坐管夹的问题,新买了一个坐管夹发现跟车架不匹配,然后拆下坐管夹以后发现坐管夹表面很不平整,有切割痕迹,我马上找了网上的图片对比,发现车架少了一大块,大概两公分左右的长度,当时的第一感觉就是车架被截短了,我联系卖家,得到的答复是他也不知道,不清楚,让我用透明胶或者套个套管加粗座管(闻所未闻这种处理方式)
协商不成他就把我拉黑了,(中间又加了一次,也是不欢而散)拉黑以后有点慌,也知道可能是没希望了,都收货了,于是我就发帖到交易吧跟山地吧,曝光了一下该卖家,在帖子里有老哥说这种事可以尝试起诉,并跟我说了一下大体的过程。我就开始找律师咨询(大家一定找靠谱的律师咨询,我找的花了50,提供的信息不是特别专业吧)并且拨打了110,110告诉我可以报案,需要联系辖区派出所,我打了电话以后,派出所告诉我这不是刑事案件,需要去找市场监管局。并告诉我尝试找12315。


1楼2021-10-20 19:34回复
    10月16号,我先是在闲鱼,然后支付宝,微信315消费宝平台进行了投诉
    这里一定要直观的把意思表达清楚,我是用了被截断车架跟正常车架座管位置的对比图,以及卖家聊天时发送的座管位置的聊天截图,证明现在车架我没有破坏过跟发货过来一样,而且车架也确实有问题,跟正常车架座管处少一块。
    支付宝跟315很快就受理了,闲鱼提示需要3-5个工作日处理,其实这里面确认收货以后签收了闲鱼就是想努力和稀泥,把这事快点过去,所以他肯定会先联系卖家,然后告诉你这没办法判定是谁所为,想把这件事快点过去。
    然后我开始整理证据资料,开始我以为聊天记录丢失了,没想到闲鱼加载有些慢,后面所有的聊天记录都出来了,主要证明三个问题:1,车架买来的时候跟现在一样,我没有动过。2,车架与正常售卖车架不一样,明显短一块。
    证据也是划分为这几块,1,证明车架时从卖家手里购买来的(购买记录,发货详情),2,证明车架跟正常车架存在差异(外观上短,截面不平整且不规则)3,证明车架发货前跟现在状态一致(这里卖家的聊天记录起了大作用,包括发货视频,如果有收货视频就更完美了,所以以后贵重物品一定记得开箱视频。)
    315受理,支付宝举报成功,我联系支付宝客服,客服告诉我说已经对卖家支付宝账户进行限制。
    10月17号,本来打算直接去法院问一下,然后突然有点急事,回来后在家里整理图片证据,查了好多车架的座管处截图,选了比较直观的作为对比,补充了在315跟支付宝的投诉证据。跟律师又聊了以后写了民事起诉状,这里律师告诉我请律师划不来,先举报,如果不行再起诉对方10倍赔偿(虽然我不是学法的,但是这点很扯我感觉),律师说属于盈利性质的卖出,就可以申请10倍赔偿,让我各处举报,整理诉状跟证据资料,整理好了以后,我打出来,准备第二天去。贴吧老哥跟我说过,不请律师的话,只要诉讼费就够了,自己辩护。
    10月18号,一大早我就打印出来去我们这里的法院,找了法警咨询,法警看了我的诉状以后,告诉我需要身份证号或者具体的地址才可以受理(这里说的是或者,我可能记错了,但是这两样都需要)并且告诉我找个律师才能查,而且直接在网络法庭提交就可以,不用跑法院,没办法,我回来以后又找了闲鱼客服,闲鱼客服表示需要填写一个披露申请表,我当天下载好了填好提交,下午6点的时候,闲鱼打电话问是不是本人提交的,并告诉我,最晚三个工作日就给我回复。然后我查到我们这里的法院网站,然后进行了诉状生成跟证据提交。
    10月19号,等披露身份证号,顺便完善了一下资料。结果下午的时候也是6点左右,闲鱼就发给我了身份证号,于是我当晚就发到了法院网站,并且发帖跟大家说一下已经提交了,看到好多贴吧老哥们支持我心里慢慢开始有底了。要不是老哥们的话,我可能真就放弃了。
    10月20号,上午11点多,法官发短信告诉我需要补充诉求跟快递信息,我提交以后,下午法官打电话给我,告诉我必须有对方详细的家庭住址,然后才能受理。我给卖家所在地的顺丰打了电话,问询具体地址,然后顺丰也说不知道,正在发愁的时候,看到12315发给我的消息,说是已经提交闲鱼官方处理。这时候我看了一下卖家的账户已经1天多没有登陆了,然后支付宝应该也是被限制了,下午5点左右,我发帖的那会,卖家主动联系我,把钱返还给我,说这件事就到此为止了。


    2楼2021-10-20 20:21
    回复
      给大家总结一下,就是一定要把证据整理清楚,
      先证明是从卖家手里购买的物品
      再证明物品发货前跟现在状态一致,没有变化,最好有开箱视频,跟现在的照片视频之类的,对比发货前的。
      然后再证明物品有什么样的质量问题。
      还有就是保留好卖家的发货地址,最好很详细的那种带门牌号的那种最好,或者工作的地址。
      诉状写清诉求,以及事情发生的原由。阐述一下商品质量问题的情况。
      多渠道的投诉,现在支付宝投诉成功以后,会根据金额对卖家账号进行限制,包括禁止登陆,限制收付款转帐等,闲鱼的话,力度轻微,我投诉成功以后,闲鱼其实也没有办法强制卖家做什么,但是闲鱼不会给卖家限制账号,我不知道是不是315联系了闲鱼,促使闲鱼对卖家账号限制,但是最后闲鱼确实限制了,而且315给我反馈说提交了闲鱼官方。
      最后希望大家都不要经历这个吧。。


      3楼2021-10-20 20:27
      回复
        还有就是,闲鱼二手交易,其实也是受到普通合同法约束的,交易我感觉算得上一次口头合同,然后卖家对质量问题有所隐瞒的话,是属于违背了合同的诚实守信原则, 是可以判定卖家违约的,因为卖家把钱退给我了,所以我就不再进行上诉了。也没法验证这个是不是对的。


        4楼2021-10-20 20:31
        回复
          还有大家的力量是伟大的,吧友从各种形式上对我进行了帮助,感谢你们。。
          有的出谋划策,有的鼓励我,有的去私聊卖家,确实看到大家回复我,慢慢的也有底气了。
          今天算是侥幸吧我感觉,因为起诉需要知道对方确切的地址,我问律师,律师告诉我可以,要么去对方所在地的法院起诉,要么就知道他的具体门牌号地址,户籍地,要么就是使用公告的形式发送公文,
          实际上我们这里的法院,只认详细地址,还需要门牌号的那种。另外公告的形式发送,是由法官定的,没受理前不能用这个方式,但是没有具体地址还没办法受理,我也有点糊涂,查百度,说网购的地址也可以作为公文发送的地址,同样的效力,这个大家最好咨询一下当地的法院。


          5楼2021-10-20 20:36
          回复
            另外不知道什么原因,卖家表示这个车架他不要了,我发回去的话他要拒收。。
            发架子回去,运费需要130块钱,如果拒收的话,需要我付260.
            卖家说这个架子不是他弄得,但是有吧友跟我说3年前左右17或者18年这个架子卖掉的,然后当时座管还好好的,至于具体怎么回事,我就不清楚了。唉,谁截的谁心里有数吧,反正这个架子我花了5000,是太亏了。。。
            事情解决了,我就把帖子都删掉了,证据我会一直留着。
            另外就是车架我不知道怎么处理了,暂时先挂起来吧,后面还会跟卖家沟通,我想还回去。


            6楼2021-10-20 20:40
            回复




              7楼2021-10-20 20:44
              回复
                能追回实属不易,也给其他做个参考,有同等类似问题可以参考该方法处理,为自己挽回最大损失


                IP属地:河南来自Android客户端8楼2021-10-21 17:58
                收起回复
                  他可能怕你寄回去就能找到具体地址


                  IP属地:广东来自Android客户端9楼2021-10-21 18:41
                  收起回复
                    现在是架子他也不要了 钱退给你了?


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2021-10-21 18:41
                    收起回复
                      正道的光


                      IP属地:上海来自Android客户端11楼2021-10-21 23:52
                      收起回复
                        牛哇


                        IP属地:山西来自Android客户端12楼2021-10-22 23:14
                        收起回复
                          恭喜兄弟,也给大家做了个示范


                          IP属地:北京13楼2021-10-25 09:37
                          收起回复