去年10月买的票，一直没有取凭证，直到昨天才想起来这个事。
到了车站，先去自助，已经查不到订单。
再去人工窗口，人工查不到，要我联系12306。
12306很强硬，超过180天不提供报销凭证，我说报销凭证没有那提供发票，拒绝，说这是12306的规定。
打了12315，那边说这事不归他们管，让我打市长热线。
打010-12345，客服懵逼了，说他们是市级单位，12306是国企，管不到，让我联系12306协商解决，我说就是12306解决不了我才找你们，你们市政府开始踢皮球，你管不了我理解，但你至少要告诉去哪里可以解决，那边继续懵逼，然后说了那段通用官腔，您的诉求我们已经收到，暂时无法为您解决，我们会将相关信息反馈上去，后续我们会第一时间联系您。
至此断线，还是要自己想办法，在网上查找相关信息，都没卵用。就在绝望时发现信息，一是19年有人因为超过5天火车站不提供退票凭证被起诉，胜诉，然后修改规则为30天，当中的主要问题是服务器容量不够。二是国家铁路局和12306的关系。三是国家对纳税和发票的相关规定。
发帖的时候被海淀的派出所教育了，因为打12345有些不当言论。估计本地派出所也会打我电话。
继续
打010-12366，这个是税务服务热线，我先咨询了发票提供的时间问题，得到的回复是税法对提供发票的时间没有规定，那么12306这么做肯定不合法。然后就投诉，客服说这是两件事，车票凭证你要去交通运输部门投诉，我说这个凭证上有税号的，客服说这不是发票，如果要发票她可以协助解决。我先没答应，至少有一条路可以通。
再打010-12328，我听了清单，啥运输都有，就是没铁路运输，默默的挂断电话。
中午先吃饭，下午看看铁路局的投诉。