酒店预订须知

预订

• 仅提供入住天数少于31天的客房预订。同一入住时间段，每位宾客最多可预订3间客房。对于上海迪士尼度假区推出的套餐或客房优惠，上海迪士尼度假区有权根据相关法律拒绝或接受任何预订或任何参与套餐或优惠的宾客。
• 预订时需全额支付所有客房的全部费用。房价不包括室内杂费、洗衣费、本地或长途电话费、餐饮费、服务费和其他花费。
• 所有价格均以人民币计算。
• 上海迪士尼度假区保留权利根据市场情况不定时调动客房价格（但不影响已确认的预定下已支付的价格）和/或根据适用税率或其他政府收费的变更而收取额外费用。
• 收到确认号即代表预订已确认。
• 预订的客房和套餐产品内容仅限宾客个人使用，不得转让、转售或用于旅行团、企业活动、营销、推广或其他商业目的。
• 若上海迪士尼度假区出现失误（包括但不限于房价错误、酒店或客房类型错误，若预订已被确认则会与宾客友好协商），或宾客在预订客房时涉及欺诈或欺骗行为（无论预订确认与否），上海迪士尼度假区保留取消或修改客房预订的权利。

取消与变更

• 如需取消预定，须至少于入住日期00:00的52小时前提交申请，方能获全额退款。如于入住日期00:00前的52小时内取消预定，则将收取宾客预订时支付的首晚房费（包含服务费和税费）。敬请注意，对于入住日期00:00前的52小时内提交的预订，如取消该预订，将收取宾客预订时支付的首晚房费（包含服务费和税费）。
• 入住日期00:00起不得申请取消预订，但若入住当日宾客未办理入住（即未按照预订日期入住酒店），则宾客的预订自动取消，且将收取宾客预订时支付的首晚房费（包含服务费和税费）。一旦办理入住，则预订无法再取消。
• 预订变更，包括但不限于入住时长或客房类型变更，视变更时的供应情况而定，且宾客应支付因变更而产生的差价。
• 入住和/或退房日期的变更需至少于入住日期00:00的52小时前进行，且视供应情况、预订优惠条款和市场价格而定。晚于上述时间则不得进行变更。
• 酒店前台入住手续需由预定姓名的本人到场办理。已确认的预订不允许更改姓名。

入住与退房

• 所有入住酒店的宾客（包括儿童）以及入住期间的访客均需持有效个人身份证件进行登记。每个房间需至少有一位成人宾客入住。
• 入住时间最早为当日15:00，退房时间最晚为当日11:00。申请推迟退房时间可能需要支付额外费用。入住高峰时段，入住可能会有所延迟。入住高峰期间，请尽早到达酒店并办理入住手续。
• 入住后提早退房将不会退还宾客任何费用，除非由上海迪士尼度假区认定为特殊情况，可退还部分费用。

住宿

• 住宿人数不得超过客房最大可入住人数。如仍有空房，可为额外宾客加订房间。
• 相邻客房、相连客房或客房位置需要申请，且视入住时的供应情况而定。请勿在上海迪士尼度假区的酒店内吸烟, 包括烟草、电子香烟，及其他会产生烟雾的产品。酒店设有专门的室外吸烟区域。在客房内、阳台或庭院吸烟，需支付客房复原费。
• 根据《关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的实施意见》规定，自2019年7月1日起，上海迪士尼度假区的酒店将不再主动提供一次性日用品。

其他

• 乐园、餐厅、景点、休闲、娱乐演出和其他产品、服务或事项可能随时变更，且可能随时因重建、翻修、客容量限制、季节变化、恶劣天气、特别活动或其他原因而暂时关闭、更改或中断。
• 未使用的主题乐园门票或其他套餐内容或特色服务，包括餐食都不予退款。未使用的套餐内容也不能折现。
• 其他条款与细则可能适用于特殊或打折优惠或预订。
• 进入乐园另外还须遵守优惠乐园门票限用期规定（如有）。
• 宾客应随时看管好其私人财物，并自行为其安全负责。
• 进入乐园需要遵循上海迪士尼度假区在网站(www.shanghaidisneyresort.com/rules/)上公布的上海迪士尼乐园游客须知（也可在乐园指南上扫描二维码查看）。乐园指南可在游客服务窗口获取。进入酒店需要遵循上海迪士尼度假区在网站(www.shanghaidisneyresort.com/rules/)上公布的酒店宾客须知。
• 此条款和细则可能变更。如法律另有强制性规定，则应以相应法律规定为准。

联系我们

• 如需获取预订信息、取消或修改预订，请致电400-180-0000（仅限中国内地拨打）或+86-21-3158-0000。