Người tiêu thụ ở gặp được lui khoản vấn đề khi, có thể lựa chọn cùng thương gia tiến hành hiệp thương xử lý, hiệp thương không thành, có thể báo Hiệp Hội Người Tiêu Dùng điều giải xử lý, điều giải không thành, có thể hướng tương quan toà án nhân dân đề khởi tố tụng xử lý. Pháp luật căn cứ: 《
Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp》 thứ 25 điều kinh doanh giả chọn dùng internet, TV, điện thoại, thư đặt hàng chờ phương thức tiêu thụ thương phẩm, người tiêu thụ có quyền tự thu được thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày lui hàng, thả không cần thuyết minh lý do. Nhưng là, không lý do không cùng cấp với vô điều kiện lui hàng. Người tiêu thụ lui hàng thương phẩm cần phải bảo trì hoàn hảo, nhưng căn cứ quy định, người tiêu thụ đặt làm, tươi sống dễ hủ, tại tuyến download hoặc là người tiêu thụ hủy đi phong ghi âm và ghi hình chế phẩm, máy tính phần mềm chờ con số hóa thương phẩm cùng với giao phó báo chí, tập san không thể yêu cầu lui.