乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者贾梦妍 唐红梅）家门钥匙、汽车钥匙，很多家庭都少不了这两把钥匙。
小钥匙、大治理。透过家中的“两把钥匙”，看基层社会治理创新，能深刻理解党的二十届三中全会《决定》提出“完善共建共治共享的社会治理制度”的意义。
在经开区（头屯河区）头屯河街道，钥匙的主人公叫徐咏华。
8月16日一早，忙完手头工作，徐咏华习惯性地从抽屉里取出几把钥匙，分别去往不同居民的家中，为他们浇花和检查水电气，也为高龄独居老人买菜送上门。
49岁的徐咏华是经开区（头屯河区）头屯河街道平安社区的工作人员，平时主要服务平安小区4栋居民楼的150户居民，共282人。她手中的钥匙都是居民主动交给她保管的。
在经开区（头屯河区）头屯河街道平安社区，居民把钥匙交给社区干部徐咏华保管。记者唐红梅摄
徐咏华抽屉里的那些钥匙中，每一把都贴着门牌号和居民名字。这些钥匙的主人，有些是年事已高、行动不便的独居老人；有些是工作繁忙、经常出差的居民；也有些是身体欠佳、需要定期照顾的居民……
2021年5月，第一个找到徐咏华让她帮忙保管房门钥匙的，是平安小区16号楼2单元居民戈禄俊。他夏天在乌鲁木齐县上班，冬天回来居住。
“我家里养了几盆花，不知道找谁看管，我看小徐工作认真，责任心也强，就把备用钥匙放在她那里。”戈禄俊说，徐咏华经常同他反馈给家里花浇水、开窗通风和查看水电气的情况，很贴心。
党的二十届三中全会指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。徐咏华说，自己手中的这些钥匙，是沉甸甸的责任和信任，也是在帮居民解决实际问题的一个途径。
在经开区（头屯河区）头屯河街道平安社区，社区干部徐咏华上门了解居民诉求。记者唐红梅摄
在徐咏华服务的居民中，有25位高龄老人、10位独居老人、5位残疾人，这些都是她重点关心的对象。当老人生病时，她第一时间上门照料，联系家属或医生；当居民家里漏水时，她帮忙将房门打开，联系物业工作人员抢修……
“居民把钥匙交给我，我就必须对得起这份信任。”徐咏华说，自己会继续为居民做好服务。
空置房屋需要看管，但房主不在；高龄老人多，照料难……在米东区地磅街道东山社区，这些治理难题频现。
“依靠人民而改革”。东山社区给出的答案是靠践行全过程人民民主，靠基层党组织领导的基层群众自治，靠小区居民的参与和智慧。
自今年4月30日起，社区设立起“心连心便民钥匙保管箱”，社区的党员干部给居民们当起了“钥匙管家”。
钥匙保管箱设立当日，就有63位居民将家里的钥匙交到了社区。大家说，钥匙交给社区，大家都放心。
“社区老年人多、高龄老人多，我们迅速征集了群众意见，最终决定开展钥匙托管服务工作。”东山社区党委书记田野说。
65岁的独居老人刘君平的钥匙，就在保管箱内，平日里，社区干部每隔两三天都会上门嘘寒问暖，帮忙打扫卫生、检查水电气暖，还会陪老人说说话。
看着钥匙登记编号，挂在保管箱内，刘君平说：“钥匙在这，我放一百个心，给我提供了方便，也不给社区干部添麻烦。”
以心换心，方得民心。社区基础设施完善了，服务提升了，居民们参与社区活动意愿强烈了，交往交流交融多了，人心更齐了，共同投入建设美好家园的积极性更强了。
“社区难事不少，但只要集中群智群力，群众的‘金点子’就能转化为治理效能的‘金钥匙’。”田野说。
