1 cái gọi là người tiêu thụ quyền lợi là chỉ người tiêu thụ ở có thù lao đạt được thương phẩm hoặc tiếp thu phục vụ khi, cùng với ở về sau nhất định thời kỳ nội theo nếp được hưởng quyền lợi.
2 căn cứ người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp quy định: Người tiêu thụ nhưng hướng người tiêu thụ sở tại Hiệp Hội Người Tiêu Dùng khiếu nại, cũng có thể hướng trách nhiệm giả sở tại Hiệp Hội Người Tiêu Dùng khiếu nại. Hiệp Hội Người Tiêu Dùng ở nhận được khiếu nại sau, đem người tiêu thụ khiếu nại vấn đề chuyển giao đến bị khiếu nại đơn vị, cũng yêu cầu ở quy định thời gian nội làm ra vấn đề xử lý cùng hồi đáp; hoặc chuyển thỉnh có quan hệ hành chính bộ môn căn cứ 《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 cập có quan hệ pháp quy tiến hành xử lý giải quyết.
3 căn cứ Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp đối một ít quan trọng khiếu nại, Hiệp Hội Người Tiêu Dùng còn đem sẽ phái người tiến hành điều tra, giải quyết, hiểu biết có quan hệ chính sách cùng pháp quy, hướng người tiêu thụ làm nhất định giải thích công tác. Người tiêu thụ khiếu nại đều phải lấy văn tự tài liệu vì chuẩn, bao gồm sở mua thương phẩm tên, quy cách, tên cửa hiệu, số lượng, giá cả, mua sắm thời gian, mua sắm địa điểm hoặc bán ra đơn vị, sinh sản đơn vị địa chỉ cùng tên, hoặc ghi chú rõ là vô sinh sản đơn vị cùng địa chỉ thương phẩm cập các có quan hệ phiếu định mức sao chép kiện; đồng thời, đem khiếu nại người tên họ, kỹ càng tỉ mỉ địa chỉ cùng mã bưu cục cùng với cùng bán ra đơn vị hoặc sinh sản đơn vị giao thiệp trải qua chờ nội dung viết rõ ràng. Ở không có trải qua Hiệp Hội Người Tiêu Dùng đồng ý khi, không cần gửi qua bưu điện phiếu chứng, nguyên thủy biên lai cập vật thật, để ngừa đánh rơi.
4 người tiêu thụ quyền lợi, là chỉ người tiêu thụ ở tiêu phí trong lĩnh vực sở có quyền lợi, tức ở pháp luật bảo đảm hạ, người tiêu thụ có quyền làm ra nhất định hành vi hoặc là yêu cầu người khác làm ra nhất định hành vi, cũng có thể có quyền không làm ra nhất định hành vi hoặc là yêu cầu người khác không làm ra nhất định hành vi. Nó là người tiêu thụ ích lợi ở trên pháp luật thể hiện. 《 người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 chương 2, đối người tiêu dùng quyền lợi làm minh xác quy định, nội dung cụ thể như sau:
( một ) người tiêu thụ ở mua sắm, sử dụng thương phẩm cùng tiếp thu phục vụ khi được hưởng nhân thân, tài sản an toàn không chịu tổn hại quyền lợi, tên gọi tắt an toàn quyền an toàn quyền bao gồm hai bên mặt nội dung: Một là nhân thân an toàn quyền, nhị là tài sản an toàn quyền. Nhân thân an toàn quyền ở chỗ này là chỉ sinh mệnh khỏe mạnh quyền không chịu tổn hại, tức được hưởng bảo trì thân thể các khí quan và cơ năng hoàn chỉnh cùng với sinh mệnh không chịu nguy hại quyền lợi. Tài sản an toàn quyền, là chỉ người tiêu thụ mua sắm, sử dụng thương phẩm hoặc tiếp thu phục vụ bản thân an toàn, cũng bao gồm trừ mua sắm, sử dụng thương phẩm hoặc tiếp thu phục vụ ở ngoài mặt khác tài sản an toàn. Vì có thể sử này một quyền lợi được đến thực hiện, người tiêu thụ có quyền yêu cầu kinh doanh giả cung cấp thương phẩm hoặc phục vụ phù hợp bảo đảm nhân thân, tài sản an toàn yêu cầu. Nói cách khác, có quốc gia tiêu chuẩn, ngành sản xuất tiêu chuẩn, người tiêu thụ có quyền yêu cầu thương phẩm cùng phục vụ phù hợp nên quốc gia tiêu chuẩn, ngành sản xuất tiêu chuẩn. Như gia dụng đồ điện không cho phép có rò điện, nổ mạnh, tự cháy chờ tiềm tàng nguy hiểm tồn tại. Đối với không có quốc gia tiêu chuẩn, ngành sản xuất tiêu chuẩn, cần thiết phù hợp xã hội phổ biến công nhận an toàn, vệ sinh yêu cầu.
( nhị ) người tiêu thụ được hưởng biết này mua sắm, sử dụng thương phẩm hoặc là tiếp thu phục vụ chân thật tình huống quyền lợi, tên gọi tắt cảm kích quyền theo kinh tế phát triển, đặc biệt là hiện đại khoa học kỹ thuật rộng khắp ứng dụng, tân hàng tiêu dùng chủng loại ngày càng tăng nhiều, một ít thương phẩm sử dụng yêu cầu càng ngày càng phức tạp, người tiêu thụ yêu cầu đối thương phẩm cùng phục vụ làm tất yếu hiểu biết. Bọn họ có quyền căn cứ thương phẩm hoặc là phục vụ bất đồng tình huống, yêu cầu kinh doanh giả cung cấp thương phẩm giá cả, nơi sản sinh, sinh sản giả, sử dụng, tính năng, quy cách, cấp bậc, chủ yếu thành phần, sinh sản ngày, thời hạn có hiệu lực hạn, kiểm nghiệm đủ tư cách chứng minh, sử dụng phương pháp bản thuyết minh, bán sau phục vụ, cùng với phục vụ nội dung, quy cách, phí dụng chờ có quan hệ tình huống.
( tam ) người tiêu thụ được hưởng tự chủ lựa chọn thương phẩm hoặc là tiếp thu phục vụ quyền lợi, tên gọi tắt tự chủ lựa chọn quyền người tiêu thụ quyền căn cứ chính mình tiêu phí nguyện vọng, hứng thú, yêu thích cùng yêu cầu, tự chủ mà, đầy đủ mà lựa chọn thương phẩm hoặc là phục vụ. Chủ yếu nội dung có:
( 1 ) có quyền tự chủ lựa chọn kinh doanh giả;
( 2 ) có quyền tự chủ lựa chọn thương phẩm chủng loại hoặc phục vụ phương thức;
( 3 ) có quyền tự chủ quyết định hay không mua sắm hoặc tiếp thu phục vụ;
( 4 ) tự chủ lựa chọn thương phẩm hoặc phục vụ khi, có quyền tiến hành tương đối, phân biệt cùng chọn lựa.
( bốn ) người tiêu thụ được hưởng công bằng giao dịch quyền lợi, tên gọi tắt công bằng giao dịch quyền người tiêu thụ mua sắm thương phẩm hoặc tiếp thu phục vụ, là một loại thị trường giao dịch hành vi, nếu kinh doanh giả vi phạm tự nguyện, bình đẳng, công bằng, thành thật tín dụng chờ nguyên tắc tiến hành giao dịch, tắc xâm phạm người tiêu thụ công bằng giao dịch quyền. Người tiêu thụ công bằng giao dịch quyền chủ yếu biểu hiện ở: Một là có quyền đạt được công bằng giao dịch điều kiện. Như có quyền đạt được chất lượng bảo đảm, giá cả hợp lý, đo chính xác chờ giao dịch điều kiện. Nhị là có quyền cự tuyệt kinh doanh giả cưỡng chế giao dịch hành vi. Như cưỡng bách người tiêu thụ mua sắm hoặc tiếp thu phục vụ, cưỡng bách bán kèm chờ.
Trở lên là về người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ biện pháp, như thế nào bảo hộ người tiêu thụ quyền lợi giải đáp.
