遇到这种情况，可以尝试以下步骤：1. 确认支付成功：首先，要确认支付成功，并且已经收到了购买游戏的款项。2. 检查游戏库：如果支付成功后，游戏库中仍然没有游戏，可以尝试重新登录EA账户，或者在EA的官方网站上查看订单记录，确认游戏是否已经成功购买。3. 联系客服：如果游戏没有成功购买，或者遇到了其他问题，可以尝试联系EA的客服。可以在EA官方网站上找到客服联系方式，或者通过EA App中的帮助中心进行联系。4. 等待游戏上线：如果游戏是刚刚购买的，可能需要一些时间来处理购买和下载游戏。可以等待一段时间，然后再尝试下载和安装游戏。5. 检查网络连接：如果上述步骤都没有解决问题，可以尝试检查网络连接是否正常。网络连接不稳定或者速度过慢都可能导致无法下载和安装游戏。希望这些步骤能够帮助你解决问题。如果问题仍然存在，建议联系EA客服寻求进一步的帮助。

楼上说的的没吊用，直接改用户的区域和语言，我改的是奥地利，英语，直接就在库里出现了，这是在ea论坛里看到的哈
ps.改资料要进网页改，我是搭梯子进的，不然贼慢

我也遇到了,直接退款了，第二天又买了一遍，等ea自己转圈，知道出现购买成功就好了